每天一个知识点，坚持带来大改变！大家好，欢迎来到MBA智慧钱大山，和全国各地求知爱学、挑战命运的钱友一起分享330万+全网流量、研究MBA案例、探求管理智慧、成就事业梦想；我是MBA公益推广大使钱大山，现在开讲（201）——商业平台监管的重要性。

商业平台的兴起，在促进社会经济事业快速发展的同时，也带来了一个日益重要的挑战，就是需要设计平衡和谐的商业平台内部治理系统、外部监管制度，以确保商业平台生态圈能在一定的轨道上快速、合法、和谐地运营。

当然，对于商业平台的监管和治理，全社会目前并没有完全一致的声音，关于这样的争论此起彼伏，很多社会观察者、专家学者也逐步认识到，我们的很多监管政策中，存在着一些“公认”的看法有可能不适应新情况、新问题、新市场，有可能显得不合时宜、甚至逆时而行。

什么样的政策和机制能促进平台合理化发展、并且还能服务用户、造福社会？这个问题值得人们去思考。当然，也存在一种观点：提倡创新和经济发展就要对监管放任发展，这样的政策与鼓励公平、预防危害、保持法治的社会存在着严重的冲突。

商业平台怎么监管（自我监管和外部监管）？滴滴是近年来发展出现了波状态势、甚至引起了社会公众的强烈情绪、造成重大事件但又方便公众生活、为社会做出了重大贡献的商业平台，其自发的、创新的、随时更新的发展模式，值得很多专家和有意发展平台产业的人士研究。

目前滴滴的平台，是在发展的过程中先后合并了优步中国、快的的基础上发展起来的，我们不妨和大家一起回顾一下滴滴的发展历程。2012年9月滴滴打车APP在北京上线，这款出行软件在众多资本的支持下飞速发展，腾讯系的支持功不可没。

快的打车于2012年6月在杭州推出，背后的大佬是阿里系资本。优步中国是来自于美国的优步，来到中国后发展并不是很顺利，后来在柳氏姐妹的运作下，滴滴于2016年8月将优步中国收入囊中。这当中，人脉的运作是方面，主要是资本的运作，否则优步中国岂肯轻易退出？

滴滴和快的，依靠腾讯系和阿里巴巴系的资本支持，在发展的历程中，不可避免地开展了刀光剑影式的战斗，小打小闹天天有，今天你公布数据说我用户量第一，明天他公布数据说我市场占有率第一，尤其让看客们惊心肉跳而又乐此不彼、期待向往的是绵延近一年的红包大战。

2014年2月17日，支付宝和快的打车宣布，将升级补贴方案。快的方面同时表示，其打车奖励金额永远会比同行高出一元钱。从这个声明开始，滴滴出行和快的打车开始了长达一年多的红包大战。滴滴程维后来回忆说：“曾经有一天，红包补贴的费用超过了一千万。”

说实话，这样的红包大战，是靠真金白银——用实力说话的。红包大战，尽管看客叫好不断，但心惊肉跳的除了运营团队，就是躲在背后的资本大佬。最后，实在忍受不了煎熬的马云、马化腾在柳传志老先生的主持下，达成了和解，马云拿钱退出，滴滴快的于2015年2月14日合并。

滴滴无论是与优步还是与快的的合纵连横、刀光剑影，他的每一步决策都显示出运营团队、资本团队、主管机构的监管协调、进退有序。滴滴的发展，出现过不少曲折和故事，令人至今念念不忘、愤愤不平的是顺风车事件。

2018年5月6日，一位滴滴乘客在郑州航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往市内时遇害。“空姐打滴滴遇害案随着嫌犯的死亡已经告破，滴滴曾在微博发布“空姐遇害案”百万寻凶消息，打捞出嫌犯尸体的水上救援队，委托律师向滴滴协商赏金。代理律师称正与滴滴方协商。

2018年8月24日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。8月25日，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

由于滴滴顺风车屡屡出事，多次被媒体曝光，尤其是发生了多次危害乘客生命的刑事案件的发生，让社会各界愤慨至极、大力谴责。在强大的社会舆论的压力下，滴滴对顺风车负责人予以免职，并下线了顺风车业务，至今该业务还没有恢复，成为滴滴至今的伤痛。

滴滴的每一步发展，可以说和内部治理、外部监管密不可分，尤其是用户的监管、新闻媒体的监管、主管部门的监管，这些监管可谓是密不透风，绝不放过一个蛛丝马迹，只有这样，才保证了滴滴能够顺利发展到今天，因此，商业平台的监管面临挑战、但非常重要。

今天的讲座，我们和大家介绍了滴滴这几年的发展历程，讲解了商业平台的发展，和内部治疗、外部监管密不可分。对于商业平台的监管，您有哪些想法和做法，欢迎告诉央视先进个人、社群运营专家、MBA（工商管理）公益推广大使、全国一等奖获得者钱大山，欢迎点赞分享、吐槽拍砖、喷喷更健康！

我是钱大山，向您问候，祝您天天钱！大！山！欢迎您关注MBA智慧钱大山，和全国的各地求知爱学的钱友一起挑战命运、分享全网330万+流量（私信联络、专人负责）！感谢您的光临，我是钱大山，明天同一时间我们继续开讲、不见不散！

钱大山MBA智慧词典（201）——商业平台监管的重要性

商业平台监管的重要性，是指商业平台在发展过程中，除了受到内部的发展机制约束外，更要受到内部用户、投资人、外部监管机构、新闻媒体和社会各界的监管，这种监管非常重要，可以保证商业平台健康、快速、和谐、守法地发展。

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