一、目前人力资源面临的困境
HR服务内容繁杂，分工很细，员工不知道找谁，电话找BP人员，经常忙线中，成为交互瓶颈。有一些企业HR设置公共邮箱接受员工请求，容易遗漏，员工聊天群，七嘴八舌，淹没重要留言。手工归档，费时费力，数据还不精准，员工对HR部门投诉多，抱怨响应度低，互相扯皮。
人力资源面临的困境
二、人力资源服务的变化
丨对企业内部效率往往有更高的诉求，企业招聘中90后和00后的占比越来越高，他们普遍具备移动互联网认知
职员年轻化
丨人力职能前端化
在激烈的市场竞争中企业最关注的是业务的发展，人力部门的定位需要从支撑员工服务转型为赋能业务团队
智能前端化
丨共享服务数字化
企业由粗放经营向精益管理转变，需要通过数据驱动发现企业存在的问题和决策企业要改进的方向
服务数字化
三、HR共享服务平台的优势
基于云计算及大数据技术的信息话平台将HR的工作化繁为简，用年轻员工习惯的微信申请服务，智能派单直达HR工作人员，没有找人的烦恼。工作人员不在座位，也可以用微信响应员工，流程驱动HR服务，避免遗漏事务，提高服务质量。员工参与满意度评价，提高服务满意度，HR服务数字化，领导全面掌握工作人员的绩效，知识沉淀，驱动员工自助服务，减少HR人工成本。
共享服务中心平台优势
四、平台核心功能
平台核心功能
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