一、项目概述
M社区辖区总面积125公顷，主要包括三个小区。M社区属于新社区，辖区内的三个小区多为*党**政机关工作人员和高校教师，居民素质较高，其中女性人数占了不少。
当代社会的女性要面对来自工作、家庭和社会的各种压力：中青年女性在职场中扮演女强人，在家庭中还要扮演贤妻良母，当两者发生冲突的时候，会产生很大的心理压力，偶尔的夫妻矛盾、教育子女的困惑等，也会让她们发生巨大的失落感。老年女性面对的压力主要是退休后的无所适从：“忙了半辈子，突然闲下来，却不知道日子该怎么过了。”这是社区内不少退休女性的心声。一些人感觉“人走茶凉”，自己不再受重视，还有些人觉得年轻时的抱负还未实现，留下很多遗憾，她们很难适应新的生活节奏，陷入“人退心不休”的状态。
M社区内居住的妇女多为接受教育程度较高的女性，她们有自己独特的需求，她们思考如何在工作和生活中实现人生价值，目前社区缺少这样的平台，因此她们的需求并没有得到满足。
M社区社工站考虑到目前社区妇女的各种需求，为了帮助辖区内的女性解决以上困境，积极整合内外部资源，开展了非遗文化“巧手钩编”小组活动，邀请到了非遗钩编传承手工艺人赵老师开展了“巧手钩编”小组，希望通过开展小组活动，能够缓解女性的压力，找到自己的价值，促进她们的自我实现。
赵老师曾多次参加省、市、社区大型活动，到学校进行手工讲课（钩编，香包，布老虎，绳编，剪纸），到社区大学培训钩编技艺，深受大家的喜爱，多次获得郑州市优秀教师，优秀志愿者称号，其作品也得到广大人民群众青睐，经常上新闻报道推广。只用最简单的一根针和最普通的一根线，仅靠一双灵巧的手和一幅熟捻于心的图案，以不同针法来回穿插缠绕，连线成面，镂空成型，就可以编结出极有装饰感的种种立体花型，经镶嵌、拼接、组合，便有了成片、成件的制品。这种令人拍案叫绝的手工技艺，就是经历了百余年发展历史的钩针编结技艺。
在整个小组活动过程中赵玲老师与所有组员的相处十分融洽，除了教授组员基本的钩编技艺以外，还经常与组员沟通，了解她们的需求，以便社工的后续跟进。成员们钩编的作品，例如*旗国**、*党**旗、娃娃等均放在机构的义仓义集超市进行展览和积分兑换，吸引了许多路过的居民驻足观看和咨询，深受广大社区居民的喜爱。义卖活动所得也全部捐给机构，用于资助当地的民政服务对象和其他弱势群体。
当全部小组活动结束后，组员的能力均得到了提升，除此之外，慈善义卖活动也让她们非常有成就感，因此组员们都希望小组能够持续下去，经过社工站与组员的协商讨论，一致决定将“巧手钩编”小组继续开展，并发展成为独立的项目，争取扩大影响力，帮助到更多有类似困境的女性，并通过她们的力量去帮扶辖区内的民政服务对象和弱势区群体，将她们的成就具体化，凸显出组员们的人生价值，找寻人生意义。
该项目旨在通过小组活动的方式改变社区妇女的面貌，塑造社区女性的魅力，提升社区女性的自我意识，为她们增能；并通过慈善义卖的方式具体体现项目和组员的成就，该项目富有实际执行的意义和内涵特色，活动形式迎合社区女性的兴趣点，可以动员广大社区女性参与，比较容易获得她们的认可和支持，为社区妇女发展自我提供平台。
二、项目理念
在社区工作开展过程中强调居民参与，动员各群体广泛参与社区活动有利于增进居民之间交流、关心社区事务。在此过程中，妇女作为特殊群体需重点关注，女性增能是提升妇女自我意识、动员妇女参与社区活动的重要理念。M社区的女性群体中，有的是上班族，承受着经济压力；有的是家庭主妇，需要承担照顾子女和家庭的重担。在走访中社工了解到她们由于自身事务繁忙、缺少时间、自认为能力不行等原因，难以参与社区活动，这样不利于培养社区民主参与氛围。她们的需求在于,需要学会从繁忙事务中放松自己释放压力、展现自我才能。“巧手钩编”小组正是通过做手工的方式，迎合不少社区女性的兴趣点，帮助她们缓解压力，在艺术中实现自我增能。
三、受益群体需求分析
（1）中年女性
由年龄制造的焦虑之下，除了金钱焦虑之外，中年女性还面临家庭与社会中的地位改变带来的挑战，家庭中子女开始成家立业，部分工作为青年人接替，这种地位的变化，破坏了他们长期养成的生活习惯，内心矛盾重重，产生焦虑、紧张、自卑等情绪。
到中年晚期危机最严重，此时她们已离开工作岗位，退休在家，由紧张忙碌突然变得无事可做，活动范围减小，社会地位下降，使她们感到若有所失、内心空虚。若长期不能解决这种危机，就会使个体心理发展失调，出现病态的行为方式。
她们渴望关怀，渴望被理解，并且她们开始注意到，自己也是一个真实存在的人，是独立的个体，而不是依附于谁的存在，她们发现了自己的需求并想要去实现，这个年龄段的女性群体在收入上也许很难实现一个较大飞跃，那么心理问题的调适和自我价值的实现就是亟待解决的的问题。
（2）老年女性
一般情况下老年人从工作、劳动岗位上退下来，从思想、观念、感情、心理到日常生活模式，都发生了根本变化。女性的心思多敏感细腻，在一段时间里，由于心理上适应不了这个大变化，也会出现一些异常表现，在这个阶段，她们的心理异常表现为：
一是失落感。以前她们在工作岗位上，勤勤恳恳工作几十年，认为不工作就失去生存的意义，一旦离退休发生变化，会感到有些茫然，心情不舒畅，坐卧不宁，无所适从。二是人生价值贬值感。不少老年人当初工作时都负有一定责任，掌管一个单位或一个部门的工作。那时自我感觉是在一定范围内是“举足轻重”的，感到自己存在的价值，上受领导重视，下受部属(群众)尊敬，说话有人听，一呼百诺。一旦退休后，就感到身价一落千丈，有一种无声压抑。
由于心理上的不适应，情绪易波动，思想沉闷，敏感多疑，总感到处处不顺心，在家里往往发无名火，自我价值观、理想、事业心几于崩溃，她们迫切的需要情感的宣泄口，也需要通过一定的方式来发挥自己的余热，重现自己的价值。
四、项目目标和解决方案
（一）项目目标
1、帮助社区妇女个体或群体解决生活或工作上的困难，提高妇女对自己的潜能及需求的认识；
2、发展其独立自主、自决及自信的人格，谋取妇女自身的发展，同时促进妇女参与社区活动与社区事务等，扩展她们在生活上选择的服务；
3、让社区内的妇女建立对社区的归属感，提高妇女的生活品质。
（二）解决方案
小组可以提供给组员一个平等轻松的环境，通过钩编老师和社工的引导以及组员之间的相互陪伴，让组员缓解生活压力，挖掘自己的潜能，找到自己的优势所在，并运用这种优势去帮助民政服务对象和弱势群体，从而做到行动上改变。
主要运用社会互动理论和学习理论，通过小组成员的互动讨论及沟边老师和社工的引导达到预期目标。我们会开展一次组前会议和十二节课程，通过上课的方式拉近组员的距离，增强团队凝聚力，在课堂上，小组成员间可以相互借鉴学习，从而不断成长。为实现小组目标奠定基础。
在活动过程中，运用一些专业工作方法，如赋权，给组员一定的权力，让她们知道这是一个助人自助的过程。同时运用一些专业的技巧，如同理心、真诚和接纳。在交流过程中，社工要价值中立，设身处地的体会小组成员的感受，站在组员的角度思考问题；对小组成员做出真诚的回应，使组员愿意说出自己的真实想法和感受；还要学会接纳，接受每一位组员的行为语言及想法的不同。
五、可操作与可推广性分析
（一）可操作性分析
1.技术的可行性
“巧手钩编”特色服务项目主要依托于钩编小组存在，教师曾多次参加省，市社区大型活动，到学校进行手工讲课（钩编，香包，布老虎，绳编，剪纸），到社区大学培训钩编技艺，深受大家的喜爱，获得优秀志愿者称号，其作品也得到青睐，经常上新闻报道推广，获得市颁发的优秀奖。赵老师丰富的教学经验和优秀的履历作品都能够为本项目的运行提供有力的技术保障。
2．财务的可行性
经过项目主管与社区负责人的沟通后，社区非常认同并支持社工的项目计划且愿意为钩编小组工作提供财务支持。因此在项目运行初期，购买钩编材料（钩针、记号扣、缝合针、双头钩针、胶枪、胶棒、发夹、鸭嘴夹、不织布、眼睛配件、蝴蝶结、挂扣、裸娃、毛线、口金包、棉花）以及钩编老师的交通费用等所有所需要的经费均由机构提供和支持。
3.组织的可行性
钩编小组内部主要实行的制度是班级制，在招募小组成员时已经提前告知，本小组需组建班委队伍：班长、副班长，组织委员、生活委员、宣传委员。班长、副班长，主要负责纪律考勤，组织委员负责活动，生活委员负责卫生，宣传委员负责宣传。在小组成立后也严格按照事先规定好的制度运行，在社工和小组班委队伍的配合和共同努力下，小组乃至后来项目的运行都十分顺利。
4.经济的可行性
“巧手钩编”服务项目除了能够在心理、精神上给组员造成影响外，还能够让组员们掌握一门手艺，钩编出的成品可以进行义卖，从而可以创造一定的经济收益，这些手艺不仅可以用于支持民政对象服务工作、做慈善，还能够用于项目的持续运行和发展。因此，除了最初启动时所需要的的资金外，钩编项目完全能够自给自足，不仅如此，还能够用创造所得的收益去反哺社会，具有经济效益。
5.社会可行性
“巧手钩编”服务项目依托于非遗文化——钩编存在，非物质文化遗产是中华优秀传统文化的重要组成部分，是中华文明绵延传承的生动见证，是连结民族情感、维系国家统一的重要基础。保护好、传承好、利用好非物质文化遗产，对于延续历史文脉、坚定文化自信、推动文明交流互鉴、建设社会主义文化强国具有重要意义，*党**和政府高度重视非物质文化遗产保护工作。本项目运行和发展对于传承非遗文化有着重要意义，符合国家的方针政策要求。此外，项目将部分收益投入到慈善民政事业中，也有助于社会的和谐稳定发展。
（二）可推广性分析
今天随着中国人民生活水平的提高，人们在拥有极高的物质生活基础后，开始逐渐追求精神层次的享受，同时由于人们对个性化的需求越来越强烈，钩编艺术也在逐渐流行。
非遗文化“巧手钩编”特色服务项目在运行的过程中能够与时俱进，紧跟时事热点，并且不受时间和空间的限制。为庆祝建*党**100周年，钩编老师制定课程计划时加入了*党**旗、*旗国**的学习；在防洪抗疫期间，对于医护人员、志愿者形象的钩编；在疫情期间，健康码、行程码逐渐成为人们出行必备的条件时，钩编通过线上课程的方式，教授居民进行“绿码”的钩编；为了预祝冬奥会圆满成功，组员们进行了“冰墩墩”的创作，纷纷在群内展示自己的作品。
对于钩编作品的创新，不仅能够大大地提升组员对于钩编的学习兴趣，还能够让非物质文化遗产得到创新，同时使他们自己具有一种认同感和历史感，从而促进了文化多样性和激发人类的创造力。
六、项目执行情况
（一）链接资源，对接老师。
为更好的传承非遗文化，丰富群众文化生活，郑州社区大学、郑州市非物质文化遗产保护中心、中原文化会客厅、岚山区社会组织促进会手工坊启动“一社一品”活动。M社区社工站社工特来到现场与非遗艺人进行一社一品结对子，一名手工艺人即一个项目对接一个社区即一个班级。
经过项目主管与社区负责人的沟通后，购买了小组课程所需钩编材料（钩针、记号扣、缝合针、双头钩针、胶枪、胶棒、发夹、鸭嘴夹、不织布、眼睛配件、蝴蝶结、挂扣、裸娃、毛线、口金包、棉花）。
（二）招募组员，制定课程。
与非遗艺人成功结对后，赵老师制定了小组课程安排，社工随后在居民微信活动群内发布了报名接龙，成功招募到二十余名小组成员。
（三）钩编课堂，作品展示。
为了增加组员技能，缓解组员的生活压力，提高其生活品质，M社区开展了巧手钩编小组，辖区内对钩编感兴趣的居民纷纷前来参加。赵老师向初学者介绍了钩编的历史、材料和工具，接着以老带新的方式手把手教新学员钩编图解符号的认识及钩针的持针、挂线及起针常见方法，学员们都沉浸在浓厚的学习氛围中，现场其乐融融。
（四）百年颂歌，献礼*党**建。
2021年正值中国*产党共**成立100周年，为庆祝*党**的百年华诞，献礼*党**建，钩编老师亲自设计了*旗国**、*党**旗的图解，并在制定课程计划时加入了*党**旗、*旗国**的学习，在传承非遗记忆的同时回顾*党**的光辉历史和丰功伟绩。
（五）慈善义卖，自我实现。
为了进一步扩大非遗文化“巧手钩编”特色服务项目的影响力，帮助组员发光发热，促进组员的自我实现，社工先后组织了5次慈善义卖活动，并将义卖所得款项全部用于社区公益事业，慰问辖区的服务民政服务对象等，为他们送去关怀和温暖。此举得到了组员们的大力支持，纷纷表示以后希望可以通过自己的努力为更多需要帮助的群体贡献出自己的一份力量。
（六）与时俱进，非遗创新。
对非遗产品进行设计创新或再设计，以符合当代人们审美需求和使用功能的面貌重新展现在生活中，并成为当代生活方式的有机组成部分，这个过程实际上就是非遗传统工艺的传承和发展，是可持续发展的传承。传统非遗工艺与时俱进的发展过程，推动了非遗文化项目更好地适应当代生活的需要，从而继续保持传统工艺项目的传承与发展。
根据非遗文化“巧手钩编”特色服务项目所确立的总体目标，到2023年5月份，共计开展小组课程25节，慈善义卖活动5次，钩编成品200件以上，义卖所得服务于民政服务对象二十余户。
在项目的组织实施过程中，钩编老师和社工根据组员的实际情况和手工技艺基础，合理安排小组活动，确保每一位小组成员都能够熟练地掌握钩编技艺，并制作出令人满意的成品。在每次小组活动的过程中，社工会观察每位组员的状态和情绪，发现组员们在交流互动的过程中是十分融洽且愉快的，心理焦虑的情绪得到了改善，缓解了来自家庭和社会带给她们的压力。
慈善义卖活动的开展，让项目扩大了影响力和受益群体范围，也让组员们更加真切地感受到了自己的付出是有意义的，是能够帮助到别人的，满足了组员们自我实现的需求。
七、项目影响力分析
自项目开始后，先后被自媒体和文明岚山/文明日照等报道，为了进一步提高项目的知名度，社工还将钩编小组活动通知上传别的群，吸引更多人前来参与。
八、项目经验总结
小组工作是本项目工作的核心方法。因为小组工作的方式能够促进互助，建立网络，还能平衡服务使用者和工作者之间在权力上的差距，更可以集体讨论和重新诠释现有的对问题的主要解释，形成更有意义的共识。
本项目所建立的小组主要是以妇女为本的小组，小组的特点是关注妇女的自身成长，肯定女性的经验，理解和分享女性经历，强化女性的身份认同、自我形象和自尊感，鼓励其看到自己的成绩，为自己的个人成长要求获得支持与资源。
（一）坚守社会工作的价值观和专业理论。
助人自助是社会工作服务的最终目标，也是最大的原则。在整个项目运行的过程中，社工与服务对象坚持良性互动，在社工的引导、启发和帮助下，服务对象学会了自己帮助自己，自己摆脱困境，从而恢复正常的社会功能。
（二）充分与社区合作利用各种资源发挥岗位社工助力者角色。
项目成员的招募需要社区的加入，成员在服务民政服务对象和其他弱势群体时也需要社区民政专干的参与，民政专干所接触的居民一般都是特殊群体并对他们的情况十分了解，因此社区民政专干这个环节也不能落下，当遇到一些特殊情况时，她们会积极向社工咨询或者向居民推荐社工。
（三）根据组员的特点设计小组各个环节。
根据组员的特殊性来安排小组期待、小组契约的制订方式；环节设计要针对小组组员的特性，才能发挥好每个环节的最大作用；工作人员要特别留意个别特殊组员，比如有的组员比较沉默，这类组员的小组参与度会比较低，因此要特别注意这类组员的参与度和情绪，想办法提高她们的参与度、避免产生不良情绪，让组员在小组中感受到安全感。
小组主题的设计和环节内容的设置，不能被指标或者是上级的建议所框柱，我们要有自己的想法，服务是为服务对象服务的，而不是为我们自己服务的，所以我们更多的是纯粹一点地去考虑服务对象需要什么、想要什么，同时也要考虑自身能否为服务对象提供这样的服务。
（四）注重组员的经验交流分享。
总结分享环节是组员自由表达的好机会，在组员分享自己的经验的时候，可以让组员间有更多的交流和互动，在每个组员分享结束后，可以引导其他组员给予其反馈，加强组员间的凝聚力；此外，当组员分享完自己的故事或观点的时候，我们要给予组员一些反馈，同时还要深入地引导组员进一步地分享自己的故事或观点。