2023年5月18日，2023（第七届）中国客户服务节在北京举行。吉林省高速公路集团有限公司高速公路运营事业部客服管理中心（指挥调度中心）荣获“2023年中国客户服务节最佳幸福团队”，客服管理中心（指挥调度中心）主任林音、副主任郭思楠参加了此次颁奖活动。
2023（第七届）中国客户服务节，以“弘扬服务精神、传递微笑服务”为主题，通过举办客服节开幕式、发布客服人幸福指数、客服人主题论坛、职业技能大赛全国总决赛、文艺晚会等内容集中展现客服行业风采，激励优秀的客服人与企业。
客服节已经成功举办六届，是属于全体客服人自己的节日。首届客服节于 2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕。来自商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导，行业协会领导，以及来自全国各行业的企业代表等1000余人出席了开幕式和系列活动。
客服节是展示企业服务品牌、提升客服行业和客服人社会认知度的重要平台。通过媒体向全行业和全社会传递服务文化和传播服务品牌，突出客服行业的社会价值，展示新时代客服行业的风采和客服人的精神面貌，推动客户服务的组织战略定位，提升企业的核心竞争力，促进经济持续健康发展。
未来，客服管理中心（指挥调度中心）将持续推进精细化管理工作，落实 “大指挥、大调度”工作理念，实现指挥调度职能转变，同时大力发展新媒体平台，为司乘提供更高效、更便捷、更便民的服务。