周大生珠宝销售20秒破冰话术 (珠宝顾问如何向顾客自我介绍话术)

珠宝销售技巧: 你先看,但我建议你们看好了先不要决定买不买,即使要买,你一定要关注这几个问题……

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学员案例:

一对小情侣家里是乡下的,人也很腼腆,当时陪着来的是表哥表嫂帮忙选,做参谋,在选的过程中小两口一直话很少。男孩一直说你看,我不会看,你觉得行就行。女孩也不挑,导购帮忙挑选的几款,女孩也不是好看不好看,喜不喜欢,一直说不知道。

观察了一下,主导权应该在表哥表嫂身上, 就连忙让哥哥嫂子帮忙参谋,说你们都是过来人,见识多,看表嫂子打扮的也时尚有气质,挑选的货品一定也好看,小美女也肯定会喜欢。

就这样在表哥表嫂的帮助下很快挑选出一套三金,货品挑出来了,价位也算出来了,这时候正在商量送什么礼品。表哥接了一个电话,通完电话回到店里说, 先放下,再看看吧,我们也刚来,这还是第一家。

当时我们主副销还有我 上前挽留:

你们看好了,喜欢就拿上吧,金店是多,但你们也只要一套,对不对?你们能在我们店选上,不也证明小美女喜欢,表嫂的眼光也好,是不是?”

这时候顾客很着急,感觉跑不出去了一样,说我们再看看,如果看不上就回来把你们的拿上。见顾客去意已决,赶紧让主副销 把表哥和小美女的微信加上了。 我们本来要带店,但顾客很反感,不让带,我们就在外面看着他们进了其他品牌的店。

大约五分钟我让主销发微信, 先给表哥发的:

“大哥,我是中国黄金的,我们聊了那么久了,你和大姐都是直爽人,我也直爽一点问一下,你们刚刚看的好好的,怎么一下子不看了,要走呢?

大哥过了一会回信息了说,我们也只是帮忙看看,不能做主, 我大姑说她们有一个认识的人在某某品牌上班, 让我来她们家看。

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主销: 对比一下也合适,毕竟是帮忙,肯定要尊重老人的想法,花这么多钱,一定不能花得冤枉,你说是不是?你先看,但我建议你们看好了先不要决定买不买,即使要买,你一定要关注这几个问题:

1、他 们的原价多少?最终打折扣多少?

2、他 们的售后是不是随时免费兑换?兑换的时候有没有什么要求?

3、她们送的是什么,当然她们家可以送的,我们也可以送,但是我可以再另外给大姐送一只银镯子。

主销又给小美女发了一条信息: 美女你选的怎么样了, 是不是没有喜欢的,越挑越麻烦?

美女回了一个: 嗯。

主销继续说: 第一次都这样,很多人都有选择恐惧症,挑来挑去,到最后自己也糊涂了, 真不喜欢就回来我们店,相信你的第一感觉。

过了大约20分钟,她们就从那家店出来了,直接来我们家,我们也热情接待说:美女,我们帮你试一下,看戒指要不要调圈号。小帅哥你来填写会员资料,大哥你来帮忙选一个礼品吧。

最终完美成交。

罗老师讲解:

这个成交案例,值得你多研究几遍,里面提到了很多关键做法。

比如,

1、 有陪同进店的顾客, 一定要先找准有话语权的人, 选款的效率会事半功倍。

2、 顾客选好,说是第一家看还想对比, 可以尝试直接成交,但是不能过渡逼单。 不然成交不了,反而给顾客留下不好的印象,离店就不会再回来。

3、 既然留不住,只能让顾客出去对比,关键是要加微信。这个销售做得很好, 陪同和顾客的微信都加了。

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4、 顾客对比的过程,一定要干预,不然顾客就被其他销售带跑了。 最有效的方式,就是告诉顾客重点要注意哪些方面, 标价?克重?折扣?售后?礼品?等等。

5、 陪同和顾客两方面,*管双**齐下, 陪同觉得你是专业的,顾客又感觉你懂她,再加上款式喜欢,价格实惠,回店成交就是理所当然。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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