“楼上漏水的情况，你们真的管？”，小区群众问道。
民警：“真的管”。
2月4日上午，都匀市公安局广惠派出所社区民警正在西苑彩虹花园小区开展“万警进万家”专项行动时，接到小区群众反映：我家住六楼，七楼的住户家中房屋出现漏水问题，导致我家中的部分家具和墙面渗水后被损坏，七楼房主不在家，联系后不愿出面解决，向物业反映也解决不了，这事已经两天了，你们能管吗？
社区民警随着刘先生的一边抱怨一边来到了家中，通过现场查看和交流得知，刘先生家中房屋出现的漏水问题，是从七楼天花板墙面渗水滴出，但七楼房主不在家，物业与业主都与王先生取得过联系，但王先生表示绝不会是自家的问题。随后，民警也拨通了王先生的电话，向其讲解了相关的法律政策并将现场观察到的情况一一告知，希望王先生配合处理，王先生这才表示立即赶回家中处理。
在民警的见证下，王先生和刘先生一同查看了刘先生家的水管情况。经过排查，系王先生家中的主水管道漏水导致。至此，业主王先生向刘先生表示歉意并愿意友好协商处理，楼上楼下的一起矛盾纠纷得以妥善化解处理。
都匀市公安局将秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，持续深化“万警进万家”专项行动，切实将风险隐患和矛盾纠纷发现在早、处置在小，以实际行动提升群众幸福感、安全感和满意度。