之前美联航不是把一个亚裔医生从飞机上揪下去了么？
当时是美联航的一些员工需要临时搭载这架飞机，于是机上的乘务人员就按照以往的惯例随机找几个人下飞机为工作人员提供座位。一般他们都会选择超售的乘客下手，但这次有点不一样，整个飞机上都不存在超售状况，于是机组人员就随机的找到了这位亚裔医生。
上图中就是这位被警察和乘务打到吐血的亚裔医生。服务态度差的美联航不是第一次这样做了，他们之前将一位叫 Juliette 患有自闭症的年幼患者赶下了飞机。这位患者的妈妈在孩子吵闹的时候请求机务人员帮助，但机组人员在了解到这是一位自闭症患者后竟然紧急降落了飞机，“因为飞机上一位乘客行为有问题”。
abc.com被赶下飞机的自闭症患者。
在降落后有警察上来强迫他们下机，“警察说机长让我们一家人离开飞机，他说机长觉得 Juliette 会让他飞行过程不舒服”。这位母亲虽然满怀不爽也只能配合航空公司，之后只能选择其他航空公司完成旅程，事后美联航解释他们的行为是为了“保障机上其他乘客的安全和舒适”。这位母亲最后面对“店大欺客”的美联航也没得到什么赔偿。
欺负人多到习以为常的美联航这次也没多想，惹一个坐在经济舱角落里的亚洲糟老头能有啥事？结果这回真是踢上钢板了。
twitter全球最大成人网站对美联航说：你们真是最恶心，最令人难以置信和卑劣的人！说这话的我竟然还 TM 是个成人网站。
这位亚裔医生家里的私人律师是美国全国排名前五的律师，他聘请的律师 Thomas Demetrio 曾被《National Law Journal》评为全美排名前十的诉讼律师，这位律师在上诉案中从未落败，而且他的专长之一就是航空诉讼！
芝加哥知名律师 Bob Clifford 表示 Thomas Demetrio 是最好的航空诉讼律师。“他被聘请为受害人的律师，意味着美联航这次更惨了。他比任何人都要了解航空诉讼，他将会让美联航做出改变。这下美联航要方了，他们的好日子到头了，要为发生的事件做更多的赔偿”。
不过说真的，在和这些强势商家对抗取得优势真的是比登天还难，个体的力量本身就小，商业组织还拥有大量的社会资源和金钱，普通人拿他们真的没什么办法，企业当然也知道欺负普通人没事儿。
1. iPhone 4 信号不好那是你拿手机的姿势不对
当年 iPhone 4 刚推出的时候，因为一体化的机身导致了某些手势拿着手机的时候会突然没有信号，当时官方一直都没有回应这事儿，直到全美最知名的评测类杂志《消费者报告》将 iPhone 4 评为了不推荐购买，乔布斯才做出了回应。
他们开了一场发布会告诉大家，全世界的手机都存在特定手势下信号变弱的现象，我们只是更严重些而已，这不算什么大问题，我们会为买了手机的人提供官方的手机套。
那个手机套长这样。
对个体消费者的回应就比这个强硬无耻多了。
有一位用户发邮件给乔布斯，“手一拿 iPhone 4 两边金属缝信号就没了，大家都一样，不只是我的手机问题，有啥解决方案吗？”
乔布斯：别那么拿手机。
其实积极认错才是正确的选择，因为质量问题是可以提出大型诉讼的，可以参考的是里贝克诉麦当劳餐厅案。
79 岁的里贝克（Stella Liebeck ）女士在麦当劳餐厅买了一杯咖啡，没拿稳不小心把咖啡泼在自己的胯部，造成大腿、胯部、外阴等部位三度烧伤。里贝克的律师声称麦当劳的咖啡送到消费者手中的时候是 82-88 ℃，其他餐厅的咖啡一般在 57-60 ℃，麦当劳的咖啡更热，容易造成烫伤，是产品缺陷。
陪审团最后认为麦当劳应就事件负 80% 的责任，其余 20% 的责任则是里贝克本人的过失。虽热咖啡杯上是写有提醒（"reminder"）字句的，但陪审团认为该提醒不足以警示消费者热咖啡直接引用会造成三度烧伤。
法院作出裁决后，麦当劳和里贝克均在 1994 年 12 月提出上诉，但双方在开庭前达成了庭外和解，双方没有向外界交代最终的赔偿金额，不过一般相信金额不少于 60 万美元。
2. 华为 P10 自己把自己玩秃噜了
华为作为我国企业的杰出代表之一，在最近的几年的智能手机市场上混的风生水起，不但在国内拥有极高的人气，连歪果仁都觉得华为还不错，普遍也对华为 P10 给了正面的评价。
verge华为的新 P10 是 P9 和一部分的 iPhone 再加上 2017 年的投入组成的。
不过华为官方对待这手机的态度让很多消费者心累，首先是疏油层出了麻烦，现在手机屏幕上默认会添加疏油层，它存在的意义是让你滑动的时候不会有干涩划不动的感觉出现。这东西自从 iPhone 3GS 之后几乎每个手机都会提供，算是基本功能之一了，现在千元低端机都会配备的功能。
但消费者发现自己花了四千多买回来的华为旗舰机竟然没有这个功能，去问了华为官方之后，官方的解释是我们把疏油层做在了原厂膜上，谁让你们摘了？
不能摘膜你们倒是提前说一声啊，不过这算是小问题，大不了我自己花点钱再买一张贴上就行。之后出现的故事突然大条了起来。
有位网友发现自己手机写入速度有点慢的夸张，和官方描述的区别极大，官方描述读取速度应该在 700mb/s 但他手里的数据只有 200mb/s。
华为 P10 读取速度和 华为荣耀 V9 的比较。
华为自家旗舰和中端机对比也被碾压，这个数字明显有问题啊，但官方的声明却更让人生气。总结起来就是我们没说过要使用这个器件，所以我可以用别的，而且我们的品牌深受消费者喜爱，你们这样测试不科学。
消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：（一）关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等；（二）有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等；（三）有关销售状况，包括售后服务、价格等。
也就是说华为在这件事中其实并没有保证用户的知情权，但华为公司还是认为他们没有欺骗消费者。
一个旗舰机在核心部件上不如自家中端机，消费者还是好糊弄啊。不过人在做天在看，这么玩一次有人愿意相信，愿意买，多来几次谁愿意花大价钱却享受不到应有的品质呢？
没事儿请多多参考美联航，现在也就是华为还没踢到钢板，真遇见那样的一个深藏不漏的非和你们打官司，吃不了兜着走的就是你们这些欺负消费者的商家了。
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