她曾是一家企业的出纳，每天按部就班,在报表与数字间打转，为不能兼顾家庭而内疚；她也曾回归家庭，用一日三餐四季将家庭筑成遮风避雨的温馨港湾，却也为与职场脱节而担忧；现在的她，是一名专职、专业、专注的保险代理人，从小家庭的“避风港”，转变为向千家万户送去保险保障的“保护伞”。
对于卢柳霞而言，年过三十，不止而已。与其在日复一日里磨平棱角，不如在不断的“突破自我”中遇见更好的自己。五年前，一张保单帮她撬开了保险世界的大门。时间自由度高、工作学习性强、团队氛围活跃、兼顾家庭与事业……这是柳霞入职新华保险时最大感受，也是她在这个行业越行越远的坚定底气。
转换赛道，从保险消费者到保险代理人
卢柳霞对保险并不陌生。2003年起，她的保险意识已颇为超前，为自己和家人购置了多份保险。但是，若是细究“到底买了些什么？保障全面吗？”她却和很多保险消费者一样，说不出个所以然来。
2017年，卢柳霞又想为家庭增加一份保障，为了更详细地了解产品，这一次她选择走进了保险公司的职场，好好研究保单背后的意义。也正是这一次的深入了解，帮她打开了保险世界的大门。而在详细了解公司平台、培养机制及产品优势后，特别是保险代理人能够兼顾家庭的优势，让远离职场多年的她又重新燃起了回归职场的心。
从一名保险消费者转变成保险行业的职业经理人，卢柳霞表示：“虽然是抱着试一试的心态入行，但是没有拼一拼的意志肯定走不长。机会总是留给有准备的人，只有努力了才知道我行不行！”
住院想报销该配哪种险？被狗咬了用哪种赔？受益人写法定还是指定有什么区别？有社保了还有必要买商保吗？夫妻离婚对保单有什么影响……重回职场、另辟赛道，庞大繁杂的理论体系和细致入微的具体实操，一开始也让她蒙头转向、措手不及，但这并没有让卢柳霞望而却步，反而激发了内心深处的学习斗志，无论是大会小会，还是公司内外组织的培训，她都会抓住机会学习提升。
五年多的时间，她坚持深耕，从一名保险小白成为客户眼中的“保险行家”、同事口中的“工作典范”、新人心中的“学习榜样”。她也曾受挫甚至想着不如放弃，但是一想到入行最初，就无条件信任她，把保障家庭重任交给她的客户朋友们，她的信念就更加坚定。她追求卓越，已连续70个月达成绩优，成为全明星钻石会员；她乐于分享，经常化身培训讲师倾情授课，是总公司三星级讲师。她正在用自己的努力与坚持，书写属于她自己的精彩的寿险篇章。
用心服务，从无微处关注到多维度信赖
谈到卢柳霞，很多同事对她“客户保障信息了然于胸”的能力颇为佩服，即便是几年前的客户的保单，只要回忆上几分钟时间，她就能马上“对号入座”进行解答。
但这并不是她的“超能力”，而是她用心用情的小窍门。原来，作为一名曾经的财会工作者，她将整理统计的工作经验嫁接到了保险事业上，形成一份私人定制的“客户档案”，把客户咨询、需求意向、保障配置等详细记录在册，并时常翻阅做到了然如心，即便客户突然来访，她总能从容地做好咨询服务。如今，这份“客户档案”内已经记录了500多名客户的信息，承载着她从业五年多来的经历与点滴，也为她未来更好地服务客户筑牢了基础。
她有时会开玩笑道，用心之处未必每次都被发现，但是一次敷衍一定会被放大、被看见。一路走来，卢柳霞坚持以最用心的服务和最饱满的状态对待每一位客户。
两年前，曾有客户向卢柳霞多次咨询，但最后却没有向她购买保险，卢柳霞并不觉得遗憾，甚至觉得自己能帮助客户更加了解保险也挺好的，而且在之后的每一次接待里都耐心细致地回答客户问题，也正是她的这份用心，给客户留下了深刻的印象，并在后续需要加保时第一时间想到了她。
为了给客户提供形式多样的服务，让客户更加深入了解保险理念，卢柳霞小组经常组织丰富有趣的小组活动，并邀请客户参加，拉近与客户之间的距离。露营、烧烤、观影、野炊……各色各样的小组活动让每个假期忙碌又充实。她说：“要让客户想到你，那就得多见面，而活动就是拉近与客户距离的平台。”在活动的策划组织上，她也有标准与坚持。一般一周一次的活动频率，根据不同的时间节点，针对不同的活动群体，搭配不同活动项目。在一次次的活动中，不仅增进了客户感情，也增强了团队的凝聚力。
专业前行，从全方位检视到全周期保障
想在寿险行业做到可持续发展，就必须确保自己的专业能力与时俱进。为此，卢柳霞坚持进行学习输入和输出。除了参加公司的会议与培训，她还会主动关注学习线上课程，不断丰富专业保险知识储备量。而在自己消化完后，她总是毫无保留地将新知识、新观点传授给其他人，新人班、衔训班、优才班……中支的培训平台也是她授课分享、以教促学的平台，也正是在这个过程中，她的专业能力得到持续精进提升。
为了帮助客户完善全生命周期的保险保障，她结合她的“客户档案”，每月定期组织保单检视活动。从保单的基础信息核对，到保单效力问题、后续服务检查，再到生存金、返还金领取情况检查，帮助客户做好保单的全面检查。同时结合家庭成员构成，围绕“保障是否足额、全面、合理”问题，开展保单分析，并给予每一个客户家庭全生命周期的保障建议。
去年，她在给客户李先生一家做保单检视时，发现一家人只有一份小孩的理财险。于是，在她的建议下，李先生为他和他的妻子分别增加了20万元的健康险保障。今年年初，李先生阑尾炎手术住院，出院住院期间的医疗费用几乎全额理赔。这让李先生一家更加坚信保险的保障作用，并感谢卢柳霞帮他做了专业的保单检视，后续也在她处继续增加了健康险保障。
寿险营销是一条不平凡的路，从业至今，卢柳霞对工作始终保持着高度的责任心和强烈的使命感，以优质专业的服务为客户送去“保险保护伞”。
“拼搏实现梦想，坚持铸就辉煌。”这是卢柳霞的座右铭。80后的她，果敢转型，一路的潜心经营，收获了寿险事业带给她的喜悦与成果。
厚积薄发，行稳致远；守正笃实，久久为功。未来，她将保持学习，用专业的服务为更多的客户家庭规划全面的保险保障。