官方公告:亚马逊退出中国
没有人认为亚马逊这个世界头号巨头会在中国混不下去。
近日,亚马逊官方证实,之前传的沸沸扬扬的亚马逊将于2019年7月18日停止在其中文网站上向第三方卖家提供服务。

这意味着除了Kindle,云计算等边缘业务外,亚马逊将退出在中国耕耘了15年的电子商务业务。
2004年,亚马逊正式进入中国。当时,马云刚刚在互联网冬天幸存下来,刘强东还在折腾离线多媒体商店,而亚马逊的年收入已经达到70亿美元。
凭借成熟的商业模式和完全没有竞争对手广袤市场,可以说它已经在主导中国的电子商务市场。
然而,在接下来的15年里,亚马逊的市场份额从15%的高位一步步降到不足0.6%,而当年还在襁褓中的阿里和京东却后来居上打下了84%的电商江山。

亚马逊在连年亏损的同时,更是一手葬送了在中国的存在感。
亚马逊的四个启示
成功和失败的商业案例,总能给人们很多启示和反思。马云说,阿里巴巴可以取得今天的成功。事实上,它已经彻底研究了他人的失败,并不断思考和学习他人失败的经历。
那么亚马逊给中国留下的启示是什么?
首先是复制欧洲和美国的经验。
亚马逊无法打开中国局势的关键点在于它没有进行具体的市场分析,而是直接将一个地方的经验转移到另一个地方,最终导致水土不服。

亚马逊创始人贝佐斯曾在公开场合说过:
“我们大多数人将德国,英国,法国和美国的成功实践复制到中国。事实上,在中国,我们需要更多的市场定制。——如果你想让我总结一下教训,就是这样。“
2016年,亚马逊将在美国取得成功的Prime会员服务带到中国,用户只要支付388元的年费即可享受免费送货服务。在到处都是“七天无理由退换货”和“全场包邮”的中国市场,这种会员服务可以算是鸡肋。

事实证明,直到今天,亚马逊中国还没有透露国内Prime会员的数量,唯一的解释恐怕是没有多少付款用户吧。
不仅如此,亚马逊对于客户的服务联系也只能通过邮件进行沟通。这种欧美使用习惯早已在中国过时,但亚马逊并没有根据中国的情况而及时调整服务政策。
其次是总部
亚马逊在中国的战略保守性是出了名的。他们对于中国团队从不信任、也不授权。他们的CEO也是一个从来没有在中国生活过的外国人。事实上,亚马逊中国只是亚马逊的运营中心,而不是决策中心。

刘强东曾公开表示过:“如果中国区负责人都不能决定一件事,谈什么执行,你可以问问汉华(亚马逊中国区总裁),他可以说他想做的一切事情都能成功做到吗?我可以!“
西化管理和流程使亚马逊从未在中国市场上展现其野性。
在国内电子商务的高速发展中,亚马逊已经失去了机会。例如,与不断制作节日和发动价格战的阿里和京东不同,亚马逊永远是最不存在感的人,最终导致今天的崩溃。

再次,它的速度令人惊讶地缓慢
说实话,亚马逊多年来一直在中国看不见,它从中国撤出也就不足为奇了。
去过美国的人都会对他们的办事效率低而印象深刻,比如租个车要办大半天手续,遇到服务员请假,没有人顶上,你就只能干等。亚马逊同样如此,改个名字耗费了七年之久。
2004年,亚马逊收购了Joyo.com进入中国市场。正如我们上面所说,此时,中国电子商务市场刚刚出现,淘宝和京东尚未达到气候。贝佐斯秉持着要规模不要利润,温和有序地按照其全球战略布局卓越。

我们看到:
收购完成一年后,亚马逊的数据系统与卓越网相连,更换过程耗时三年。
收购三年后,亚马逊于2007年更名为“卓越亚马逊”,并在四年后更名为“亚马逊中国”。通过这种方式,亚马逊花了七年时间才慢慢抹去了卓越的痕迹。
你的效率这么慢,你的对手可不等你。这时,阿里、京东、苏宁、拼多多以及小红书和洋码头等电子商务公司纷纷进入市场,大好的蓝海机会瞬间杀得血流成河。根据相关机构发布的数据报告,亚马逊中国的市场份额已下滑至0.6%,淹没在红海中。

最后的结局是中国的996文化。
亚马逊在中国的失败主要是因为华尔街的白领文化在中国的狼文化中不起作用。
亚马逊中国的大多数员工都有着名校学历,能说一口流利的英语。他们是典型的白领。阿里和JD主要来自基层团队,狼文化很普遍。员工不仅可以是996,还可以在关键时期007,将床移到办公室直接办公。

据亚马逊中国员工介绍,他们基本上按时上下班,缴纳高额的公积金,工作氛围也非常好......这种舒适的环境,你怎么能和阿里、京东的狼文化相比呢?
即使是加班工作的严重后勤部分,亚马逊的送货人员最早上班时间为八点,并且晚上七点就可以*班交**了。而京东物流人员,晚上11点检查快递是很常见的。

不了解中国的市场结局都将是失败的
经过中国改革开放40年的自我完善,商业生态和商业敏锐度已经越来越成熟,曾经在全球市场成功布局的巨头们,在中国纷纷吃了败仗。
2010年1月,谷歌宣布退出中国大陆市场;
2011年11月,MySpace关闭了该网站;
2012年4月,eBay剥离了eBay;
2014年3月,微软正式宣布关闭MSN;
2014年9月,Adobe关闭了其中国研发部门;
2016年8月,全球最大的移动出租车应用程序优步将其中国业务出售给滴滴。
即便是苹果公司也不得不放弃高端路线,而星巴克则不得不出售水果茶。

这表明中国企业积极参与社会变革,拥抱新时代,创造新机遇,帮助中国崛起。
是的,这个国家仍有许多不完善之处,但我们不必气馁,我们也不必怀疑。只要保持蓬勃的朝气和新鲜流淌的血液,就能跟着时代的节拍起舞。