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对于很多线下门店来说，“全面解封”是一个好消息。但是，疫情这场战我们胜利了，下一场“锁客”战才刚刚开始。
马上就到五一假期，客流回暖，如果能在这场抢人大战中，获得优势，那么受疫情影响的门店将会迎来转机！
我们都知道，做生意，不管线上还是线下，如果能够锁定客户，让客户未来都在这里消费，那么你店铺的未来业绩就有了一定的保证；如果能够让客户，预先充值，把未来的钱提前支付给你，那么之后的二次消费、三次消费就会更有保障，对于店铺的现金流稳定也有意义。
所以，我们今天就来谈谈“锁客”中最重要的环节之一“充值卡”到底怎么玩？
现大部分店铺做不好“充值卡”策略的原因，就在于：
1、客户：不信任，不安全，太贵，充值卡没有吸引力。
“充值了这么多，万一店铺不在了怎么办”
“一下子充值这么多，太贵了”
“感觉也没有优惠多少，特价商品还不能用，充值划不来”
2、员工：没有卖卡的习惯，没有话术，没有方案应对客户
“平时都在卖衣服，卖卡卖不动”
“介绍不清楚卡的价值，客户一问就不知道怎么接话”
......
诸如此类的问题，让我们的店铺在落实“充值卡”策略时，总是执行不到位，也达不到理想的销售效果。
“五倍率”充值不管用？
那么有没有方法，能让“充值卡”策略真正有效果，提升客户的办卡率？
答案是：“有”。
一是：解决客户不信任不安全的问题，其实也就是员工的介绍话术如何说？
二是：解决客户对于充值卡不买单和员工的解释问题，也就是充值卡的方案如何定才有吸引力？
服装行业前几年流行一个充值策略叫“5倍率”充值，现在我们要说的是“0倍率”充值。
案例：去年7月份的时候，逛商场时，在一家服装店结账时和收银员发生了以下对话：
收银员：您好，一共300元，您有会员卡吗？
我：没有
收银员：那您是否需要办理一张，充值1500就可以办理了，本次消费的金额也可以免单。
我：不用了，谢谢
结果，没有成交。
其实我们仔细分析客户不愿意购买，是因为不确定下次会不会来，怕充的钱浪费，有风险，还有就是我本来只花300元就可以了，但是加入会员我要花费多好几倍的价钱，觉得贵。
“0倍率”充值，95%充值率方案！
所以，为了打消顾客的这两个顾虑，也许可以换一种会员卡充值方式：
鼓励免费办理之后，告诉客户我们有针对一个新用户的优惠，今天付320元，此次消费免单，而且卡里还有余额84元！。
具体怎么算的？可以借助下面这个公式：
（顾客）办卡价 ÷5+（办卡价-商品价）
这样做的好处是：
1、对于客户来说，我花了不到320元的钱，却拿到了一件300元的衣服，卡里还有赠送的84元！！！感觉很划算，也能刺激用户购买。
2、对于商家来说，相当于我把一个384元的商品，320元成交了一个客户，还有可能带来二次消费，何乐而不为呢。
为什么这样做呢？
因为花1500，相比300来说太贵了，顾客决策成本很高；但是多花20元就很容易！而且，在顾客的印象中，本来我就是要花300元的，现在只要多花20元，还能得到84元，对于顾客的刺激是很大的！
“充值卡”4大问题
1、门店如何天天做充值，如何刺激你的员工做充值？
我们做不好充值，不是不会，而是不愿意，为什么不愿意呢？
因为很多伙伴不知道充值对门店的重要性，认为充值只是搞一场活动，用主观意识去判断充值结果是店铺最大的问题，而不去分析原因。
很多店员在开始进入这个领域的时候非常愿意，因为有新鲜感，进入时间久了，发现枯燥无味，短时间很难有成就感，就开始忘记推充值。而真正的充值是需要做到“天天充单单充冲冲冲”的，接触到这9个字就可以重回充值信心，销售之余做好更多的充值大单。
2、如何根据客单价不同、客户类型不同调整充值方案？
大家都知道，充值首先要有充值的方案，我们很多门店是用一套充值方案导入全年，客户不同季节不同产品单价不同，自然我们的方案也要不同。还有很多是多品牌连锁店铺，品牌之间单价不同，每个店主推的充值方案也应该不同。
方案的核心是匹配度，没有最好的只有最适合的，如果我们没有快速调整方案，我们将陷入非常被动的局面，而一套适合客户的充值方案会让我们从被动转到主动。
3、给客户推充值之前，给客户创造价值了吗？
客户是因为值而充，不是因为我们说充客户就会感觉值。简单说就是客户需要选中产品，或者对你的服务非常满意，然后就有充值的可能性，我们最害怕的就是开口就让客户充钱，客户没有体验是不会付费的，商业的本质是价值交换，成交率以后才是充值率，否则客户会因为充值而跑单。
4、你的门店有增加充值率的工具吗？比如充值话术，充值可信度工具...
客户一进店就产生了预成交，每一个客户内心对充值都会产生疑问，客户进店的那一刻其实成交已经开始。尤其是希望打通线上线下客户数据一体化的店铺，你是否使用了让客户信赖的线上交互工具，比如现在常用的微信小程序，推米增长营社群私域会员运营和推米小程序可以解决你的疑难，具体可私信。
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