钱江晚报·小时新闻记者 陈栋 通讯员 金超君 何可人 黄思月
办理户籍业务，对年轻人来说，不过是赶到辖区派出所办下手续即可，并不复杂。
然而同样的事情放到老年人身上，恐怕就没这么简单了。路不熟悉，身体状况不允许，对家住偏远地区的老人来说，更是麻烦。
台州玉环市大麦屿派出所在户籍服务方面进行优化，打造专门针对辖区老人的“喂饭式”服务，打通服务的“最后一公里”，让老人享受最便利的户籍办理服务。
“我婆婆97岁走不动了”，户籍民警上门*证办**
“我婆婆97岁，走不动了，但她的身份证丢了，现在无法享受长寿老人的福利补贴，你们能帮帮忙吗？”前段时间，市民张女士向大麦屿派出所求助。
户籍民警当即在电话里给出了服务承诺：“别担心，我们马上上门为婆婆办理。”
和老人家属确认好*证办**时间和地点后，户籍民警就驱车赶到老人家中。办理现场，户籍民警细心地为老人整理头发、服饰，耐心地指导老人家调整坐姿和神态，两米的拍摄距离，来来回回好几趟，只为给老人拍好一张证件照。
民警的细心周到，让张女士感动不已，她连连道谢。
其实，这对大麦屿派出所来说已经是常态化工作了。
“我们在日常户籍工作中发现，辖区很多老年人因腿脚不便，要他们到所里来办理业务太麻烦了。”大麦屿派出所教导员董建良表示，从去年开始，在所领导的牵头下，大麦屿派出所专门为老年人开通了“一对一”业务办理服务，大麦屿派出所发动基层民警主动走访各乡镇村居，宣传户籍相关政策，并分流、分时派车接送偏远山乡的老年人下山*证办**，办理完毕后再送他们回家。
而碰到像张女士婆婆这样的高龄老人，经不住奔波折腾，民警干脆提供上门服务。
户籍民警指导老人子女巧用app*证办**
现在，很多户籍服务在手机上就可以操作，大麦屿派出所民警便有意识地向辖区年轻人们普及和传授线上户籍办理的办法，发动子女们力量，为自家老人解决部分难题。
据了解，“浙里办”APP推出后，互联网政务服务功能得到优化，真正实现足不出户就能办理多项业务。大麦屿派出所近年来通过制作使用指南、拍摄使用指导视频等宣传手段鼓励年轻人用活“浙里办”。
“你看，你们打开‘浙里办’app，点这里，就能看到户籍业务的相关条目，选择你需要办理的内容，就可以根据提示一步步操作下来了。你用这个办法，就可以帮你的爸爸妈妈在网上就办理好了。”
今年2月，姚女士就通过该项便利措施，帮家中瘫痪的老父亲办理了户籍业务，省去了很多麻烦。
只需一个预约电话，周末也能办理
“我妈要办理户籍业务，但我平时都要上班，只有周末有时间。”许先生很烦恼，60多岁的老母亲需要他开车陪同去派出所办手续，但许先生工作日请不出假，不知如何是好。
据了解，大麦屿派出所辖区面积大、山村多，尤其是古城、鲜叠乡一带，山丘连绵，有不少老年人常年定居山村，出趟门也不是很方便。子女平日里工作忙，周末回家有时间了，很多行政单位也放假了，业务没法办。
大麦屿派出所了解到大家的难处，于是推出预约服务。除周一到周五窗口正常上班外，所里积极出台户籍业务预约办理制度，群众在周末和法定节假日只要拨打预约电话，就能申请办理业务。在约好的时间过来，无论平时还是周末，都会有民警等候办理人的到来。
“随着大麦屿派出所各项‘尊老’举措的逐步细化和优化，可以大幅解决‘老年人*证办**难’问题，用我们的细节化服务，让老年人在智能化时代中‘不发愁’。”董建良说。
本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
来源：钱江晚报·小时新闻