喜讯！

西岭雪山斯堪的纳度假酒店获得一项重量级荣誉——皇金管家服务联盟酒店。

初夏时节，斯堪的纳度假酒店迎来一件大喜事——皇金管家服务联盟揭牌仪式。随着管家服务开始成为高端酒店提升自身服务品牌的战略重点，斯堪的纳度假酒店也紧跟步伐，加入皇金管家联盟，引入新的服务管理理念。

酒店的意义就好比人们在路上的“第四空间”，不同于家、办公室和城市消遣地，它承载着我们旅途中的欢乐与悠闲，忙碌与释然。

在人们心中，一个舒适且温暖的“第四空间”应该是怎样的呢？位于西岭雪山半山上的斯堪的纳度假酒店，也许能满足你对“第四空间”的所有想象。

匠心兼程，服务立行

2022年，西岭雪山景区酒店管家团队参与皇金管家服务培训，通过管家培训，树立前厅、客房、餐饮的核心服务队伍，通过学习先进的服务理念，贯穿到日常工作中，并且辐射至基层员工，实现以点带面的培训模式；先从斯堪定制服务入手，打造专业的核心VIP服务队伍，细化专业知识，从而全面提升酒店服务品质，使游客认为西岭雪山酒店“住得值”与“值得住”，达到推广层面的“1+1＞2”效应。

与此同时，斯堪的纳度假酒店申请加入皇金管家酒店联盟，在如今传统文化兴起的热潮之中，酒店行业作为引领生活方式的先锋，斯堪的纳度假酒店持续优化从功能满足到审美社交需求满足的进阶路径，并在经济提升、民族自信、文化复兴等系列条件耦合基础上，不断布局精致生活美学。

斯堪的纳度假酒店也于同月通过联盟审核并授牌，酒店部在培训后升级了原有的“服务前移”工作，现已由酒店皇金管家团队全面负责，并且“五一”黄金周期间服务好评率达到了100%。

实至名归，荣誉揭牌

培训期间，皇金管家首席执行官单平先生充分肯定了斯堪的纳度假酒店管家团队的精气神，认可景区对于管家服务的理念，并接受酒店方邀请出席西岭雪山斯堪的纳度假酒店的揭牌仪式。“皇金管家”服务品牌创始于2007年，创始人单平先生不仅是中国旅游饭店建国60周年贡献人物，还入选中国旅游饭店贡献人物卷。

揭牌仪式当日，皇金管家创始人单平先生向斯堪的纳度假酒店颁发了“皇金管家联盟酒店”的牌匾、证书，与会嘉宾们共同见证了斯堪的纳度假酒店的荣誉时刻。

展望未来，再启征帆

随着人们生活水平的不断提高，人们对度假、旅游、休闲的需求也在不断增长，出行游客不仅对酒店硬件要求越来越高，对于服务上的需求也日益月增。面对市场需求，斯堪的纳度假酒店一直在努力创新。皇金管家“精细、周到、圆满、美好、优雅”的文化理念正好为我们下一步的服务提升提供了高效思路。

近年来，西岭雪山景区积极贯彻国家关于旅游业发展的方针政策，依托本地优越的地理位置和自然环境，以打造世界一流精品酒店为目标，在继承传统酒店经营理念、经营模式和管理方法基础上，逐步摸索出一条具有自身特色的经营发展之路。从酒店品牌竞争力角度来看，伴随着消费迭代升级，品牌如何叙述新的故事，积极探索文化价值，进而创造消费新场景，成为优化品牌竞争力和延续品牌发展的关键要义。特别是在经营管理方面，斯堪的纳度假酒店从客户需求出发，以市场为导向，注重科学管理，不断完善服务体系，逐步形成了“管家式服务体系”。也希望依托皇金管家联盟的平台全面提升酒店的服务品质、实施品牌战略和树立企业形象。

伴随着城市发展和社会成员的成长，斯堪的纳度假酒店逐渐形成陪伴型“第四空间”，是人们生活空间与社交场景的延伸，能提供舒适感的地方，持续为美好生活赋能。

细致周到的做事方法，体现精细化的工作态度，温暖美好的工作目标，体现了追求卓越的工作精神。小事做透，大事做精，日常事做细。以初心，鉴真心，打造和谐美满的酒店氛围，斯堪的纳度假酒店给入住者真正带来“家”的感觉。总要给自己挤出点时间，留在西岭雪山的斯堪的纳度假酒店上吧。美好时光，尽在斯堪的纳度假酒店。