齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 赵帅 记者 宋鑫茹
为进一步深化网点转型，充分发挥智慧厅堂营销服务作用，今年以来，泰山农商银行成立22支“移动智慧厅堂服务队”，深入社区、村庄、企业、市场，扩大服务范围，延伸服务触角，解决客户时间不便、行动不便等实际困难，切实推动“移动厅堂”服务营销提质增效。
提站位，强化组织领导。成立领导小组，成立移动智慧厅堂领导小组，负责移动智慧厅堂工作的统一部署和具体协调实施；各支行成立由支行行长、运营主管、内外勤组成的服务队，依托前期“四张清单”对接工作成果开展错时上门、联动营销。落实责任分工，印发相关活动方案，明确8个部室及22个支行的责任，细化分工，挂图作战，各条线统筹配合，协同推进移动智慧厅堂服务队营销服务工作。强化督导调度，牵头部门设立督导小组加大对各支行移动智慧厅堂服务活动的督导调度，要求各服务队按周报送拓展营销成果，夯实工作成效。
广宣传，提高服务质效。加大宣传推广，制作上门服务配档表，通过张贴公告、发放宣传折页、微信朋友圈转发等渠道公布本周移动智慧厅堂服务队的服务时间、地点及业务种类，使更多客户知晓服务事项。依托科技赋能，各服务队均配备至少一台便携式智慧柜员机，通过专网接入核心业务系统，搭建移动智慧厅堂；服务队工作人员统一身着红马甲，开展离行开卡、社保卡激活、智e通、绑卡支付等业务办理。抓好结合文章，深入结合“四张清单”对接、整村授信、一卡通用智慧社区建设、客户经理驻点办公等工作，进一步丰富服务方式和内涵，在延伸金融服务半径与时长的同时，抓实外拓营销。
巧营销，践行普惠金融。入社区，利用节假日、下班后等时间，错时对接5大街道办事处及社区居委会，积极开展“金融知识进万家”宣传活动，巧借金融知识宣传活动开展存*款贷**、电子银行产品的一揽子产品营销。入村庄，结合“整村授信”工作，以农村金融服务站为驻点，设置移动办公服务点，为村民办理银行卡开立、社保卡激活、挂失等业务，同时，开展预约上门服务，为老年及行动不便客户提供有温度的金融服务。入企业，拉列企业客户清单，通过电话回访，挖潜客户需求，对有金融需求的客户深入开展座谈对接，并提供上门服务，切实解决企业员工因工作忙而无法到银行网点办理业务的困难，提升金融服务效能。入市场，各支行开展一公里外拓营销，以人民币知识宣传为切入点，向广大商户普及人民币相关知识，积极营销推介“聚合支付”，加大低成本资金的吸收沉淀，同时，加强与异业商户的合作力度，积极拓展合作领域，在践行普惠金融的基础上为客户提供更加优质高效贴心的服务。
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