ATM机具、存取款一体机、智能柜员机

当银行各类机具方便到大家的同时，偶尔也会遇到一些“麻烦”，那就是吞卡。

银行卡被吞，是一件让人感到“麻烦”的事情。一来耽误时间、二来耽误事情。

那么，到底是什么原因造成吞卡呢？

银行卡被吞，除了机具突发“故障”，造成吞卡（机器故障也会有，如果是机具问题，银行一般都会想办法直接解决）。最为普遍的原因就是使用后忘记取出，而后造成吞卡。很多人取完钱之后，光记得数钱，而没有直接取出银行卡。一般来说超过一分钟没有取卡，机具会自动吞没卡，（银行代为保管，防止被他人“拿走”）

还有就是银行卡状态异常。比如说挂失状态的银行卡，一旦插入自助机具，则直接吞卡。

除此之外，连续输错多次密码、银行卡有损坏（比如弯折，无法退出）等等，都可能会被机具吞没。（具体看各银行自助机具的不同）

那么当大家银行卡被吞了，该怎么办？

如果是银行网点的自助机具，那么直接寻找银行工作人员，咨询办理取卡。

如果周边没有工作人员的，那么直接使用机具边上的电话，拨打客服热线（基本是自动拨通银行热线的）。具体按照客服工作人员指导处理。

注意的是，一般吞没卡之后是需要第二个工作日取卡的。而且需要本人携带身份证。代理则需要提供委托书。（具体按各银行规定）

如被他行机具吞卡，则需要前往银行卡所属银行开具证明，然后才可以取卡。

如果达到一定时间没有取卡，那么银行将会销毁卡片。（具体时间按各银行规定）

上面所说的“注意”，是一般来说。那么特殊问题、或者紧急事件时呢？

（比如本人在国外、老人年纪大了行走不便、急需用钱等等）

如果按照银行的规定，一般都是需要本人，如果银行卡状态异常是无法取出的（他行卡）。具体按照各个银行规定。

但其实，很多时候都是可以和银行工作人员“商量”的。

当事情比较紧急，客户急需拿卡时。银行工作人员也会一级一级的反馈给上级领导。想办法尽快解决问题。（比如急需用钱，需要当天拿卡的）

当然，也会有着不通融，完全按规定办事，按流程来的。这个时候可以直接寻找领导、或者拨打银行客服热线寻求帮助。

但大家记住，这忙也不是说一定要帮你的。

所以，当大家使用自助机具还是要自己注意（特别是老年人别忘了取卡）。如果不慎被吞卡，可以寻求银行工作人员的“帮助”。但是，如果银行工作人员按照规定办事，也不要“动气”。（都是工作，有些忙可能帮了，就是他们的过失）

如果对于吞卡这个问题不满，可以拨打客服投诉。但记住，这只是单纯的针对“吞卡”这件事情，而不是说银行工作人员的服务。（如果是银行工作人员没说清楚或者“不作为”，那没话说）

对事不对人，虽然银行卡被吞，心里肯定“不满”。但如果是自己造成的，那只能接受后果。

见过很多自己操作失误被吞卡了，银行工作人员说要等一天、或者要本人拿卡就大吵大闹的。拿不到卡还会投诉工作人员态度不好（或者某个小事，找个理由的），我觉得很没必要。

银行是弱势群体？

不一定

客户至上，都是对的？

也不一定

“单纯”就事论事就好了

在此，希望大家安全用卡、注意用卡、不要遗忘卡。

个人分享，不喜勿喷，谢谢。（如有不足之处，敬请谅解）