我最近进行了一次合同相关的维权，我把维权的途径、心得写下来，希望对正在维权、准备维权的同学们有些许帮助。
合同维权，有如下几个层次：
1 社会公益组织和个人
2 政府部门的市场监督管理机构
3 司法部门
社会公益组织和个人，包括中国质量万里行、一些维权广播电视节目、维权网红。我没有走这一步，直接从第二层开始的。
政府部门的市场监督管理机构，例如：工商、人力资源管理部门等，是有相应的执法权力的。因此，他们参与你的维权，是能够起到关键作用的。但这里又有两个问题：
1 如何联系到他们？
2 他们一定有用么？
先说第一个问题，可以用区号+12315，区号+12345，12315是质量监督电话，12345是市长热线，两者作用似乎是相同的（不确定），最后都会将你的事情，分发到相应的有管辖权的市场监督管理部门。区号，是你要投诉的公司所在地的区号，如果不知道公司所在地，可以在https://gx.gsxt.gov.cn/ 国家企业信用信息公示系统上查找。如果你知道当地的工商、人力资源管理部门的座机号码，也可以直接联系。12345下的法律援助热线，也可以多聊一下。
第二个问题，不会一开始就有作用，需要你付出努力才会看到作用。你最初得到的答复，大概率是推诿，或者是模棱两可的话，其核心意思：这个事情不归我这个部门管；俗称踢皮球。但是你如果有实锤的证据，显露出坚决维权的信心，他们也会帮助你，维护市场公平。就是说，你需要付出努力，才会得到你想得到结果。这实际是和市场监督管理部门所处的位置决定的，他们的税收、就业都是由当地公司提供的，如果完全站在消费者角度，当地公司都关门，他们也就不存在了；如果都站在公司的角度，消费者总吃亏，就会出现营商环境恶劣，无人消费的情况。所以，他们是处于一个平衡状态的位置。
你和市场管理者交流时，要心平气和，多收集信息，多沟通交流，千万不要站在他们的对立面，否则，你就少了一个帮手了。如果他们一上来，就不从正面回答的你的问题，这也许说明，你的权益确实是被侵犯的，你需要找到正确的应对方法；从他们的只言片语，也会透露出你要努力的方向。
第三个层次，司法维权，即打官司。这里先回答几个问题，没打过官司的人，最开始疑惑的就是这几个问题：
1 打官司是否一定要请律师？
2 是否要到法院所在地递起诉书？
3 开庭是否要到当地法院？
4 打官司是否要很多钱？
可以不请。当然，如果专业人参与，可以少走弯路，提高胜诉概率，律师要收费的。
如果合同上规定有异议，起诉的法院在异地，第一时间你会觉得去法院所在地花费的时间、路费，和维权金额比不值。现在可以网上起诉、网上开庭。请搜索微信小程序“人民法院在线服务”，阅读其中的相关信息。
法院要收钱，称为诉讼费，和你争取的权益金额成比例，自行搜索法院的规定。
有用的资源：
1 知乎。
2 https://gx.gsxt.gov.cn/ 国家企业信用信息公示系统
3 微信小程序:人民法院在线服务
如果有不懂的地方，多搜索，知乎上有一些有效的信息。国家企业信用信息公示系统，前面说了，可以查找公司的法人、地址、经营范围、是否异常等信息。微信小程序:人民法院在线服务，起诉时要用到，而且诉讼流程都可以在网上处理。
你整个维权过程中要做到：
1 仔细阅读合同。
2 相关电话录音。
3 聊天截屏。
4 记录一切。把发生的事情，用文字记录下来，做复盘分析。
5 做计划。下一步要做什么，要准备什么，用文字写下来，然后推动自己去做。
6 阅读相关法律条文。
7 分析商家有什么违法地方，合同有什么不合理条款，注意分析、收集。
最后，说一下心得：
1 争取不要维权。在签订合同时，不要冲动。明显高出市场平均价格的合同，要慎重，不管销售人员如何诱惑你签单。销售人员给你的电话，第一时间要录音，将来可以作为证据。签合同时，要审视自己，是否有占便宜、走捷径的心理。不要觉得销售人员老实、憨厚，等到退费维权时，你就看到他的另一面了，一定要理性看合同条款。
2 维权不是一件容易的事情。你的钱进入了别人的口袋，要拿回来不是一件容易的事情。商家往往是一群人，你是一个人，别人拿了薪水和你周旋。维权是有成本的，你是不是愿意花业余时间，占用你的休息时间，而且要花费精力，阅读合同、电话录音、聊天截屏、记录，这每一条看着容易，但持续做，很难。一个没有确切结果的事情，你是否有信心去投入。商家心里非常明白，也正是看中了这一点，设计圈套让你钻，知道你维权不易，就是蒙你怎么样，你能拿我怎么样！消费者是处于弱势地位的，你的弱势，只能用自己的坚持来弥补。
3 国家提供了维权的途径。请合理、合法利用这些途径。积极收集资料。如果进入维权步骤，要坚定信心，相信公平正义，相信国家提供了相应的渠道、机构，来维护消费者权益，以及市场公平公正。
最后，祝愿商家、消费者能公平交易。
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