从“封城”到“解禁”，所有人都在等待这一天，而等这一天用了漫长的76天。如今，它醒了。

嗨，好久不见！

当热情与担当燃成火炬，那束光照亮了前行的路。在武汉快递小哥派件的路上，从鲜有人迹到一个人，两个人，再到三四个，熟悉的生活日常正在逐步恢复。

闻得到热气腾腾的生活，听得到打破寂静的童声，看得到万物复苏的春意和希望：久违了，武汉！

解封不意味着最终胜利，只说明最艰难的时刻已经过去。

一大早，央视新闻的直播镜头里，武汉顺丰硚口分公司操作场中，快递员们有序装运整理，从打开货车车厢门满满一车的“武汉加油”到几近与快递旺季“双11”持平的生活用品，消杀工作依旧在持续，大家一刻都没有放松警惕。“最美快递员”、顺丰硚口分公司经理汪勇也终于不像以前那样忙到凌晨三四点。“如果需要，我就继续做志愿服务；如果不需要，那我就努力工作，好好生活！”

从1月23日到4月8日，在76天的声援与等待中，梳理那些关于武汉邮政业抗疫的千万条线索，从前陌生的地名因高频率出现而变得熟悉，邮政快递人的名字一一涌现。

旁人避之不及的地方，他们逆向疾行。口罩背后，是一张张赤诚的面孔。

时间清晰、地点交替、人物丰满，一张武汉邮政业抗疫地图跃然纸上：洪山区石牌岭重症药房门口的武汉邮政管理局及下沉社区人员何妍和罗希，白色私家车、绿色邮政车行驶范围遍布武汉市的汪杰，天河国际机场负责地面保障服务的顺丰航空航站管理员吴真，京东物流武汉将军营业部的站长钱冉昊……

终于，他“挤进”了志愿者的队伍，把菜分发给居民；终于，除了邮政、顺丰、京东物流之外越来越多的快递伙伴都归队了，随着复工复产逐步推进，往来的快件也渐渐多了起来；终于，呼吸机闲了下来，穿过长街护送医疗队离汉时，泪水不听使唤；终于，孙俊坡离结束援汉的日子越来越近了……

01城外的人，极速逆行

从1月24日，武汉“封城”的第二天中午，城市北部的天河国际机场内，随着阵阵轰鸣，陆陆续续落下了邮政、顺丰、圆通等邮政快递企业的货运飞机，几十吨、几百吨重的货物几个小时内千里疾驰。几天后的1月31日，吴真加入了临时组建的地面保障队伍。

从春寒料峭到春暖花开，他经历了工作量呈倍数翻番的过程，也体验了雨雪来临时双脚湿透、冻得麻木的感觉。“回忆起支援过程遇到的诸多困难，最后总会演变为一个又一个温暖的小故事。”面对《中国民航报》、中国民航网的记者冯智君、通讯员王睿捷的采访，吴真坦言：“支援到现在，没有那么害怕了，因为我知道我身后有很多人做我们的后盾。””

两个多月前，武汉航站当时的工作环境并不理想，吴真所在地方，仅30平米的办公室承载了当时6人连日在岗的生活与工作需要。压力更甚的是，医疗防疫及生活物资大量涌来，顺丰航空的航班从开飞首日的2个增加到4个，部分航线机型更是由窄体B757-200F更换为宽体B767-300F，所有这些这意味着他们的工作量也在呈倍数级翻番。

雪来了、雨来了，气温骤降至零下，吴真当日完成航班保障时才发现双脚已然湿透、冻得麻木。遇临时状况货物打板人手不够时，吴真和武汉航站的同事们就自发上阵操作，到后来顺丰航空更换大机型B747-400F驰援武汉，从未保障过747机型的吴真就一边学、一边干，拿出比在平常更严谨、更仔细的态度对待每一个航班、每一项操作。

“大家晚上打板、白天上机坪操作，24小时坚守不休，低温、雨雪已然见怪不怪，吃住睡全挤在办公室，就是想方设法要保障航班正常运行。”渐渐地，吴真也适应了“驰援节奏”。

终于，忙碌的频率开始降下来，医疗及生活物资不再几十吨地“砸”过来。客机重新冲上云霄，货机里的快件恢复正常往来，这种改变，大众乐见。

与吴真的路径不同，孙俊坡是从北京南下武汉。2月2日前，通过公路网络运来的医疗及生活物资已从四面八方涌向武汉。孙俊坡在老家河南再也待不住了，瞒着父母和妻儿，先北上北京领任务，再南下十几个小时日夜兼程，不进高速服务区，凑合吃点干粮，他终于到了武汉，虽然做好了要打长期战的准备，却不曾想真的在这里忙活了很久。

跨过武汉横店胡同机场北收费站，一头扎进来，一待就是两个多月。4月7日晚，记者问他：“何时回来？”“快了，快了。就是回北京还得再隔离啊！”

02城内的人，穿过整个武汉

支援武汉的人、财、物都来了，服务范围包含医院的不少快递站点都收到了收件人为“白衣天使”的快递包裹，有时候是口罩、护目镜等爱心物资，有时候是泡面、零食、水果。“人们不知道捐给谁，就是发自内心想出一份力。我们对接金银潭医院有一个物资科，所以这些收件人为‘白衣天使’的快递包裹都交给医院分发。”汪勇表示。

为了护送医护人员上下班，送去他们所需的抗疫物资和生活用品，他硬生生把自己练成了“哆啦A梦”，除了本职工作送快递之外，协调出行工具，搞定医护人员就餐问题，购买护士鞋、紫外线消毒灯和治颈椎的药，修手机和眼镜，准备生日蛋糕、防蚊液和图书，举办征文比赛……任何有关抗疫的事，找到“勇哥”，他总能办到。

曾经帮助过的医护人员们在踏上返程之路前，眼底湿润地排队与他合影、拥抱，他的顺丰工服上，一个个认真签注的名字热烈而温暖。

同样，京东物流武汉宝丰营业部也收到了送往协和医院的特殊订单：10余箱水、1箱面包等生活物资。据了解，宝丰营业部距离同济医院仅500多米，距离协和医院1.5千米，片区内还有武汉市肺科医院、协和肿瘤医院等六七家医院。

收到的这些这些包裹，同样没有注明准确的收件人，但写着：“请交给任何医务人员”“隔离护士姐姐”“协和医院的医护天使”“白衣天使们”，有的订单还写了留言：“能做的不多，希望你们能够多多保重。谢谢你们，致敬！”

穿戴好防护用具，负责配送协和医院的尚黎明和赵刚出发了。

城市另一头，汪杰共加入了3个志愿服务组织：武汉市同济应急车队、武汉邮政社区物资志愿者团队、江汉区长青街邬家墩社区志愿组织，主要任务是接送医护人员和社区工作者上下班。

白色私家车、绿色邮政车，汪杰的行驶范围遍布整个武汉市，行驶里程累计超过3000公里。用他的话来说：“我是土生土长的武汉伢，在汉口火车站旁长大，喝的每一滴水都来自长江。眼下，可能是我这辈子经历过的最大的事了，作为900万武汉人中的一员，大事面前我要站出来。”

160多公里，往返两趟，总计8400箱3吨重的物资，汪杰自己一个人就开着车去了。第一次，开了一辆面包车，完全装不下，只好先装满拉走；第二次，开了一辆4.2米长的厢式车，终于够装了。

尽管只有饮料、卤蛋、自热米饭、火腿肠等10样物资，但最少的有60箱，最多的有4000箱。完成运输任务的汪杰在朋友圈自我调侃道：“体验了一把箱式汗蒸，汗水湿透全身，连袜子也不放过……”

03为了买药、送菜，他们也是拼了

社区封闭管理，买菜、买药成了问题。邮政管理部门的干部纷纷往前冲。

武汉市邮政管理局的何妍和罗希下沉社区时，主要任务是到定点重症药房为4户家庭的5位患者买药和送药。帕金森、乳腺癌、肺癌、肿瘤……收来的病历上，触目的字眼强调着那些要帮着买的药都是救命药。

按照武汉市政府发布的医保重症定点药店、普通定点药店名单，接过包户患者所列的药物清单和社区门口老人的临时购药任务，她俩挨个寻找。80多公里往返，青山区、洪山区的一间间重症药房问过去，这家没号了，赶快去下一家，几乎每间药房外，都有她们焦急询问的身影。从二十四街到石牌岭，好不容易赶在中午之前抢到一个派对号码，却被告知需要排队7个多小时。

了解到之所以重症药房每天需要拿号排队，是因为只有走定点重症药房系统，购药才会报销。所以即便是隔壁的自费窗口有药，大部分患者都不会同意志愿者选择自费窗口刷医保卡。为了确保能够买到救命药，何妍就先行刷自己的医保卡，根据患者提供的购药清单，在自费窗口购买了一盒量的药品，打算如果排队没有买上的，她就将自费购买的药品先送给患者，尤其是重症的独居老人。

不枉冷风中几万步的路数，她们终于购得大部分患者的救命药，全城只有7盒的乳腺癌药物也于第二天早上继续排队近7小时购得。但一位老先生所需治疗肺癌的药物除了从重症报销药物清单上剔除之外，更是全城难寻。十几家不同品牌的普通药房一一询问无果之后，何妍拨通了药厂的电话。

药厂人员得知何妍是志愿者之后，积极协调、提供帮助。终于，她联系上了浙江普洛康裕制药的金经理。对于何妍可以自费购买药物的举动，金经理当下决定制药公司可以免费送一个月的用量，条件是何妍亲自送到患者手中。

如释重负，药品的问题算是有了眉目，有好心人相助，她们更想为老人再多做点什么。观察到老人的医保记录每一次购买药物，剩下的余额都很少，有时甚至只有几十元，在返回的途中，她俩给老人买了水果和蔬菜。

3月3日，湖北省邮政管理局下沉社区*党**员突击队接到所在惠民苑社区紧急任务：50吨爱心蔬菜需要下沉*党**员干部和志愿者共同发放至6000余户居民家中。8名*党**员突击队员听从社区指挥，包下该小区4栋2单元16个楼层，共计336户居民的送菜任务。队长陈学元同志勇挑重担、冲锋在前，被拖车撞破了腿、鲜血直流仍继续卸菜、送菜；周培、王川同志发挥“男子汉”优势，装卸、扛运50斤一袋的大白菜不言苦累；胡婧同志携家属上阵，为队伍增添重要力量；其他同志认真做好发放、统计等工作，上下来回多趟，确保爱心蔬菜准确发放至每位居民家中。4个小时，2000余斤蔬菜顺利发放。

3天后，也就是3月6日，德邦快递武汉武昌区徐东大街快递点部的快递组长张超终于“抢到”了志愿者的名额。志愿任务是将大型商超提供给居民的10元份惠民菜分别打包，并运至社区。“这跟送快递相比，还是比较轻松的。”超市志愿工作之外，他还协助社区工作人员运送生活物资。

04“四分”原则下，快递小哥跑起来

3月17日，国家邮政局第一次召开电话会议，部署安排湖北邮政快递业启动分区分级、分类分时复工复产工作，定下3月底湖北邮政业快递服务能力恢复五成的目标。

两天后，湖北省在3月19日召开邮政快递业统筹推进疫情防控和复工复产工作会议，湖北邮政业自设3月底之前要达到的复工复产目标为：力争持续运营的邮政、顺丰、京东等主要品牌企业复工进度3月底前达到90%水平；武汉市作为高风险地区力争3月底前达到60%复工进度。把国家邮政局五成的目标，直接加到了9成。

这个目标显然已经实现。

全面复工复产前，在3月17日国家邮政局部署湖北邮政业复工复产之前，武汉邮政业共有20594人在岗：邮政3924人、顺丰7984人、京东8686人。截至4月7日中午12点的数据显示，随着“三通一达”、百世、德邦等的加入，武汉市主要寄递企业累计返岗31192人，返岗率84.3%，累计恢复营业网点3280个，网点复工率79.63%。

张超结束了近10天的志愿服务，随着湖北省和武汉市内快递业复工复产的推进，他回到了工作岗位。刚开始1天也就40多件快件，但快递正在恢复正说明了疫情正在好转。

2月底，得知武汉市防疫指挥部（简称“市防指”）开始研究复工复产问题后，武汉局多次向市防指报告，建议将快递作为优先复工行业。同时积极协调各区防指初步形成了街道、管局、区防指三级复工审批模式，协调企业与街道、区防指对接，及时提交复工申请，3月上旬，“三通一达”、百世等主要快递企业均已递交复工申请。

武汉局还建立健全重点企业派驻联络员制度，由局*党**组书记、局长徐兵，*党**组成员、副局长宫世成，市场监管处处长宗红军，普服处处长王美容，办公室负责人张雅雯5位局领导向武汉市12家快递企业派驻联络员帮助指导企业做好疫情防控和复工复产工作。其中，张雅雯为圆通、中通、顺丰3家企业的联络员，负责帮助指导企业做好疫情防控和复工复产工作。

为及时解决企业复工遇到的各种问题，武汉局于3月初创建了复工复产微信群，24小时在线，协调解决企业复工遇到的困难。

以协调圆通藏龙岛网点为例，企业负责人在反馈网点符合复工标准，但因所在园区未拿到防控指挥部复工批复盖章文件但自身符合标准而无法开工的情况，对口圆通的联络员张雅雯积极协调，不仅拿到了相关批复文件，还将快递企业网点清单一并转发，“打包”解决了东湖高新区所有类似圆通藏龙点这样的快递网点复工审批的问题。

为了避免企业在复工的过程中，再遇到类似的问题。武汉市局举一反三，和武汉市所有的16个行政区取得联系，得到16个行政区的一致支持，各区都积极支持武汉市快递企业复工复产。针对企业反映问题较集中的10个行政区，他们采取“一对一”沟通协调书面发函的方式，并收集了10个区的书面回复，整理好后发企业留存。

05“热干面”即将康复，我们再坚持一下

疫情中3家主要的寄递企业满负荷运转，快件的数量不止翻了一倍。钱冉昊说：“高峰时一天2000多单，少的时候也有1200~1500单。”这个货量，其实远比正常春节期间高了很多，一般是500~700单。他所在的站点，向东3公里，是金银潭医院，武汉最早的新冠肺炎定点救治医院之一；向西2公里，是常青花园社区，武汉当地常住人口最多、规模最大的社区之一。“因为我们作为快递员，能够‘自由行动’，居民的需求能够帮一些忙就帮一把，这时才意识到我们是‘特殊’的一群人。”

疫情逐步得到控制，援助武汉的各地医护人员开始返回，亲眼目睹这些白衣天使为武汉拼命，他说：“他们每天穿着尿不湿进入隔离区，不吃不喝工作8个小时，真的非常辛苦，感谢他们。”为了妥善寄送为了妥善寄送援鄂医疗队的行李，他协调兄弟站点，出动数量厢式货车，忙至凌晨，终于将260多件行李打包完毕……

“4月8日，并不意味着武汉的小区可以解封，而是分级管理，因此我们还需要再坚持一段时间。”在钱冉昊看来，解封不意味着放松。

作者：武琪 曾晨 张雅雯

来源：快递杂志