近期因为疫情的缘故，部分单位、企业也开始实行轮班居家办公的制度，学生们在家上网课的需求剧增，甚至有的大学生们还需要在家里上演“选课抢课”大戏。此时此刻，如果遇上宽带故障、网络卡顿，最想见到的人应该就是家宽装维小哥哥了！但装维小哥哥也不是铁做的，也陆续出现了发热、咳嗽等症状，装维效率相对减弱，导致部分区域服务会有所延迟。
以广东移动用户为例，除了家宽业务自助报装，还可以使用家宽业务自助排障小程序，可以针对宽带上网、互联网电视、智慧家庭产品等不同类别先自行排障，扮演一回工程师。
如果是宽带无法上网，其实很多时候都是小问题。有三步小绝招，试一遍估计就能够解决90%的网络问题了——
1.检查是否欠费
有时候，打不了电话、上不了网，其实只是因为手机欠费了，只需要把手机欠费缴上，再把光猫、路由器断电重启，就解决问题啦！
2.检查光猫指示灯
- 所有指示灯均不亮→检查电源、插座是否正常
- LOS信号灯亮红灯→检查光猫背后光纤插头是否插紧
- PON注册灯闪烁→还是检查光纤插头是否插紧、确认尾纤是否过度弯折、
- LAN灯不亮→重启光猫
3.检查路由器指示灯
路由器指示灯变红或者不亮，可重启路由器，借助电脑的网络监测软件进行网络故障诊断，可以重置防火墙或者修复网卡驱动等等，然后检查所有线是否都插紧无松动，关闭所有设备电源，5-10分钟后再进行伟大的万能的重启
希望以上三招能帮助到你哟，还是无法解决问题的话，再求助家宽装维小哥哥吧！