自“志愿者保留”项目启动以来，潜江益加社工对参与回访的社工和志愿者进行造血干细胞捐献知识、工作流程和沟通技巧培训，近日，“志愿者保留”项目回访工作正式启动，参与回访的社工和志愿者们对在库志愿者进行回访，确认志愿者对捐献造血干细胞的意愿。
“志愿者保留”项目由中国造血干细胞捐献者资料库湖北分库管理中心和潜江市红十字会统一部署，潜江益加社工具体承接，目的是加强与在库志愿者的日常联系，进一步明确和坚定志愿者捐献意愿，评估志愿者活跃度和库容有效性，加快配型检索速度，提高服务效率。
社工和志愿者们以严谨认真的态度、温暖亲切的语言，对每位志愿者进行了回访，逐一询问了诸如“近期身体状况如何？”、“家人对志愿者本人捐献造血干细胞是否支持？”、“如配型成功、身体状况允许，是否愿意捐献？”等等相关情况，认真核实信息，并进行详细记录。并将造血干细胞捐献意愿坚定的志愿者信息全部录入电脑进行保存和查阅。对无法联系的志愿者，反复多次联系，并通过分析所留的资料，对集中采样的，联系所在单位的工作人员进行查找，或通过相互之间的关系，找到这名志愿者的亲戚、朋友，进行转达，不断提高回访成功率。
在回访过程中，很多志愿者表示能参加志愿服务，为有需要的人捐献造血干细胞是一件很值得骄傲的事情，并告诉社工以后有活动一定要与自己联系。
现阶段一共回访了270位志愿者，志愿者保留率在80%以上，有少数志愿者表示因为身体不适确实不能继续，社工表示理解。之后益加社工会继续推进“志愿者保留”项目工作的规范、有效开展，通过深入宣传、科普教育等举措，坚定、确认捐献者意愿，呼唤已入库志愿者回家，确保全面做好“志愿者保留”项目工作。