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大家好，我是，慢十三，做了电商4年，经手过标品（3c数码，收纳百货）和非标（女装），目前在2金冠的店铺担任运营总监，希望大家多多交流。现在自运营越来越火，在进攻的同时（拉新），也要花更多的精力去做好防守计划，主要是维护住自己的老客户，维护住老客户你才能保证自己有足够的资金去做进攻计划，因为我们都知道拉新的成本是维护老客的数倍，淘宝群作为自运营的三大马车之一（直播，微淘，淘宝群）也越来越重要，废话不说，我把最精华的内容分享给你，电商本就是逆天而行，要做好电商请做好准备，如果喜欢本文章的话，可以转发点赞，码字不易，谢谢支持!
一、如何建群
1、要求
1）淘宝和天猫正常经营店铺:
2）店铺保持稳定持续经营（近30天内支付宝成交笔数≥30笔）有一定的内容运营能力（微淘商家层级≥L1）
2、建群前思考两个问题
1）我有多少老客户？
普通商家仅5个群组，2.5万人群容量；最高群等级商家 可有10个群组，5万人群容量。
2）我希望通过群得到什么?
A、建群身份限制
店铺主账号：可建群，不可退群，只可解散群；
店铺子账号：也可建群，建群成功后默认店铺主账号是群主，子账号成为该群组的超级管理员，可退群，不可解散群；
B、群组与子群
群组:上限5000人（可调整，最少为500人），群组下为子群。
子群：限500人（不可调整），子群为系统自动生成，当第1个子群满员后，系统会自动生成第2个子群；子群名称为群组名称+序号；
3、四大入群门槛
关注店铺：关注店铺才可入群；
消费金额：本店近一年消费一定金额才可入群（含退款），金额由商家自定义；
指定人群：客户运营平台中的指定人群；
密码入群：四位数字密码；
4、支持多端建群
商家可在千牛PC端、千牛APP、群网页版上 建群
1）千牛APP：消息TAB下，点击右上角“…”，点击创建群即可，更新至最新版本即可；
2）千牛PC端：切换至群TAB，点击右上角“+”，创建淘宝群即可，必须为6.06以上版本；
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二、投放位置
1）宝贝详情页
进入详情装修后台，选择批量投放，点击群聊模块，创建投放模块，选择全店宝贝，批量投放即可。
2）店铺首页
进入旺铺装修后台，点击装修手机端-首页，在营销互动类下，点击淘宝群模块，拖拽至页面中，发布即可。
3）微淘发布
进入微淘后台，发布单条微淘内容时，在互动组件中点击群聊，勾选想要展示的某个群组，发布内容即可。注意：非公开群、密码群，不可选择；可在群组设置中进行更改。
4）旺旺服务窗
首先，在千牛工作台搜索框，输入互动服务窗，进入应用内；
其次，点击加号，可选择官方提供菜单-进群问大家（个性化推荐），或者自定义链接菜单（固定推荐某个群组），保存并发布即可。
5、个性化推荐规则
已加群消费者:默认推荐已经加入的群，不再推荐新的群
【未加群消费者】个性化推荐符合入群门槛的群，若符合多个群门槛，则门槛就高原则；不推荐密码群+非公开群；
【门槛就高原则】消费金额>指定人群>关注店铺
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三、功能使用
1）定时发消息
A、可定时批量发送消息至多个群内，消息内容仅支持文字、宝贝链接（短链形式）；1个群组1天最多只能定时推3条消息！
B、进入群网页版（liao.taobao.com），点击设置营销活动，点击定时发送消息。注意：群发消息的字符数需小于500个；若涉及宝贝链接，需采用以下链接格式，系统将自动识别并展示为宝贝卡片
C、建议使用方向：可群发群内活动提醒、店内活动通知、经验知识分享等
2）群发消息
A、可批量发送消息至多个群内，消息内容支持图片、文字、宝贝链接（短链形式）
B、建议使用方向：可群发群内专享活动、店内活动通知、活动商品榜单（收藏/加购/热卖）、经验知识分享、物流信息同步等
C、注意：群发消息的字符数需小于500个；若涉及宝贝链接，需采用以下链接格式，系统将自动识别并展示为宝贝卡片
3）群公告
A、可通过群公告同步群成员最新信息，每次更新后群成员当天进群均可见群公告卡片，消息内容支持文字、链接。
B、可同步群成员群内专享活动、店内活动通知、群规说明等
4）自动回复
A、新人第一次入群可看到商家设置的自动回复，已在群内的群友不可见；内容支持文字、链接；
B、建议使用方向：可向新加入群成员同步群内专享活动、店内活动通知、群规说明等；
5）拉黑
A、可将单个消费者拉黑，拉黑后消费者直接踢出群，且不可再加入该商家的任何群；已退群用户也可拉黑！
6）踢人：点击踢出群后，该消费者仍然可以再次入群；
7）小喇叭:卖家可为群内活动或店内活动开启小喇叭功能，消费者在手机淘宝-消息列表中，可看到小喇叭信息；当前消费者点击入群后，则该小喇叭消失。
8)卖家设置流程
A卖家要求：必须为群等级为L3、L4卖家
操作路径：群后台-设置营销活动-设置小喇叭
B、小喇叭设置规则
I、小喇叭内容：请确保内容真实有效，如虚假宣传，将做违规处理；
ii、设置时间：展示时间只能选择当前时间后一天，单个小喇叭最多展示时间24小时，最短15分钟；
Iii、设置频次：单个群组，每个月2次，一周最多1次
Iv、群组设置：单个群组如果已经设置小喇叭，则不可设置新的小喇叭（时间错开也不行）；否则将覆盖已有的小喇叭，同时还会减掉使用次数。
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