年底了，不少企业的年度培训需求调研正在进行中，问卷是常用的调研工具。但你真的用对问卷了吗？
之前我写的文章：看到点评惊呆了：一份问卷居然入了这么多“坑” 的确让很多人震惊了，没想到自己常用的问题，居然都是无效的[流泪][流泪]
别急，那份问卷只是冰上一角，今天我再分享一份无效问卷，看看自己是否中招了？
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问卷背景说明
本公司属于服装商贸公司，物业（保洁类）属于外包，其他由公司自营，属于商场现场管理，直接服务商户，间接服务顾客，维持商场的卫生、安全等秩序。公司设置九个部门，分属工程板块、现场管理版块和后勤保障版块。
下面用4W来梳理问卷的背景：
Why: 通过问卷内容了解高层管理者对2022年度培训的期许，探寻培训的重点方向和部门,便于更好进行年度培训需求的调研工作。
Who： 总经理和三位总监（分别负责工程版块、现场管理版块和后勤保障版版块）。
Where： 通过网络问卷进行。
When： 不苛求时间，发布信息后一周内回复即可。
问卷内容
问卷案例
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问卷点评
一、标题
2022年公司培训需求问卷
点评
问卷问卷的标题中，要能看出问卷填写的对象和内容。这份问卷的标题“2022年公司培训需求问卷”，可能会让总监茫然，觉得跟自己关系不大，填写的意愿不强。
二、前言
领导您好，2021年即将接近尾声，2022年度培训工作愿意迎接更大的挑战，请你于百忙之中给予一些指导，您的指导会让2022年度培训工作更加有方向和侧重，也将是我设计年度培训计划的最有力的依据。谢谢您！
点评
有效问卷的前言要具体“四心”：安心、放心、舒心、窝心。
安心，体现在问卷用途、目的的说明上。这份问卷前言的相关表述比较空泛，不够具体。
放心，体现在声明对问卷内容保密上，以此让填写者放下戒备心理，如实填写。这份问卷中缺少了这部分内容。
舒心，前言的措辞是否让人舒服，决定了对方填写问卷的意愿。看得出这份前言中的措辞是经过斟酌的，但感觉都是套话。
窝心，体现在对填写者的好处上。这份前言中未提到。
这份问卷的前言，难以激发出填写者的填写需求，可能很难收集到有效信息。
下图为《培训师成长实战手册：培训问卷设计和运用》一书中提供的“四心”前言模板。
“四心”前言模板
三、正文
正文中的每个问题，我都请问卷的设计者写明提问的目的，方便评估。
1、您认为在2021年仍需再加强提升的培训项目，请由重及轻进行排序：（ ）
目的：验证2021年推行的培训项目的重视程度正确性，侧面调整2022年度培训计划。
A、新员工培训B、在岗员工内部培训C、名师讲堂项目D、内训师项目、E、经理级培训项目
点评
此问题无效，原因是：
（1）问题的目的有两个。（封闭式问题一次只问一个问题点，多个目的无法达成）
（2）培训项目的重视程度正确性无统一的衡量标准。
2、关于公司人才培养您认同的培养方式，请由重到轻进行排序？
目的：了解高管较认同的人才培养方式，便于2022年度进行设计、实施和执行。
A、储备人才培养方式B、职务代理人培养方式C、轮岗培养方式D、管培生培养方式
E 脱岗学习培养方式
3、针对以下培训形式您比较认同的是，请由重及轻进行排序？
目的：了解公司层面对培训形式的认知和导向。
A、外部培训B、公司视频培训C、公司内训师授课D、工作现场培训
4、针对公司组织的培训项目，您希望每次培训时间长度如何安排更为适宜？
目的：了解公司领导对公司级培训时长的认知和测算。
A、1-2天B、0.5—1天C、1—2小时D、1小时以内
5、针对部门内部培训内容您较倾向于每次培训时间长度为：
目的：了解公司领导对各部门培训时长的建议。
A、0.5天B、1—2小时C、0.5—1小时D、30分钟以内
点评
这几个问题均无效，原因：一方面，哪种培养方式、培训形式、时长更有效？这是HR自己的专业，不能依据填写者的个人偏好来决定；另一方面，如果非要征求大家的意见，可以通过日常的面谈、数据资料分析等方式获得，不需要问总监。
问对人
6、2022年度您更愿意看到公司员工在哪些方面有较大变化？
目的：探寻公司领导对员工行为变化的期许，以便确定年度培训计划针对员工培训的侧重和
方向。
A、敬业度B、形象度C、专业度D、执行度E、其他：
点评
此问题无效，原因是：
1）此问卷的目的：探寻公司领导对员工行为变化的期许，缺乏具体的行为表现
2）四个选项均无统一的衡量标准
7、未来一年的培训重心放置，请您从重到轻排序？ 目的：公司级培训和外训采购年度内容的侧重人群。
A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 基层员工
8、结合2022年度公司发展，主要责任部门应是（最多可选择四项）：（ ）
目的：了解公司领导对年度工作目标完成的关键责任部门。
A综合管理部 B客服部 C设备部 D维修部 E工程部 F现场部 G人武部 H财务部 I品质部
点评
此这两个问题均无效，原因是：未来一年的培训的重心和年度工作目标的关键责任部门，都要结合公司未来一年的战略和目标分析确定，无法通过某个问题来获得客观、有效的信息。
9、针对第8题选项，如果该部门在哪些方面进行提升，就更有利于公司年度目标的实现？
目的：立足公司领导层面，对关键责任部门的提升差距，指导年度培训计划的内容制定。
点评： 此问题无效，原因：问题8无效。
10、在公司发展的过程中，您最不希望公司哪些方面不占用您的管理时间？
目的：了解公司领导希望公司员工层面的行为改善。
点评：此问题无效，原因：问题和目的之间没有最直接的因果关系。
四、结束语
再次感谢您对我工作的大力支持，相信在未来的一年中我会更加努力，为公司发展大业，竭尽全力，竭尽全力！
点评：结束语通常是说明问卷回收的时间和感谢，而这个结束语更像是自己表决心。
一份问卷中，居然入了这么多"坑" ，没想到吧？
你入过哪些“坑”呢？
如果你希望我帮你点评问卷，可以私信我[握手]
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