新冠疫情“乙类乙管”以来，大连市公安局金州分局优化移民管理政策措施，有序恢复受理审批中国公民申请普通护照，办理内地居民旅游、商务赴港签注等业务。近日，在大连金州公安分局出入境业务窗口，一对老人办理业务，仅仅过了5天，办好的证件便快递到了深圳。
据介绍，当日下午2时许，业务大厅来了两位互相搀扶的老人，老人年事已高，听力困难，表达能力有限，工作人员将老人搀扶到接待区座位上，又为其提供热水。经过一番耐心询问得知，76岁的杨兆麟和75岁老伴陈秀兰住在金普新区三十里堡街道北乐村，需要申办港澳通行证。出入境窗口立即开启了绿色通道流程，由专人全程引导两位老人办理业务，并为两位老人优先采集了证件照片。
在采集信息时，老人说次日要去深圳探望80岁高龄的姐姐，希望证件邮递到深圳，但又无法准确提供姐姐的地址信息。工作人员通过电话与老人的姐姐取得联系，几经分辨方言内容并结合互联网地图核对确认，最终确定了邮寄地址。因为老人不会使用手机支付，还忘带了现金，在缴费过程中工作人员又主动与老人的子女取得联系，最终完成了缴费。5天后，远在深圳的姐姐收到了两位老人的出入境证件。
据了解，政策优化后，申请办理出入境业务数量明显增加。今年以来，金州公安分局出入境窗口受理申办护照、港澳通行证及签注共计2019件，预计申请*证办**业务会在今年上半年出现高峰期。出入境大厅现已开设两个受理窗口，开通了0411-66177073业务咨询专线，启动了绿色通道模式，为辖区企业、困难群众提供更优质的服务。
文：逄臣志
编辑：文倩
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