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近日，接到朱娘娘来电反映，她寄包裹的时候没拿到快递单，包裹也不知给弄哪儿去了！
事件回放：
朱娘娘说：“我于1月28号，请国通快递的业务员来我店里拿包裹，这个包裹里有4包干天麻、3块毛毯、1块电热毯和6包鲜花饼，是打算寄往老家湖南邵阳市的。业务员帮我把包裹打包，我已付钱给他了，然后他说之后再给我单子或者发短信给我。因为他经常来花马街的**鲜花饼店铺里收拿外寄的鲜花饼等包裹，所以我就一直等着，以为他已帮我寄掉我的包裹了。可是到2月5号了，湖南老家的亲人说根本没收到包裹，而我也一直找不到寄送快递的单子。后来，过完年，我从湖南回来又给国通快递的业务员打电话，业务员让我打给负责国通快递的经理人，经理人又让我找那位业务员，说没有单子查不了包裹的信息......我那么多的东西就这么不见了，现在真不知道该怎么办了。”
记者致电国通快递经理人，他说：“那位业务员已经离职，快递行业存在许多乱象，闲杂人等常会冒充我们快递公司的名义收货。我们业务员的工作胸牌也在落实制作当中。那位女士是否亲自把包裹拿给我们的业务员，我们也无从知晓，没有订单号我们查不到。”
朱女士告诉记者：“你之前帮我打过电话后，那位快递员亲自打电话给我了，说把包裹寄错地点，寄到河南去了，下午再送单子来，可是到第二天也没来，我又打给他电话，告诉他希望他们把我的包裹寄到湖南去，但是他态度变得很不好，也不来给我送单子。昨天我还见到他来那家鲜花饼店了。”
记者致电那位业务员，他说：“我不知道这件事情，我一月份已经离职了，我之前在很多家快递公司工作过。”
朱娘娘在这样无果的情况下，打给国通上海总部投诉，他们请朱娘娘致电昆明总部，可是昆明总部电话一直无人接听，她说：“不想把这件事闹大，我也不报警了，没办法了”。
近日记者想走访太和路附近的一家国通快递，但是一直没开门，电话也没人接，记者又走访了其他几家快递公司，他们说：
中通快递：每张订单上都会留电话，如果没给到客户订单，我们会发短信或致电客户；如果包裹发错地点，我们会将到达目的地的包裹改成正确的地址重新发；每位业务员在派件过程中都有佩戴工作证；如果在派件过程中，派件员出了问题，将由他赔偿，如果是在中转站出的问题，就由中转站协商赔偿。
圆通快递：出现顾客没拿到单子的情况，我们会联系客户和他协商一下；出现寄错地点的情况，会原单退回，重新核对地址再寄出；我们的派件员每周一到周五都是穿工作服和佩戴工作牌的。
申通快递：单子是必须要给客户的，如果没给到一定会开车回去递交给客户；寄错包裹一定会查记录，然后马上联系客户和分部，马上处理这些情况，不敢拖拉；由于我们最近在整顿调整公司业务，更换了新LOGO，派件员的工作牌还在重新订做中。
在这里我们提醒大家，在寄包裹时千万要记住：没给单子的包裹坚决不给对方，因为没单子就没订单号，无法查证物流跟踪信息；填好单子的信息请及时核对，如不放心可拍下照片；拿到单子也先别急着扔，先保留一段时间；寄包裹时，请选择口碑较好，信誉较高的快递公司；请大家维护好自身的合法权益！
采写：全媒体记者 和真羽
编辑/和真羽 编审/杨福庆 和晓莉 | 右下方可评论