处处用心 处处细心的营业员刘宝玲
滨州联通黛溪三路商厦营业厅的营业员 刘宝玲 ，性格热情、阳光、开朗，附近的很多客户都喜欢找她办业务，因为 她有问必答，大事小事都会及时提醒到，客户们都觉得找她放心 。
5月20日这天，刘宝玲在3号台席当值，孙大叔找到她说需要办两张手机卡，因为孙大叔经常来厅里交话费，所以宝玲知道大叔和老伴都有手机卡，于是多问了一句“大叔，您这是办卡给谁用啊？”开始大叔说是自己用，宝玲问“您之前那个卡不用了吗？”大叔又改口说是给外甥办的，联系业务打电话用。这下刘宝玲提高了警惕，主动提出给对方打电话问问办什么样的手机卡。当询问手机卡的用途，对方支支吾吾说：“你就给他办张最低的卡就行，我的身份证不能办了，他办了给我用。”宝玲以代办卡需要请示为由，让对方在线等一下，随后她打通了电信网络反诈电话96110，当工作人员讲解代办、出借手机卡的风险时，刘宝玲特意打开免提功能，一旁的孙大叔听后也皱起了眉头。挂断电话后，宝玲问孙大叔“叔，你看人家说用咱身份证办了手机卡借出去，要是出了啥问题，咱可能还得承担法律责任呢。”大叔拿过自己的手机质问对方：“你这孩子，到底办个号干啥用？！”对方见状说：“算了，算了，不用办了。”就匆匆挂断了。
宝玲把大叔让到休息区，倒了一杯水，“叔，你别着急，我之前在电视上看见过这种情况，用别人身份证办了号，干了违法违规的事儿，警察就按身份证找上门了，我也是担心你可能不明白这里边的事儿……”孙大叔激动地说：“闺女啊，多亏了你，我就说这孩子平时不联系我，突然打电话让我给他办个号联系业务，你说这孩子真是……”。
把客户的事儿当自己的事儿，处处用心，处处细心。 山东联通服务之星—刘宝玲 ，在 滨州 为 联通高品质服务 代言。