买到的特价商品可以退吗...
在电影院买过3D眼镜吗... ...
商家强调的买家须知中哪些是合法的，哪些不是↓
以上除了“打折商品不参与满减”尚未被定义，其他都是不合法的。
很多人认为“特价商品，概不退换”和“本店铺拥有本次活动的最终解释权”是合法的，均占比28%。
有20%的人不清楚“高档商品，不买勿动”是否合法。
不同年龄段的消费者对于消费者权益的认知和观念各不相同。
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数字观察员采访了530+位消费者，相较于80、90、00后，年长者们更倾向于去实体店线下购物，他们认为“看得见、摸得着”才买的放心。
选择网购的60、70后大多会做心理设限，不会在网络平台上购买超过100元、或者最多1000元的商品。
个别紧跟时代脚步的年长者表示，已经习惯了网络购物，的确快捷方便、“用着挺好”，不过为了避免财物损失和纠纷， 只在京东、淘宝旗舰店网购过。
他们认为品牌声誉、详细耐心的反馈与完善的售后服务是他们决定从实体店转移至网络购物的关键因素。
受访者中有76%的人经常在网络平台购物，其中年轻群体居多。
68%的人选择实体店购物，除了多数60、70后，一些年轻人也抱持对网购的质疑态度，尤其是近几年爆火的直播间购物；
他们认为快速增长的市场需求模糊了对直播购物商品的整体质量把关，一些订单完全是冲动消费，而售后服务却并不匹配。
在过往的消费经历中， 人们遇到最多的消费侵权问题就是“质量问题”，占比64%；
经常在实体店购物的消费者认为较少会遇到商品质量出现问题，“不退不换”的情况偶有发生，占比44%（包含线上线下）。
过去一年中，超过七成的受访者表示没有购物不愉快的体验，有 24%的消费者有过2~3次遭遇过消费者侵权的经历。
当自身的消费者权益受到侵害时，和商家协商无果，年长者更倾向于“多一事不如少一事，自认倒霉”；
而年轻人更习惯于打投诉电话或在平台曝光商家的违规行径。
无论是擅长维权到底的80、90、00后还是习惯“大事化小小事化了”的60、70后，作为消费者大家的心中都有一杆秤，只是标价不同。
有的认为几百块钱的商品会严肃追究，有的认为上千的物件值得花时间精力讨回公道。
也有36%的受访者表示无论商品价格高低，只要买到“不公”的产品就会将维权进行到底。
作消费者这么多年，买东西的方式一直在迭代更新，但是对于自身的消费者权益知晓的人却少之又少。
最广为人知的是公平交易权、自主选择权和知情权， 了解这些权益的受访者分别占比 92%、84%、76%。
几乎没人知道消费权益中包含“结社权”。
也鲜少有人清楚“受教育权”（占比20%）、“受尊重权”（占比32%）和“监督权”（占比36%）的具体含义。
注：
结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
受教育权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
近90%的人认为消费者权益受到侵害的主要因素是维权经验不足， 不知道哪些权益可以维护哪些不可以，因为相关知识普及不到位甚至不愿意去尝试维权，从而造成经验不足的恶性循环。
有76.92%的受访者认为相关权益部门监察力度不够。
也有超过六成的消费者表示自身维权意识不高，想不到要去维权，秉持“多一事不如少一事”的心态得过且过。
一些受访对象提出，很多时候遇到问题想要维权，但因为 维权过程太过麻烦、成本又高就放弃了。
目前，消费者们获取维权知识的 主要途径还是电视和网络，分别占比54%和84%；
鲜少有人主动获取相关维权信息，只有在遇到不公平交易的当下才会寻求帮助。
无论是60、70、80、90还是00，希望越来越多的消费者参与到消费者权益保护中，培养维权意识、关注维权知识、监督不良商家，共同创造优质“买卖”环境。