10月27日，OPPO中国区总裁@刘波Bobee 在微博上晒出了一件非常暖心的事情，那就是他们北京OPPO售后部帮助一位年过80的老人解决手机问题，老人回去以后满心欢喜的给北京OPPO售后部送来一面锦旗。
（83岁老人给OPPO售后部送锦旗）
为什么售后解决手机问题，老人家会给他们送锦旗呢？我上网查了查这款手机的型号发现，OPPO E21W是2010年上市的手机，距离现在已经有10多年了，所以售后维修的难度也是非常大的，但是在OPPO各部门之间的协调处理之下，终于老人家把这部手机给「复活」了。
（OPPO E21W手机）
其实，在适老化方面，OPPO一直是行业的标杆。比如重阳节的时候，OPPO全球服务中心就位老年人开启了一样别出生面的「O学堂」，讲师们给老年人详细的讲解了那些适老化软件的使用方法，比如如何调大手机的字体、使用大字键盘、设置手机的简易模式以及使用小布助手关怀版等功能。另外，针对老年人可能会遇到的各式电信诈骗问题，「O学堂」的讲师还在现场教大家如何正确*载下**「国家反诈中心」的APP、使用手机自带的骚扰拦截功能，务求让老年人可以远离电信诈骗或者说降低风险减少损失。值得注意的是，OPPO还为老年人准备了便于随时翻看的手机功能实用手册，而OPPO客服还免费为老人们提供手机清洗、贴膜等服务。
（O学堂助老活动）
值得我们关注的是，最近OPPO又升级了他们的服务体系，为用户提供更加高品质的售后服务，成立了「007服务专家团」，为OPPO Find系列带来了7x24小时专属热线服务和更专业的产品问题解答。可以说，「007服务专家团」的上线，意味着OPPO下定了决心*局破**手机服务，以「产品+服务」为双核驱动助力企业的发展，也是OPPO在全球化市场布局中迈向高端化转型的关键一步。
（007服务专家团）
当然，OPPO在售后服务体系方面布局的成绩大家也是有目共睹的，在前段时间Chnbrand公布了2020年手机品牌顾客满意度指数（C-CSI）排行榜中，华为、苹果分列第一第二，而OPPO则斩获第三名，排名较上一年度上升了一位，攒了一大波好评。
（品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand公布2020年手机品牌中国顾客满意度指数报告）
综合来看，OPPO作为国内一线品牌，始终保留着一份谦逊和真诚，在取得成绩的时候不傲娇，在服务的时候总是真诚的对待每一位顾客。比如在这次OPPO北京售后获得83岁老人赠送锦旗一事，就值得行业的其他同仁学习。