本文为蚊子会义乌分会活动运营干货锦集，供大家学习、交流、分享。
①【PC搜索如何夹缝中求生的机会?】
主要是从店铺权重和单品权重两个方面出发。
店铺权重从：1、店铺动销率。
2、店铺售后服务指标（退款纠纷率、退款自主完结率、退款
速度（C店好评率、退款纠纷、买家喜爱度【回访率、重
复购买率、分享等】）。
3、店铺销售业绩。
4、成交客单价。
5、DSR动态评分。
单品权重从：1、转化率。
2、坑位产出。
3、客单价（在成交金额相似或相同的情况下，成交数量少的
产品权重大于成交数量多的宝贝 ）。
4、收藏率。
5、其它老生常谈的点击率、跳失率等。
②【PC端又该怎么做？】
同样的第一个也是从店铺权重出发：
1、店铺动销率：下架或删除过季且最近30天无销量产品。
2、单品动销率：合理填写单品SKU库存数（保证不售完下架）
3、改善售后服务指标技巧：优质老客户退款；退款用户有产品退回物
流信息就立即同意退款；
4、让店铺产品都卖起来，提高店铺销售业绩；
其次就是科学分配产品下架时间：比如店铺有42个产品，那么每天可以分配42/7=6个产品下架，主推产品安排相对较好的时段下架。
产品下架时间表：
③【个性化搜索应该考虑哪几项纬度？】
一、买家标签：1、买家性别、年龄。
2、买家上网/消费习惯(浏览什么网页、购物喜欢韩版/
英伦风……)。
3、买家消费能力。
4、买家地域。
5、手机会利用GPS/GPS ONE/LBS技术更精准定位买家标
签。
二、精准推送：1、购买过的店铺。
2、加过购物车的店铺。
3、收藏过的店铺。
4、浏览过的店铺。
5、相似店铺的访客（根据买家标签推送相似店铺）。
④【个性化搜索应该怎么做？】
一、买家标签化：1、直通车、钻展投放，争取点击过的用户及相似买家
标签用户下次搜索的展现机会。
2、淘宝试用中心：争取点击、购买、加购、收藏过的
用户及想似买家标签下次搜索的展现机会。试用中
心的技巧：每次货值够标准就好，频繁报活动中心，
争取大量展现机会。
3、直通车开启搜索人群特别是自定义人群的推广，定
位精准而点击率，转化率高从带动更多的搜索展现
机会。
二、精准推送优化：1、引导用户收藏宝贝，收藏店铺，加入购物车；
2、C店买家引导用户分享；
3、引导用户旺旺咨询提高转化率；
说完了PC端总避免不了对手机搜索的研究。手机淘宝具有pc无法比拟的优势。无论何时何地，只要有网络就可以打开淘宝购物。手机淘宝的前景越来越明媚。
平台不一样，当然搜索的方式也存在巨大的差异。手机搜索具有以下特点：流量大，单价低，点击率高，转化率低。往往运营人员在经营店铺的过程当中，因为转化率低会忽略掉手机端，往往只关注于pc端的发展。
那如何抢占手机搜索流量呢？因为过去对pc的研究胜多，对手机端则寥寥数几。吴平老师，用他的经验告诉你该怎么做：
1、转为手机端布局产品。
2、加大手机端广告投入。
3、抢占手机端销量排名入口。
会搜索，或布局，后期更加应该注重日常的细节优化与维护。
⑤【手机搜索细节如何优化？】
1、手机详情页单独设计，保证速度快，高度合理（最好不要超过6屏，手机端最重要的就是那5张主图）
2、设置手机专享价，引导用户到手机下单付款，还可以引导用户手机下单有返现等；
3、引导手机端引导用户加购，加收藏；
4、针对手机端做标题优化（手机下拉框词、标签词）；
5、手机直通车拉高折扣
吴平老师，还千叮咛万嘱咐，千万不要刷单！！！因为刷单会产生一系列的对产品没有好处的现象：
1、刷单账号无序购买（数据魔方观察刷单产品可以看出）
2、刷单账号几乎无在线活跃度（见血必封喉）
3、刷单账号标签影响系统无法定位宝贝标签。
努力做好日常生活中的基础销量，多参加活动，培养1000-2000的忠实粉丝，建立旺旺群。积极发动公司内部员工，拉动身边亲戚朋友。做好基础销量评价，20%-30%的买家秀评价。
【论一个优质品牌的自我修养】
1、定位足够精准。
2、图片富有情感。
3、商品极致表达。
4、精准互动传播。
做好一个品牌策划就要紧紧抓以下四个维度：
1、宝贝抓取图。
2、详情页图。
3、系列定版图（匹配不同产品系列）
4、品牌灵魂图（首焦图KV）
做好上面的要求，打造好一个品牌的基本规划，为后来的产品的推广简化了很多。
而一个好的产品诉求通常是基于文案和故事情节之下以及设计质感和元素之下的商品表达。
“今天的无线端=09年的PC端，”来自王韬韬老师的语录。2015年阿里巴巴的新玩法就是把中心调整到淘宝app上面。
【如何做好无线端？】
1、关键词的紧密性。（类目词，不可分；淘宝app热词和数据魔方是不同的；
2、标题、首图等都要按无线来做；pc无线二选一）
3、关键词的选取。
4、关键词的转化。（最大化；非群化；重点培养——一两个关键词就可以）
5、关键词的权重。
6、七大螺旋。（pc转无线；长尾词-热词-大词；新品首月目标销量等）
7、宝贝权重。 （点击率；转化率；无线销量；无线收藏；店铺收藏；复购率；售后）
8、宝贝投入产出比。（流量价值；店铺闭环流量价值）
9、坑位流量价值。（聚划算；手淘；淘金币）
【如何玩转聚划算？】
一、活动报名的前期准备：选品、定价、测款。
选品：供货稳定、成本可控、基本款、多彩多色、流行趋势、应季性、爆
款潜力、翻单快。选品是基础，基础不大好，后期的运营难度将增
大。
定价：1、消费者喜欢定价法：带9结尾的比其他数字好
2、成本利润定价法：产品成本+佣金+利润+其他费用
3、适当根据季节来定价
4、行业普遍定价法
一、活动前预热蓄势期：
1、素材的优化：优化入口素材，聚划算页面设计，宝贝页面设计
2、营销方案：
3、团队落地方案——团队分工：
（1）推广部提前做好广告引流图的测试，提前引流预热，为活动当天
销量做积累；
（2）美工部优化所有的相关页面，配合运营推广做好广告图；
（3）运营部做好全盘规划与跟踪，督促其他部门做好每一个环节。
（4）客服部根据买家的提问习惯提前对该宝贝360度全方面了解（材
料、尺码、细节）预估活动中的各种问题并提前做出解决方案和
话术；
（5）物流部 清点库存，以防超卖，提前打包，以最快的速度发货；
4、提前做的事情：备货、打包、保证金冻结、关注评价。
一、活动爆发期：
关注点在于如何提高客单价？
1.核心：关联销售。（有利有弊）
关联销售的表现形式：（1）主销售同类宝贝关联。
（2）主款补充类宝贝关联。(价格应跟聚款差不多）
（3）主观设计的关联。（满XXX减XXX，满几件包
邮，满几件减XXX）
（4）搭配关联。（毛衣配围巾，毛衣配裤子等）
（5）客服主观推荐。
钻展的投放形式：（1）通投。（建议不投）
（2）定向。（定向如何做？）
（3）老顾客定向（场景定向：潜在、认知、现有、沉默
老顾客）
【提升售中转化篇】：
1、客户拍下未付款订单，请一定要记得及时催付。
2、客服熟练掌握产品的各个要素。3、创意文案催付。
四、余热及活动后维护：售后服务、持续销售、活动总结。
通过钻展对店铺进行引流，首先要先搞清楚自己的目的。其次就是开发新客要想要定向的人群。脱离产品与消费者，是扯淡！最后，钻展开发新客成本，取决与点击率与转化。
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