心理咨询师为江苏新闸街道社区矫正人员开展团体辅导。
法治周末特约撰稿 钟宜锜
8月的一天，江苏省常州市钟楼区新府花苑的数十位居民来到新闸街道办事处，反映小区附近的变压器修造厂排放的废气偶有刺激性气味，影响了居民的正常生活。街道环境纠纷调解工作室在了解相关情况后，联系环保办工作人员第一时间陪同居民前往现场。
当时正值炎热的夏季，工厂处于停产状态。调解员向工厂负责人反映了附近居民的担忧，负责人表示会利用停产时间积极进行整改。目前，该工厂已经聘请第三方前来安装冷凝设施过滤废气。环境纠纷调解工作室也将持续跟踪，在工厂复产之前做好检测，确保排放达标。
类似的纠纷投诉之所以能在较短的时间内得到解决，得益于新闸街道司法所一直在探索创新的方式方法，坚持和发展“枫桥经验”，充分发挥基层群众及社会组织力量，推进民间调解工作室、义工律师服务队、心理辅导咨询室的建设，打造“三位一体”多元化纠纷解决机制。
基层调解
确保纠纷化解在“小”
新闸街道司法所立足现实情况，设立老兵调解工作室及环境纠纷调解工作室，邀请退伍老兵及环保专业人士担任调解员，情感与专业相结合，共同化解矛盾。
另一方面，结合常州“老娘舅”成功经验，在新闸、永丰、庆丰村设立新闸“老娘舅”调解工作室。按照自愿报名、村(社区)推荐、镇(街道)审核的流程，从当地身体健康、德高望重、有一定影响力、热心公益事业、具有基本法律知识、语言表达能力强的村民中选拨1名至2名老同志作为“老娘舅”调解员人选，借助“老娘舅”长期深入群众，了解当地情况，与老百姓沟通能力较强的优势，情理结合，化解矛盾。
通过建立基层调解组织，提高了调解效率，突出了调解效果，充实了基层调解队伍力量，确保各类纠纷化解在“小”。
法律服务
确保调解处理在“好”
新闸街道通过政府购买服务形式与江苏东臻律师事务所合作，成立义工律师法律服务队，通过电话、邮件、实地走访等多种方式，为辖区内居民和企业提供法律咨询和法律援助服务。
同时，针对辖区内工业发达，中小企业较多的情况，义工律师法律服务团队开展企业法律体检活动。根据企业填写的体检表及实地走访情况，法律服务团队结合各企业组织结构与所属行业领域，就公司治理、经营风险、劳动人事、知识产权管理和安全生产管理五个部分对企业整体经营情况进行检查并形成体检报告，帮助企业查找风险点，及时整改，确保安全生产，保障企业与职工的合法权益。
律师服务团队的建立，有效地满足了居民和企业的法律需求，保障了他们的合法权益，提升了调解团队的公信力与专业度，确保各类调解处理在“好”。
心理辅导
确保问题发现在“早”
新闸街道还通过政府购买服务形式与胜名心理咨询中心合作签约成立胜名心理咨询服务站，以新闸街道辖区居民为项目目标人群，通过驻点个案、团辅沙龙、主题讲座等服务方式，确保各类问题发现在“早”，积极疏导居民不健康的心理情绪。缓解心理压力，和谐人际关系，提升居民社会归属感与生活幸福感，帮助居民树立健康的人生观与生活观，以良好的心态投入到工作、学习和生活中去。
为充分发挥心理辅导在社区矫正中的作用，提高社矫人员接受社区矫正的主动性，心理咨询师为辖区内社矫人员举办了以“追逐梦想 快乐成长”为主题的心理辅导活动，通过“从挫折中站立”“澄清价值观”“画出生命线”等减压舒缓游戏与社矫人员进行互动，引导大家学习和运用正确的心理疏导方法，在工作和生活中保持健康向上的心理态度。社矫人员也在活动中表达了对未来的美好期盼，表示会以更加乐观的心态面对生活，积极参加学习活动和社区服务，尽快重新融入社会。
截至8月，钟楼区新闸街道司法所运用“三位一体多元化”纠纷解决机制，调解案件273件，调解率达98%以上，未发生民转刑案件。
责编：高恒涛