12月24日16时许，沈阳市公安局沈河分局反诈中心接到一条冒充公检法的电信诈骗预警信息后，民警迅速拨打当事人孙女士的电话了解情况，但孙女士的电话始终处于占线状态。等民警再次拨打孙女士的电话后，电话顺利接通。“您好，我是沈阳市公安局沈河分局反诈中心民警，请问您是孙女士吗，刚刚您是否接到了一通自称公检法工作人员的电话，说您涉嫌违法犯罪。”“对，我刚刚接到了一通自称是公安局民警打来的电话，他跟我说了一些事情，但是我没有相信他。”民警又跟电话那头的孙女士核实个人信息，对方也都对答如流。紧接着，对方以说话不方便为由挂断了电话。
电话挂断后，民警仔细回忆了刚才通话过程，感觉对方的语调比较奇怪，好像在刻意隐藏自己的口音，据此推断孙女士的电话很可能被诈骗分子设置成呼叫转移，而孙女士本人应该还在和*子骗**通话。于是，民警又一次拨通了孙女士电话，向对方进一步核实信息。但这次对方没有正面回答，反而情绪激动起来，称民警骚扰她，说完便挂断了电话。为了避免孙女士上当受骗，民警立即封停了孙女士的电话，并组织警力全力查找孙女士下落。很快，民警便在文艺路附近找到了孙女士。
经了解，孙女士下午接到了自称是哈尔滨市公安局民警打来的电话。对方声称孙女士的护照涉嫌非法入境，还身穿警服与孙女士进行了视频通话，孙女士于是信以为真，按照对方要求将手机设置了呼叫转移，还将自己的银行卡号和密码告诉了对方。幸亏民警及时对孙女士电话进行封停，这才保住了孙女士银行卡中的36万余元。随后，民警陪着孙女士来到银行，对银行卡进行修改密码等操作，并帮助孙女士安装注册了“国家反诈中心APP”，防止其再次上当受骗。