工信部“十四五”规划发展目标中提及，行业治理和用户权益保障能力实现跃升。

“以网管网、全网联动”能力基本形成，基础管理、市场监管等能力全面增强，网络运行、应急保障、行业服务水平全面提升，新型行业监管体系初步建立。监管政策标准体系进一步完善，属地监管能力进一步加强，用户权益保障能力显著提升，用户个人信息保护力度不断加大，用户诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通、响应及时，互联网和电信用户权益保障有力有效。

个人信息保护

作为一个公众移动通信用户来说，与我们日常生活密切相关的，而被运营商们控制的实际上也就那么几项：

如何保障用户的自由选择权

不少的通信条例或者通知当中都规定，电信业务经营者应当保障用户的自由选择权。这个保障实际上不限于套餐和携号转网，而在实际操作当中，用户们并不能享受相关的权益。

如何保证运营商们不随意添加套餐外的其他收费内容

运营商与用户虽然为通信合约合同的订立双方，但是实际在合同履行当中的权益并不对等，运营商们的后台、工号能够随意添加用户们并不需要的收费条目，比如常见的宽带提速包、先免费后收费的视频彩铃包月等等。

如何保证用户们不被骚扰电话和“呼死你”打扰

不同行业的电话推销可是让人伤透了脑筋，房产销售、银行推销、信用卡催收、阿里服务等等等等，无论你是不是情愿，总会有意想不到的电话出现，甚至于他人信用卡的欠费催收电话也能接到。

而“呼死你”类型的骚扰更是让人无语，运营商们除了拦截所有的通话外，目前好像还没有一个能够解决问题的方案。

而作为一个互联网用户，相关的项目也没有多少：

如何保证APP不随意收集我们的信息和通讯录内容

大数据时代，无论是哪个用户的手机号码都有可能在任何途径被收集，而某些软件对于手机存储内容和通讯录内容的收集次数密集程序可谓“令人发指”。

经常有软件需要通讯录权限来让你的朋友们知道你在玩什么，看什么；而这种主动曝光自己的操作，相信谁都反感。

如何保证互联网账户的使用权与注销权

现在各行各业的APP如雨后春笋般的出现，而很多的APP都需要注册后使用，甚至于有的APP必备功能还需要付费使用。注册时，只需要简单地收取一个验证码；而注销时，你得身份认证、扫脸认证；相比注册来说，想要注销，简直难如登天。

更有甚者，微博这个社交软件巨头，账号被官方注销后，手机号码都得不到释放。

如何保证自己的手机上收不到不需要的短信和推销信息

自从106开头的软件平台启用后，乱七八糟的短信可谓是一个接一个地出现在我们的收件箱当中，游戏类、通知类、验证码、运营商推销等等，发送号码除了5位短号，还有长达18位的短信平台号码；除了你当时收取的验证码以外，你都无法判断这个号码的真假。而想要完完全全拦截不需要的短信，可能只能选择拦截掉某些关键词。

种花家丁卯兔

为了保护自己的个人信息，为了保障自己的权益，用户们也应当从自我做起，少*载下**注册非主流软件，少浏览不必要的网站。也应该在授予软件权限时，注意保护自己的相关信息。

运营商与用户都应该有合约精神，不要强加内容，也不要忽悠用户添加内容；而用户主动办理的各类协议也应该执行到底。

同时，也希望电信法出台，以法律法规的形式，约束通信业务双方，保障双方的权益。