这个世界美女很多，一个时代一茬美女，而能担得起“女神”的称号的人却没有几个，而奥黛丽赫本便是其中一个。即便奥黛丽赫本已经离开我们多年，但她依旧是全球公认的女神，我相信这不仅是因为她的美貌，还因为她和蔼可亲的气质以及甜美的笑容。

说实话，笑一定是我最喜欢做的事。笑能治愈人间许许多多的疾病，是一个人身上最重要的东西。——奥黛丽赫本

笑容是人这么多种表情中是最快缩短人与人之间的距离，缓和紧张、尴尬等负面局面的表情。林志玲和侯佩芩是是公认高情商的两个女明星，她们俩有一个共同点：不论什么场合，都保持适当的笑容，她们即使被批判这样的微笑太“假”，但又能让人觉得“假”得自然且使人愉悦。在复杂的娱乐圈中，微笑是她们的保护色，同时也能看出她们强烈的职业感。

微笑不只是在娱乐圈体现它的价值与力量，也在各行各业展示它的魅力。比如服务行业：空姐入职培训中的一项就是练习微笑。

在飞机上，空姐需要给乘客提供服务至少两三个小时，甚至有些是十几个小时的长途的航班，空姐需要长时间提供服务，如果空姐是愁容满面，这会影响到乘客的心情。试想我们在一个紧闭狭小的空间里，还要看到愁眉苦脸的空姐，这样的乘坐体验感一定很差。而空姐每一次的微笑都能缓和我们在机舱的压迫感以及一些身体的不适。

还记得那个被骂哭的高速女收费员吗？经过班长的开解后，她在下一辆车来临之前露出了笑容。

有人问：既然收费员总被司机责骂，为什么还要推行微笑服务?我们可以假设这么一个场景，当你在高速路上开长途，已经精神疲惫了，到了收费站，遇到一个面无表情甚至带有一丝不耐烦的收费员，此时，你会不会觉得对方不尊重你，在之后的路程中，你的心情受到影响，是否进而影响你的驾驶？如果，此时你遇到一个面带微笑的收费员，你是否觉得心情愉悦，觉得精神稍微放松？要知道，微笑是收费员最贴心的服务。

再看看最近因为受疫情影响而涨价的海底捞，明明在没有涨价之前，价格也不便宜，火锅也没有特别美味，但是依然抵挡不了消费者排队等候的热情？去过海底捞的人都清楚，我们心甘情愿掏腰包吃性价比不高的火锅，大都是冲着他们的服务去的。

有网友说：生活那么艰难，连下馆子吃个饭都要看服务员脸色，那真是太憋屈了，而海底捞的每个服务员一看见你就像看见了自己多年没见的孩子一样，满脸笑容，生怕有半点怠慢惹你不舒坦。海底捞能从一家火锅店做到全国各地都有连锁店的上市公司，这个成绩是离不开每个员工的每个微笑。

为什么要在职场中保持微笑?

微笑在各行各业的力量就不用我赘述，而在职场关系中则显得尤为重要。设想一下，在办公室你左右两边都有同事，一个是每天面对笑容，另一个则是深沉严峻，你会更乐意与哪位同事沟通交流？相信大家都会选择那个面带笑容的同事，因为你看见他的笑容，就觉得这位同事特别亲切，交流没有太大的心理负担。打个不恰当的比方，微笑就像和煦的阳光，微暖的清风，是春日，是希望……而面带微笑的同事能让人感受到工作是轻快的，心情是愉悦的。

• 1、缓和尴尬局面、紧张的同事关系

小张因为项目应该尊重客户意愿修改还是考虑公司利益的问题而和同部门的小李争得面红耳赤，谁也不让谁。即便后来上司介入把该项目的问题解决了，小张和小李的关系依然是剑拔弩张，水火不容。办公司的气压也随着他们的关系恶化而变得低沉，大家大气都不敢喘，担心一不小心挑起办公室大战。

上司察觉事态严重，分别找了他们俩谈话，希望双方意识到在这个问题上，双方的出发点都是好的，没必要把关系弄得太僵。即使他们都明白这个道理，但是两个大男人自尊心重，都不肯低头。上司明白他们的尴尬，就让彼此对着对方微笑，他们两个大老粗一开始还不太习惯，但两人相视微笑了一会，便忍不住大笑，彼此内心的烦闷也就消除了一大半，他们俩的关系也慢慢恢复如初，办公室才恢复往日的欢声笑语。

从这个案例中，我们可以发现小张和小李通过上司的疏通，都认识到问题所在，但是碍于面子问题，互不退让，那么上司只需要他们给对方一个微笑，就能破冰成功了。在职场中，如果你遇到这样的情况，不妨尝试主动给对方一个微笑，相信你们原本陷入僵局的关系能够得到缓解。

• 2、微笑传递正能量，让职场不再压抑

工作后，我们在职场的时间会比在家庭以及其他地方要多。一天至少工作8个小时，一天只有24小时，除去睡眠、上下班以及洗漱等时间，我们能够与家人、朋友相处的时间不多，更多的是与同事相处。如果你与同事关系不融洽，工作压力又大的情况，人非常容易有抑郁情绪，如果再严重则容易得抑郁症，进而威胁到生命安全。

我们都听过这样的一句话：人心是一面镜子，你对着它微笑，它也会对着你微笑。看似有点玄乎，但是这是有科学道理的。我们大脑有镜像神经元，它相当于一面镜子，能够快速模仿他人的动作，因此，你常对身边的人微笑，身边的人看见你的笑容，自然而然也会对你微笑。

小鸟通过镜像神经元学习，图片来源于网络

• 3、借助微笑成为职场受欢迎的人

有专家发现：和他人建立友好关系这一目的与笑声的联系相对其他情况产生的笑声联系更紧密。这就是说人会下意识地为了与他人建立友好关系而对他人微笑。这位专家还发现：人在群居生活时微笑的次数是独处时的30倍。从侧面可以看出我们能够通过微笑来帮助我们提高人缘，增进同事间的感情。如果你想成为职场受欢迎的人，那么请你多微笑吧!

• 4、经常笑，保重身心健康

《黄帝内经》指出：“喜则气和志达，荣卫通利。”意思是指心情愉悦，人体的正气才能正常运行。北京师范大学发展心理研究所曾通过94名著名心理学家成年照片中的笑容对寿命进行预测。经过两组数据的对比，我们可以发现笑容组比没有笑容组的寿命更长。从心理层面来说，笑容程度反应了潜在的情绪倾向。喜欢笑的人，心态会更积极，更好处理消极情绪，身心得到更好的调节。

笑容对寿命预测的描述统计结果，图片来源于知网

笑容预测寿命的生存分析结果图，图片来源于知网

怎样做才能将微笑的力量最大化

既然知道微笑能给我们带来这么多的好处，那么只管对着每个人无时无刻地微笑就可以了吗?当然不是，物极则反，过度微笑可能会让人反感或造成不必要的麻烦。那么，我们应该怎样做才能恰到好处？

• 1、摆正心态、让微笑发自内心，避免假笑

大多数人的笑容都能被人看出是发自真心的还是虚假的笑意，除了个别特意训练笑容与内心分离的人，才能躲过别人的眼睛，察觉不到你是真心还是假意，但是这样的人注定活得很累。

发自内心的笑容是温暖的，让人如沐清风，不自觉地靠近你，与你亲近，信任你。如果你遇到伤心的事，情绪低落，或者处于愤怒的状态，而你勉强微笑，嘴角上扬，眉头紧锁，把这样扭曲的表情呈现在同事面前，有谁会觉得你是真诚的？同事很大几率会认为你是皮笑肉不笑的虚伪小人。

因此，在职场把微笑的力量最大化的第一步就是摆正自己的心态，让你的笑容发自内心，真诚的、灿烂的。

• 2、微笑并不是无往不利，时机和场合很重要

在恰当的时机或场合，一个简单的微笑可以帮助你解决危机，创造奇迹。但如果，你在不恰当的时机或者场合微笑，就很容易让人反感。如果你在你同事被上司责备的时候，一直对他微笑，对方可能认为你是在看他笑话；如果你在严肃的会议中，一直微笑，上司和同事可能会认为你是一个吊儿郎当，不靠谱的人；如果你同事和你分享他不开心的经历，你依旧保持微笑，那么他会认为你是一个冷血的人。

我们不能认为微笑的力量大，就时刻保持微笑，而是要学会分析在什么情况下微笑才能创造奇迹。

• 3、从每个打招呼开始，面带微笑

微笑是人际交往中的基本礼仪，也是最容易忽略的一点。如果你不是一个爱笑的人，那么可以尝试从每个小小的打招呼开始，面带微笑，点点头。可能在短时间内，同事还不习惯，但是坚持久了，你就会发现身边的同事慢慢都喜欢对着你温和地微笑，周围的气氛都变得轻松愉快的。

总结

在工作中，如果有一个人把负面情绪天天表现在脸上，在压抑的办公室环境，负面情绪得以快速传染到每一个人，进而慢慢影响着我们的工作和日常生活，而此时，有个同事对着你微笑，犹如漫长冬日里的一缕阳光，温暖地洒在办公室每个角落。

微笑是一种自带魔力的表情，能够促进我们与他人深入交流沟通，缩短人与人之间的距离，打破心灵的壁垒。我们在工作中笑对每个人，共同创造温馨和谐的氛围，进而提高工作效率，淡化因工作而产生的疲惫感。

参考文献：《著名心理学家94例成年期照片中笑容对寿命的预测》北京师范大学研究发展心理研究所，张明妍，王大华