上海疫情逐步解封后街头出现老人排队取号现象，据了解这些老人在浦东新区浦东大道1615号中国邮政储蓄银行股份有限公司上海浦东新区洋泾营业所前排队取号，他们的要办理的主要业务是存取款，转账甚至缴纳水电煤费用。因为很多老人不会使用智能手机，因此这类型业务对老年人来说只能亲自到银行办理了，但银行每天只放出40个号办理，有些老人甚至凌晨2点就开始排队，还不一定能取到号！这样来来回回折腾好多天，还是无法办理，真是叫苦不迭！
在银行排队办理业务的市民
有位姓骆的老先生今年78岁了，他平时经常到洋泾营业所办理业务，特别是每月的退休金都要亲自过去领取。6月13日下午1时45分，他刚刚到营业厅要取出3个月的退休金，还准备将这笔资金办理相关定活期业务，但此时门口已经有数十位老人排队了。据老人说“大门旁边的取款机坏了，有的老人银行卡被吞，大家只能排队在窗口办理业务” 因为疫情居家隔离期间，卡里几个月的退休工资都没能按时领取，几个月下来的银行业务就被耽搁了，老人们平时都很重视“钱袋子”的打理，现在耽误了那么长时间心里很是着急，所以有些老人凌晨就拿小凳子来银行门口排队了，但银行每天只放出40个号是无法满足众多老人的业务需求，即使号领完了他们许多人也不肯离开，希望得到银行的意外“加号”
时好时坏的ATM机
银行的营业厅也是异常繁忙，甚至门口的保安也要回答前来办理业务的市民，时不时听到现场工作人员说“今天银行窗口业务的号已经发完了，代缴水电煤业务的可以排队”有记者询问工作人员得知，银行业务窗口每天只有40个号，一早上就已经发完了，而且网点只有一个银行业务窗口。当询问到是否有老人凌晨两点就来排队，五点后就拿不到银行窗口号码的情况？银行职员通过查看监控证实了这个说法！
既然有这么多的老人前来办理业务为什么不多放些号呢？当银行职员问及此问题时也表示很无奈，他说“就是这40单业务，我们都要天天加班才能做完，延迟下班已经成为常态。”营业所每天本应下午4点就结束业务办理，但至少要延长到5点甚至6点后，中午2个小时的休息时间也被正常业务接待填满，“看着外面排队的老人，我们真的都不敢停啊！”
有记者就此情况拨通了银行客服电话想一问究竟，银行客服人员回复说，由于疫情封控造成太多业务积压，附近网点数和银行业务窗口数都不足以应对这么大的业务量。同时，对方还证实洋泾营业所的ATM机确实老化，由于设备过热需要人工干预，已经安排人员前去维修。
但银行为什么要限号方式办理业务呢？据银行客服解释称：这是应对目前状况的最优管理方式，放号的数量几乎就是每天窗口接待能力的饱和数，发完了就时告诉市民不要长时间等待了，尽量减少因人员聚集而造成的防控风险。对方建议，老人可请家属代为线上办理，或通过网点ATM设备进行操作。
对于这样的状况，在满足疫情防控标准下如何让老人们更快捷方便地办理业务呢？