Q&A 板块是位置Listing 产品描述或者A+ 后一个很大的板块，对于顾客在购物前打消顾客的部分疑虑，引导消费者购买，促进顾客的转化。
及时回复顾客的Question，也有可能让顾客回来重新购买我们的产品。
因此Q&A 页面的维护对于卖家来说也是一个很重要的工作，除了以上几点，我们还可以在Answer 页面去植入关键词，增加亚马逊系统对Listing的收录评分。
亚马逊的 Q&A 会随机通过邮件发送给到买过该产品的买家，这些买家点击链接就能够直接回复问题，同时作为卖家的我们也是可以去回复每条Question的。
https://www.amazon.com/ask/questions/asin/B099F558S1/ref=ask_al_saq_ql_hza
大家把这个link 上的Asin 切换为自己的Asin 就可以看到自己asin下的所有问题了，方便查看和回复所有问题。
今天主要是给大家讲讲如何回复Q&A如何去运营：
1.回复埋词，在解决顾客问题的基础上，注意做好埋词的工作。
如何找词，这里给大家介绍个快捷的方法
直接打开卖家精灵插件，Asin反查，你把类目做得比较好的Asin 填上去，你就可以得到海量的关键词了，因为我是使用安克的产品，因此品牌关键词会有点多，因为他已经有较大的品牌影响力了。
你还可以利用卖家精灵的关键词挖掘工具，输入你的关键词利用动态挖掘和静态挖掘把核心关键词和长尾词都挖掘出来，然后直接植入到你的Q&A 即可。
2.我们不能直接上Q&A，但是可以在Answer中除开回复顾客关心的问题外，还可以稍微拓展下宣传品牌的卖点，拓展讲下消费者比较疑惑的其他问题，显得你客服工作贴心又专业，还可以促进其他浏览过Q&A 用户的转化，也不用踩自己上Q&A 的红线。
我们如何找到顾客关心的问题，那就是去找做同类型产品的VOC分析，还有就是分析同类型产品的Q&A，如果觉得一条条的找比较困难，也可以使用卖家精灵的一键导出review和一键导出Q&A 的功能分析。
在亚马逊产品Listing详情页，打开卖家精灵插件，点击左下角的【评论*载下**】或【Q&A*载下**】，即可一键导出当前Listing的所有评论或Q&A。
*载下**评论前可勾选是否自动翻译评论的标题及内容，或自动翻译Q&A的问题和回答，因为的英文还算够用，就没有使用过自动翻译。
你还可以直接登录卖家插件，在Listing 的前台直接导出平均*载下**和评论分析。
点击评论分析，登录卖家精灵插件，就可以获取这个产品的评论分析报告，对于多变体的产品，还可以看到单个Asin 的星级。
最后在这里还是要说下，一定不要找服务商上Q&A，搞自问自答，任何性质的卖家账号在你的Listing 上的操作都是会留下痕迹的，只要亚马逊查到了你，你就百口莫辩。
而且最近已经有新卖家，什么都没做，只上了Q&A ，就遇到了封账号的，所以大家不要有任何侥幸心理，觉得有些不合规的操作亚马逊是不抓的。我们就安安心心在顾客自然上的Question 上及时做好回复，埋好词，在真实question下科普一些大家关心的问题和宣传自己的产品即可。