原标题:遍及全市173个服务网点,共同瓜分近两亿元的市场蛋糕
18个品牌快递角逐大庆市场
未来,把服务质量放在首位的企业,会赢得更大的市场份额
西方有句谚语:财富流向哪里,哪里就有商人。这句话,用在我市快递行业的发展上,再合适不过。
2012年前,我市仅有8个品牌的快递。此后短短四年多的时间里,另外10个品牌的快递强势入驻我市,共同瓜分近两亿元的市场蛋糕。
在快递业激烈竞争的背后,是一连串惊人的数字:去年,我市快递服务企业,业务量完成962.03万件,同比增长82.5%。快递业务收入完成1.52亿元,同比增长40.04%;今年前8个月,我市快递业务的收入,继续维持两位数的高速增长。
那么,在行业蓬勃发展的背后,其利润是否如我们想象的那样高?哪几个品牌的快递,占据了最大的市场份额?在激烈竞争的背后,快递服务企业该如何提高自身的核心竞争力?

近年来,我市快递业高速发展。
市民网购带火我市快递行业
9月17日早上,家住龙凤区的白先生听母亲说,家里的米和面快没了。他赶紧打开购物APP,下单进行购买。
两天后,快递员将米和面,送到白先生家中。
七年前,白先生学会在网上购物。刚开始,他通过一些网站,购买鞋子、书和一些小礼品。
近年来,随着网购越来越普遍,他购买物品的范围,也在逐渐扩大。小到米、面、油,大到床、电脑、洗衣机,家里所用的东西,几乎都在网上买。
对于白先生来说,网购方便了他的生活,可以足不出户,买到很多生活用品。
今年23岁的孙静,家住东风新村。两年前,她开始做微商,出售某品牌的化妆品。
对于孙静来说,如果有让胡路的顾客,购买她的化妆品,打车去送的话,所赚的利润,还不够支付打车费。如果坐公交车去送,又太浪费时间,好在有同城快递业务,可以帮助她解决这个难题。
她只需支付五六元钱,便可完成送货任务。孙静告诉记者,每个月,她光发各种快递,就要花去一千多元钱,全国的很多城市,都有她的代理和顾客。

每天,快递员分拣的快递堆积如山。
去年一年五大品牌入驻大庆
市民网购的迅速崛起,带动了快递业的飞速发展。一份来自我市邮政管理局的数据显示,今年前8个月,我市快递服务企业业务量,累计完成500.93万件,业务收入,累计完成10664.71万元,同比增长15.64%。其中,同城快递业务量,累计完成63.47万件,同比增长了35.67%。
今年,我市快递收入累计将完成近两亿元。
近年来,我市快递业务快速增长,让很多品牌的快递,开始把目光投向大庆。仅2016年一年的时间,就有优速等五个品牌的快递,在大庆完成了注册,开展各项业务。
据市邮政管理局市场监管科科长董玉山介绍,在2012年以前,大庆只有8个品牌的快递,2012年以后,多个品牌的快递,强势入驻大庆。
目前,大庆共有18个品牌的快递,遍及全市各处网点多达173个。
为了满足市民的寄递需求,很多快递公司的网点,还在小区设有多个代理点和服务站。
这一点,在让胡路居住的王女士,有最切身的感受。王女士的老家在沈阳,每个月月底,她都会给父母寄一些生活用品。
王女士说,每次想寄东西,她打一个电话,快递员三五分钟就到了。她感觉,现在的快递,越来越发达,极大地方便了市民的需求。
利润摊薄数十网点变更法人
多个品牌的快递,在四年多的时间,如此集中地入驻大庆,其最大的目的,就是在高速增长的市场条件下,多分一杯羹,达到掘金的目的。
然而,大庆的市场蛋糕,毕竟有限,快递品牌越来越多,网点织得越密,分摊到每个网点的业务量和利润,就会越来越少。
此种情况下,从表面上看,快递业市场蓬勃发展。实际上,其利润并没有人们想象的那么高。
市邮政管理局市场监管科科长董玉山告诉记者,我市18个品牌的快递,除顺丰和EMS,其他品牌的快递,均采取“层层加盟”的方式。从今年年初到现在,我市共有30多个快递公司网点变更了法人,相当于所有网点的1/5左右。
网点如此频繁地变更法人,更加说明了快递业的竞争激烈程度,利润被多个品牌摊薄。
据圆通的一位快递员讲,前两天,他去一户居民家取快递,发现楼下有四五名快递员,这在以前是很少见的。快递品牌越多,居民的选择性越大,其业务量就会相对减少。
百世快递的一位客服告诉记者,正常来说,从现在开始到双十一,业务量应该逐渐增加。虽然,这个时间段,总体业务量会大幅增加,但仍会有个别几天,业务量比平时有所减少。这都是因为竞争太激烈了。
据董玉山科长介绍,目前,我市快递业市场的90%份额,被顺丰、EMS、中通、申通、圆通、汇通和韵达7个品牌瓜分。另外11个品牌快递,分割余下10%的市场蛋糕。目前,很多大城市该有的品牌快递,大庆几乎都有了。
个别企业压低价格恶意竞争
采访中,记者了解到,快递市场的激烈竞争,逼着快递企业不断提升自身的服务质量。
据百世快递的客服介绍,他们的快递员,为客户提供送上门的服务。送之前先打电话,如果不愿下楼取,就会给送上楼。
如果接到客户的投诉,他们会让快递员赔礼道歉,一般来说,客户都会理解。
前段时间,有位快递员上门送货,来取快递的年轻女子,不是收件人,又拒绝签字,因为话赶话,和快递员发生了不快。
事后,年轻女子打电话进行了投诉。客服和快递员先后道歉后,年轻女子的气仍没有消。
快递员见附近有一家肯德基,他觉得,年轻女子可能喜欢吃肯德基,当即花了70多元钱,给年轻女子买了一份,加上诚恳的道歉,这才获得女子的谅解。
EMS的快递员丛向坤,为了争取更多的客户,在两年多的时间,他发了三万多张名片。他的热情、周到的服务,让很多客户都成为他的朋友。
在努力提高服务质量、争取更多客户的同时,也有个别快递公司,采取压低价格的方式恶意竞争,争夺客户资源。
中通一位快递员告诉记者,目前,大庆的快递市场有点“小乱”,啥价格都有。个别公司故意压低价格,如果5元钱能邮,谁还愿意花10元钱?
一般来说,同城快递的价格,都是5元到6元,却也有个别的快递公司,4元钱就收件,实际上,连成本都合不上。
记者了解到,此前,已有快递企业到市邮政管理局反映,个别企业故意压低价格,进行恶意竞争。