为了给更多家庭送去保障，她毅然选择加入明亚保险，秉承专业、热忱的服务宗旨，以客户需求为导向，为每一个家庭实现科学、合理的配置保险！罗老师首先能做到充分地了解产品，了解各种保险产品的保险责任和免责，了解它们的特点和适合哪类客户。她常说每一个客户都是独立的个体，都会有不同的需求；任何一款保险产品，都不可能所有人都需要，所以专业保险代理人在销售时，一定要尽可能地了解对面的客户，了解他们到底想要什么。

今天，我们有幸邀请到罗老师，让我们一起听听她的故事吧~

座右铭

将保险当作一份事业来经营，为身边更多人提供有价值的方案。

对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

罗老师：未婚。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

罗老师：国家和政府一直在鼓励和促进保险业的发展，制定了很多政策和法规不断完善保险制度，并积极地发展保险行业和引导保险公司作为国民经济发展的长期资金投资方。之前不被大众所完全接受是由于一部分人急功近利忽略保险作为保障的基本功能，使大众不胜其烦而没有享受到国民经济发展带来的高保障的利益。所以，我立志提供给客户更专业更合理的保障规划，使得每个人都能解决后顾之忧，为了国家和民族的繁荣富强贡献自己的一份力量。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

罗老师：身边有不少有些的朋友都加入了保险行业，经过优秀朋友的引荐加入了保险行业。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

罗老师：能为客户提供有价值的服务，同时能不断提升自我能力。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

罗老师：满意度还蛮高的。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

罗老师：我是保险经纪公司，和100多家保险公司合作，产品丰富。销售的险种有重疾险、医疗险、寿险、两全保险、万能保险、年金险、意外险、团财险等。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

罗老师：投保前：从客户需求出发，梳理家庭结构；分析风险，量化保额；量身定制专属保障方案；是发现家庭财务风险的“家庭医生”。投保中：货比三家，精选产品；提供全面的解决方案；尽力争取最好的核保结果；是管理家庭财务风险的“私人管家”。投保后：保单整理，定期年检；保单保全，续期提醒；协助客户维护保单合理权益；是家庭保险的“专属律师”。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

罗老师：平常的心态就是要从客户角度出发，切实提供符合客户利益的方案，不在乎客户是不是一定能签单，而是分析客户财务状况，挖掘潜在的需求，提出解决方案。不在乎一时之得失，而是以最大化客户利益为首要。跑出主观喜好，从客观角度帮助客户制定保障规则。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

罗老师：听取客户的想法和理由，适当引导和介绍相关案例，从全面保障的角度帮客户分析哪些不足，如果仍然客户不认可建议方案，先以客户的想法为主，完成保障规划是第一要务。之后再进行相关说明和不断传递理念。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

罗老师：平时传递保险的理念和人寿保险的意义和功用。不直接介绍产品，而是结合客户的案例进行分享和说明。以同理心来介绍如何给自己进行保障规划。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

罗老师：客户需要如实告知健康状况和财务状况，对于保险合同条款的保险责任、责任免除、免责条款要做到了解和明白。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

罗老师：客户出险后，我会第一时间和客户取得联系了解事情发生的各种细节，然后通过保险公司的理赔渠道进行报案，然后从客户那里拿到相关凭证并拍照或复印，然后及时上传到保险公司的理赔系统里。比如有客户发生疾病需要住院治疗，得到消息后立即前去探望并了解相关情况后，提交单据给保险公司帮助客户获得理赔。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

罗老师：经济窘迫的人更需要购买保险。比如30岁男性，购买30万重疾险，可以选择保保至70岁将保费降低，保费：2613元/年， 218元/月，获得30万保障。医疗险保费247元/年，20.5元/月，这两个保险加起来238.5元/月，就可以有30万的重疾险赔付款和400万的医疗保险额度，有了这些保障，在不幸发生严重的疾病时，这些都是实实在在的钱，可以弥补家庭的经济损失，让病人能够踏踏实实的治疗。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

罗老师：专业，客观，中立，暖心，为客户切身利益着想。

小编：进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

罗老师：让我印象最深刻的就是跟客户的沟通模式，从以前功利性的推销，转变成了咨询顾问模式。

结语

只有把时间的维度拉长后，静下心来沉淀，才能成为更好的自己。保险事业贵在坚持，希望自己在保险的从业之路上能够稳扎稳打，夯实基础之后，把对的事情重复做，做到极致，慢慢就成功了。罗老师时刻勉励自己：对自己多一份坚持，对客户多一份责任。