投诉者情况
姓 名 陈女士 电 话 1787***22
地 址 湖北省武汉市 email 33***33
投诉类别 教育培训
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 成都市旻洋网络信息咨询有限公司
联 系 人 教学老师李老师 电 话 无
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人从快手上看到0元开店的广告，点进去过后有，对方让我发联系方式，我发了微信号，然后对方加了我，对方先前没有说关于金钱方面的，在聊天之中，对方让我交398元他们给我提供全套的指导开店服务以及店铺管理遇到的问题的终身售后服务，我交了然后他让我加*载下**钉钉加一个老师然后那个老师就讲一大推东西给我，然后还让我交钱，我说我已经交过了，为什么还要交，然后他就是我刚才交的398是指导费他就发了几文字就要398元，他说还要交货源渠道费用，刚开始他也没有说还要交一个是基础的要980还有一个是高级的要要1280然后我就说我没有钱本人是一名学生，我也给对方说明了学生身份，然后对方说能理解接着问我能不能想办法周转一下?我一直没有回消息，然后对方说可以帮我申请一个预付名额，先预付一半也就是四五百块钱，我说我没有钱了不学了，然后对方又说给我申请先交400，我很果断的拒绝了，随后我就找了微信上的老师说我不学了把费用退还给我老师没有回我消息，我又回去找了钉钉上的那个老师，就在今天早上我给微信上的老师发了消息又给钉钉上的老师发了消息，在我坚持要求退费下学，钉钉上的老师就说一大堆东西让我不要退，我说我就要退，然后他说不能退我，然后过几天我又问他，他还是不能退，过了一天我还问他他说他不管这个要找售后，我说我没有售后的的电话我怎么说，他不理我，我一直给他发信息，他就给我发了一个号码给我，我给那个号码发信息也不理我，然后我就找那个钉钉老师他说那是售后的事他不在范围内，我在想那我之前问题要钱，他也没有说找售后，他就说不能退，我感觉他在耍我一样。
现有证据 聊天记录，支付记录高
投诉请求 退款
成都市旻洋网络信息咨询有限公司回复四川消费网内容如下：
已退费199元。
2023年5月6日11：26四川消费网短信回访：和解好了，谢谢。
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