作者：夫子（电商老板知识体系研究第一人）
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在电商这个行业，没被坑过，你都不好意思跟人家说自己是做电商的。夫子从事电商运营7年，见过的坑事太多了，今天就拿运营坑跟大家分享一下。
写作之前首先回忆一下武汉两家医院战役成果：官僚主义和专业主义的比拼。
院领导履历：
武汉市中心医院：*党**委书记蔡莉（曾任原武汉卫计委组织人事处处长）
院长彭义香（曾任协和医院教学办主任、院长办主任、院长助理，同济医学院*党**委副书记）
中南医院：*党**委书记张元珍（博士生导师，中南医院妇产科首席专家）
院长张行环（医学博士、博导，兼医院泌尿外科主任，国家十三五重点研发计划首席科学家）
院方抗疫动态措施就不赘述了，网上都有，大家可以查阅。
下面直接说结果：医院人员感染人数
武汉市中心医院：299人确诊、5人殉职（感染比例和死亡人数均排列武汉各医院之首）
中南医院：88人确诊、0人殉职
数据来源：中国红基会字节跳动医务工作者人道救助基金（截至4月10日）
两种主义孰优孰劣一目了然！
疫情历历在目仿佛就在昨日，电商老板们，现在静下心来想一想，你们的运营部门有没有官僚主义：单位衙门化，衙门*场官**化，外行管内行
下面分享一家一家亿级电商公司案例
此电商公司经过多年发展，一直不温不火，突然有一天老板顿悟，电商是团队作战，说干就干迅速扩大运营团队，运营部从1人拓展到10人左右，因为舍得花钱，招的大都是大电商公司经过系统训练的运营和推广（除了运营总监后面会讲到），这些专业人士来到这家公司所在的细分类目，简直是降维打击，一年不到迅速做到细分类目TOP1，两年做到2个亿。大家都知道细分类目是有瓶颈的，特别是已经是TOP1了，当增量没了，在存量里竞争，就会出现各种组织矛盾，这就是所谓的创业容易守业难。
下面有请运营总监上场。因为此公司之前招的运营经验丰富，销量持续大幅度增长，运营总监无需操心，其主要工作就变成了陪同老板参加各种电商圈活动，并习得一身所谓的电商理论知识，加上多年线下地推出身口才了得，更是做的一手好PPT，把老板忽悠的一愣一愣的，只是没有电商实操，只有听来的所谓理论知识，这种外行领导内行，不可避免就会出现一个现象，不懂装懂，瞎指挥。关键是这种不懂装懂者身居高位，老板又对他深信不疑，很快带偏部门，甚至在错误的道路上行走，无人能阻止。这种瞎指挥明明不对，但他有权发号施令，下面还不得不遵照执行。在公司遇到瓶颈，运营总监昏招频出后，运营团队实操经验丰富的员工，大部分已经离职，为了节省薪资预算，新招员工大都是没毕业或刚毕业的实习生，导致业绩只剩原来的三分之一左右，细思极恐。
行政化压过专业化
运营部属于专业技术部门，存在一个逻辑。运营人员依赖的是自己的运营技术积累，所以存在一个逻辑冲突就是，一位运营总监在一位运营面前，如果这位运营总监没有运营技术能力和水平，他是很难得到对方发自内心的尊重和认可的。反之，运营总监又瞧不起对方的迂腐。
但是一个运营部的资源，在运营总监的控制之下。所以运营部，一般正确的管理模式，是懂运营的人治理。领导从懂运营的人中产生，有利于运营技术传承和发展，运营技术人员面对这样的领导，内心也比较服气。否则运营总监觉得，你们运营可能不尊重我、不服从我，但我要让你们尊重我、服从我。运营觉得你可能就是个混*场官**的，你不懂不要装懂，应该谦虚点，少瞎指挥。甚至评价运营人员，不看他的运营能力，而是看他的非专业表现！比如PPT写作及演讲能力
官僚形式主义盛行
一位运营总监脱离运营岗位，做领导久了，都可能犯官僚主义错误。而一个本身不是运营出身的运营总监，呆在运营团队里做领导，官僚主义会更加严重。
形式主义是官僚主义的后遗症。打开他们店铺的详情，你会看到形式主义的东西，各种宣传报道处处皆是。因为只会做官又不会做专业的事，只好做秀。
不尊重知识和人才
*小平邓**同志曾经特别强调：尊重知识，尊重人才。
特别是电商系统，作为一个自我成长的系统，需要通过大量经验的积累，才能转化成运营水平的优势。
其实各行各业都存在这种问题，已经成为一个社会顽症，就是*场官**化泛滥，导致不懂教学的做了学校校长，不会治病的当了医院院长，不会搞科研的成为研究所所长，会做官的成为会做事的领导。
当然，这里面冒出了很多优秀的领导。那也是因为他们遵循专业技术单位的运行规律，尊重知识和人才，努力*制抵**单位的行政化、*场官**化趋势。
用一句比较流行的话做结尾：
这个世界最大的公平在于：当一个人的财富大于自己认知的时候，这个社会有100种方式收割你。直到你的认知和你的财富相匹配为止。
而运营坑只是收割你的100种方式之一！
下期预告：电商老板薪酬坑：是赋能员工还是逼良为娼
（限于篇幅，更多问题，私信交流）
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