戴尔·卡内基 是20世纪著名的演说家、作家，其代表作有《人性的弱点》《人性的优点》等，这些作品至今仍被读者奉若经典。
作为戴尔·卡内基的经典著作之一，《人性的弱点》充分汇集了卡内基的思想精华，同时引用了大量名人及普通人通过努力获得成功的真实案例，让读者懂得：尊重、理解和真诚是沟通与人际交往的基础，一个人如果能够改变自己为人处世的态度，友善待人，不断提高语言沟通能力，学习沟通技巧，增强自信，就会获得他人的信任，甚至有能力积极地影响他人，最终拥有自己想要的生活。
→ 本书能帮你达成以下人生目标：
* 摆脱思维定式，开拓新视角
* 提升个人魅力及工作能力
* 增强你的沟通能力及影响力
* 增强别人对你的信任，拥有更多可信赖的朋友
* 帮助解决各种复杂的人际纠纷，建立顺畅愉悦的人际关系激起你对幸福生活的向往，热爱生活并享受生活
自序
* 人们不仅需要演讲方面的训练，他们更需要有人在待人接物等方面对其加以指导，使他们在商务往来和社会交往中能够维系良好的人际关系。
* 待人接物也许是你生活中面临的最大问题，身处商界尤为如此。当然，不管你是家庭主妇、建筑师还是工程师，与人相处都是你面临的最大问题。
* 即使在像工程这样的技术领域，其财政收益的85%亦源于运用人事管理学的技巧，即人格魅力和领导众人的能力，而只有15%的财政收益是靠技术知识得来的。
* 在工程界，薪水最高的人往往并不是那些专业技术最过硬的工程师。例如，一个人以一般薪水就可以聘用到专业技术过硬的工程师、会计师、建筑师或是其他领域的专业人员；但既有专业知识又有表达能力、领导能力，同时还能激发众人工作热情的人就要用高薪才能请得到了。
* 在其事业如日中天时，约翰·D·洛克菲勒曾说过，“为人处世的能力与糖或咖啡一样，都是可以购买的”，“我愿意为这样的能力埋单，把钱花在这上面最值”。
* 某调查显示，人们最关心的问题是健康状况，其次就是与人交往，即如何理解他人，如何与人相处，如何让他人喜欢你以及如何让他人同意自己的看法。
* 在演讲中，我鼓励学员们走出去在商务往来和社交活动中检验我这番话的正确性，之后再回到课堂上为大家讲述他们各自的经历和取得的成绩。这是多么有趣的任务啊！这些急于实现自我提升的男男女女对于在一个新型实验室里工作的想法非常着迷——这是人类历史上首个也是唯一一个为成人设置的人际关系实验室。
* “与我们本应成为的样子相比，我们一直都活在半梦半醒中。我们只利用了自身资源的一小部分，无论是体力上还是脑力上都是如此。推而广之，其实每个人都拥有很多能力，只是他习惯性地不去运用这些能力而已。”
* 普林斯顿大学前校长约翰·希本博士曾经说过：“教育，就是应对生活的能力。”
* “教育的宏伟目标”就像赫伯特·斯宾塞(Herbert Spencer)曾经说过的那样，“不是获取知识，而是指导实践。
推荐序
* 那些在商界中业绩卓著的人士依靠的不仅仅是专业知识，一流的口才，赢得他人认可的能力以及“推销”自己和自己观点的能力也是助其成功的要件。
* 当一个人脑海中有独特的想法。心中充满激情的时候，就会取得巨大的成就。
* 卡内基认为，培养自信的方法就是做你害怕做的事情，并一次又一次地战胜自己的恐惧去达成目标。所以，他要求所有学员每堂课都必须要发言。这些听众极具同情心，因为他们同病相怜。经过不断练习，培养勇气、信心和热情。
Chapter 1 如何与他人相处
→停止责备他人
* 百货商店之父约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)曾经坦陈：“早在30年前，我就发现斥责别人是一种愚蠢的行为，可是上帝并没有发现他让人天资参差不齐是个问题。看到别人天资聪颖，而我自己则要费很大力气克服自身缺陷，很难不心生抱怨。”
* 99%的情况下，无论人们犯下了多么明显的错误，都不会对自己有一丝责备。
* 批评是徒劳的，因为它会让人心生抵触，并想方设法为自己辩护。批评也是危险的，因为它会伤害一个人的自尊心，激起对方的怨恨情绪。
* 做错事只会责怪他人，却不会自我反省是人的本性。
* 批评就像自家的信鸽，迟早会飞回到自己身边。那些受到谴责的人也会为自己辩护，还会反过来谴责我们。
* “少议论他人，免得为他人所议论。”——林肯
* 尖锐的批评与斥责从来都是徒劳的。
* 是否也有这样一个人，你总想改变他，约束他，修正他的行为呢？很好！好主意。我十分赞同，可是为何不从你自身开始呢？单纯从自私的角度来分析，纠正自己会比纠正别人更划算——是的，而且风险更小。中国古语有云：各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜。
* 若要激起他人长达数十年甚至一生的怨恨，那么，刻薄地批评对方几句即可。
* 与人相处时，我们一定要牢记：人不是绝对理性的动物，他们富有情感，他们生来傲慢自负，也极易对人产生成见。
* “我从不说人坏话，我只称赞每一个人的优点。”——本杰明·富兰克林
* 只有傻瓜才一味地批评、谴责、抱怨——的确，很多傻瓜都是这么做的。而要做到宽容大度、善解人意，就需要涵养与克制力了。
* “大人物通过善待小人物来凸显其伟大。”——卡莱尔
* 让我们不再一味指责他人，试着去理解他们吧。设身处地地想想他们为什么那样做，这要比指责更有益也更有意义。理解能唤起同情，能使人变得宽容，也能激发人的善心。“理解即是宽容”。
原则1 不要批评、谴责、埋怨他人
→真诚地赞赏他人
* 天底下只有一种方法能够促使任何人去做任何事，那就是让一个人心甘情愿地去做那件事。记住，除此之外别无他法。（当然，你可以用左轮手枪顶着某人的胸膛让他乖乖交出手表，可以以解雇为由威胁你的员工，使他们乖乖配合你的工作，但他们背地里肯定恨你入骨。你也可以拿出鞭子或用其他手段威胁孩子，让他听你的话。但是，这些鲁莽的方式必会带来难以预料的后果。）
* 让你心甘情愿去做任何事情的唯一方法，就是为你提供你想要的东西。
* “每个人都喜欢被赞赏。”——林肯
* 威廉·詹姆斯曾说过：“人类本性中最迫切的需求就是渴望得到他人的欣赏。”请注意他的措辞，他没有说“期待”、“希望”或者“想要”，他说的是“渴望”。这种渴望让我们内心痛苦无比，而我们却舍不得将它抛弃。这种“被重视”的渴望也是人类与动物的主要区别之一。
* 只要你告诉我你是以何种方式获得成就感的，我就能知道你的为人。因为这种方式决定了你的性格，也体现了你的价值观。
* 人们有时候会以病弱博取同情。
* 一些权威人士认为，当人们无法在冷酷的现实世界中获得“被重视”的感觉时，他们就会转而投向疯狂的梦幻世界去寻找这种感觉。
* “我最大的本领，就是不断地赞赏并鼓励我的员工，以此激起他们的热情，将他们的潜能完全开发出来。没有什么比上司的批评更打击人的了。我从来不批评任何人，我相信只有激励才能促使别人好好完成工作。所以我乐于表扬人，不愿意责骂人。只要是我喜欢的东西，我就会衷心地称赞、从不吝惜赞美之词。”——施瓦布
* 几年前，有人对妻子离家出走这一现象进行了研究。你认为这项研究所发现的妻子离家出走的主要原因是什么？答案是“缺少赞许”。我敢打赌，很多丈夫离家出走肯定也是出于这个原因。我们常常将另一半的付出视为理所当然，却忘了给予他们肯定和赞许。
* 著名演员阿尔弗雷德·朗特在领衔出演《维也纳的重逢》(Reunion in Vienna)时说：“我最需要的东西莫过于对自尊的呵护。”
* 我们只注意呵护孩子、朋友和员工的身体，却忘了呵护他们的自尊。我们提供马铃薯和烤肉为他们补充能量，却忘了为他们送上赞美的言辞。
* 阿谀奉承对于那些有辨别能力的人来说是行不通的，这种肤浅、自私、虚伪的行为应该也必然会以失败告终。当然，这个世界上也有许多人极度渴望得到赞赏，他们会接受一切溢美之词，就像饿极了的人会饥不择食一样。
* 从长远来看，阿谀奉承带来的伤害多于好处。奉承是虚情假意的，它就像一张*币假**，当你将它支付给别人时，麻烦就会找上门。
* 赞赏与奉承有什么不同呢？很简单，它们一个是真诚的，一个是虚伪的；一个是内心的感慨，一个是嘴皮子功夫；一个是慷慨的，一个是利己的：一个将受人钦佩，一个将遭人唾弃。
* “不怕兵力强盛的敌人，就怕阿谀谄媚的朋友。”——欧布里根将军
* “就算用尽所有言辞，你表达的也还是你自己。”——爱默生
* 如果我们要做的只是逢迎讨好，那么人人都会这样做，我们大家也都能成为人际关系专家。当我们没在思考某个具体问题时，通常会把95%的时间用来思考我们自己(的问题)。让我们暂时把自己放在一边，想想他人的优点吧。这样一来，我们就无须使用那些未及出口便会被识破的廉价、虚伪的逢迎之言了。
* 赞美是一种美德，在日常生活中却常常被我们忽视。
* 与人相处的时候，请不要忘记我们面对的是渴望赞美的情感动物。赞美，是每颗心都向往的温存。
* 试着在人生的旅途中用感恩的火花铺就一条友善之路，下次再转回到这条路上时，你会惊讶地发现那些火花已经变为友谊的火焰，绚烂绽放。
* 伤害他人并不能改变其个性，也没有人会提倡这种做法。我曾剪下过一条古老的谚语并把它贴在我的镜子上，让自己每天都看得到它：时光不会倒流。因此，若我能为任何人谋得任何福利，都应立时实行，不推脱也不漠视，因为这一刻过去了就不会重来。
* 爱默生说：“从某种意义上讲，我遇到的每一个人都比我傲慢，而我正是通过这种傲慢才了解他的。”
* 请放下自己的功利和欲望，努力发现他人的优点，然后抛开顾忌，真诚地、由衷地赞赏他们。这样，他们会将你的言辞珍藏于心底，不时细细回味——哪怕你自己已经遗忘。
原则2 真诚且由衷地赞赏他人
→站在他人的角度考虑问题
* 为什么我们总在谈论自己的需求呢？那是幼稚的行为，很荒唐。当然，你对自己的需求很在意，也会一直在意下去。至于别人，他们不会在意你看重什么，因为他们也像你一样只在意自己的需求。
* 所以，影响他人的唯一办法就是谈论他们的需求，并告诉他们如何满足这一需求，当你想让某人做某事的时候就要记住这一点。
* 或许，明天你就要劝说他人做某事。在开口之前，先停下来问问自己：“我该怎样让他心甘情愿做这件事呢？”这个问题能防止我们絮絮叨叨地表达自己的观点，结果却总是适得其反。
* 这里有一则关于人际交往艺术的金玉良言。亨利·福特说：“如果说成功有秘诀的话，那就是站在他大的立场上洞悉其想法。”这个浅显的道理人人都懂，可是世界上有90%的人在90%的情况下都忽视了它。
* 如今，成千上万的销售人员在行业中举步维艰，他们的任务重、报酬低，因此灰心丧气。为什么呢？因为他们常常只想着自己想要什么，却没有意识到别人并不需要购买任何东西。如果我们需要某件东西，就会出门去买。但是有一点是肯定的，那就是我们买卖双方永远都只想着解决自己的问题。如果销售人员能够向我们展示他们的产品或服务能够帮助我们解决难题，那么，根本不用他们劝说我们就会主动购买他们的产品。消费者都希望这些东西是自己心甘情愿买的，而不是销售人员硬卖给我们的。
* 这个世界上到处都是贪婪成性、只顾自己的庸碌之辈，所以，那极少数乐于无私奉献的人反而会有更大的成就。著名律师、伟大的商业领袖欧文·杨曾经说过：“那些能够设身处地为他人着想、觉察他人所需的人，从来不必为前途担忧。”
* 站在他人的立场，激发他人强烈的欲望，这样做并不意味着你可以损害他人利益、操控他人为你所用。每一方都应从协商中获益。
* 威廉·温特曾说：“人类本性中最根本的需求是证明自己。”那么，为什么不在商务谈判中把握对方的这种心理呢？当我们有了好主意，不一定要将它作为自己的想法展示出来，最好的办法是激发他人，让他人自己想出同样的主意。他们会喜欢上这个“独创”的主意，也可能会一下子想到两个主意呢。
原则3 站在他人的角度考虑问题
小结
与人相处的基本技巧包含下列3个原则：
·原则1：不要批评、谴责、埋怨他人。
·原则2：真诚且由衷地赞赏他人。
·原则3：站在他人的角度考虑问题。
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