来源：北国·辽宁日报
高频便民事项100%“掌上办”、20个高频事项实现“秒批秒办”、打造“7+7完全热线”品牌、“帮代办”服务贯穿项目审批全周期……7月7日，记者从沈阳市*家屯苏**区了解到，通过践行高效服务“十个一”、实施便民服务“五举措”、打造暖心服务“三维度”，树立“清风政务”新品牌，让“办事不找关系，用权不图好处”蔚然成风。
*家屯苏**区深入推进“放管服”改革、“一件事一次办”，梳理政务服务事项，将审批工作时间比率压缩了89.76%；提高建筑物门（楼）牌号编码确认、公共场所卫生许可等即办事项比率，即办事项占比已达到57.2%。进一步深化“只提交一次材料”改革，截至目前，除特殊涉密事项外，依申请政务服务事项全部实现“全程网办”，高频便民事项100%“掌上办”；以一体化政务服务平台为载体，推动电子表单、电子印章等全程电子化能力在政务服务实施过程的应用，实现高频事项全覆盖。推进全程智能导办服务，20个高频事项实现“秒批秒办”。
聚焦利企便民体系建设，*家屯苏**区整合12345等7个民生平台、惠帮企等7个涉企平台，打造“7+7完全热线”品牌，实现统一受理，快速转办，助力诉求解决更高效、更便捷。推进12345便民热线进社区网格全域铺开，*家屯苏**区共划分社区网格863个，设置专职网格员742名；划分专业网格553个，设置专属网格员509名。实现未诉先办主动治理、接诉即办快速响应，截至目前，共接诉7198件，已解决7195件，解决率达到99.95%。
同时，*家屯苏**区持续提高重点项目审批效率，通过召开“审前见面会、审中协调会、审后总结会”的三会服务模式，了解项目存在问题，由专员一对一进行跟踪跟班服务，将“帮代办”服务贯穿项目审批全周期，为项目早开工按下快进键。
营商环境建设也需要智能化服务，以数据赋能，*家屯苏**区政务服务大厅立足于智能化、高效化服务，实现自助导引、查询、填表、申报、取证（照）等全新便民功能，进一步激发政务服务新活力。
此外，*家屯苏**区还设立沈阳首家纪委派驻“办不成事”反映窗口，优化“办不成事”反映窗口办事流程。以“清风窗口”创建为契机，打造“清风服务明星”“清风服务专区”“清风政务大厅”，引导各方面工作向上向好。
记者 : 刘桐