本文中的指南有助于您成功向有个人 Gmail 帐号的用户发送和传递电子邮件。本文的原标题是群发邮件发件人指南。

重要提示 ：自 2022 年 11 月起，向 Google Gmail 帐号发送电子邮件的新发件人必须设置 SPF 或 DKIM。了解详情。

按照本文中的建议进行操作有助于确保您的邮件成功递送到 Gmail 帐号。这些建议有助于防止 Gmail 限制发信频率、屏蔽邮件和将邮件标记为垃圾邮件。

下述指南适用于向 Google Gmail 帐号发送电子邮件的所有人。Gmail 帐号可以是以下任何一种 Gmail 帐号：

• 以 @gmail.com 或 googlemail.com 结尾的个人 Gmail 帐号
• Google Workspace 中的工作或学校 Gmail 帐号。Google Workspace 工作帐号或学校帐号的电子邮件地址不包含 @gmail.com。

Google Workspace：如果您使用 Google Workspace 帐号发送大量电子邮件，请参阅 Gmail 垃圾邮件和滥用行为政策。此政策是 Google Workspace 使用限制政策的一部分。

本文包含的主题：

• 本文未解决的问题
• 遵循有关向 Gmail 帐号发送邮件的最佳做法
• 为您的网域设置电子邮件身份验证（必需）
• 遵循电子邮件订阅方面的最佳做法
• 监控联属网络营销者
• 妥善设置邮件的格式，以便成功递送
• 逐步提高邮件发送量
• 遵循电子邮件服务器方面的推荐做法
• 使用 Postmaster Tools 监控外发电子邮件
• 排查电子邮件递送问题

本文未解决的问题

本文未针对以下问题提供解决方案：

• 发送给某位用户的邮件被退回：如果向特定 Gmail 帐号发送的邮件被退回，请了解如何解决电子邮件被退回的问题。
• 邮件被 Google 群组拒收：如果您的邮件无法递送至工作或学校群组，请参阅适用于工作或学校帐号的发件人指南。
• 将发件人列入许可名单：Gmail 不会接受第三方邮件发件人的“列入许可名单”请求。我们无法保证第三方电子邮件服务提供商发送的邮件能够通过 Gmail 的垃圾邮件过滤器。如果您的网域通过第三方提供商发送电子邮件，请采取以下措施：确保提供商遵循本文中的指南。大型电子邮件服务提供商（例如 Google、AOL 和 Yahoo）通常都会遵循这些指南。确保您网域的 SPF 记录包含您网域的所有电子邮件发件人。如果第三方电子邮件发件人不在 SPF 记录中，那么相应提供商发送的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。不妨了解如何设置 SPF 记录以授权网域的所有电子邮件发件人。

遵循有关向 Gmail 帐号发送邮件的最佳做法

要降低 Gmail 屏蔽来自您网域的邮件或将其标记为垃圾邮件的可能性，请遵循本节中的通用最佳做法。

• 为您的 IP 地址设置有效的反向 DNS 记录（指向您的网域）。
• 设置 SPF 和 DKIM，以便二者保持一致。
• 请使用同一网域发送电子邮件和托管您的公开网站。为此网域设置 SPF 和 DKIM。
• 尽可能从一个固定的 IP 地址发送所有邮件。如果您必须使用多个 IP 地址发送邮件，请为每种类型的邮件使用不同的 IP 地址。例如，使用一个 IP 地址发送帐号通知，使用另一个发送促销类邮件。
• 请勿在一封邮件中掺杂不同类型的内容。例如，不要在发送销售收据的邮件中添加有关促销活动的信息。
• 同一类别的邮件应采用相同的发件人电子邮件地址。例如，来自 solarmora.com 网域的邮件可能会采用如下发件人地址：销售收据邮件：sales@solarmora.com促销类邮件：deals@solarmora.com帐号通知类邮件：alert@solarmora.com
• 通过 Google 安全浏览定期检查您的网域是否列为不安全的网域。如需查看您的网域状态，请在“安全浏览工具检测到的网站状态”页面上输入您的网域。还应检查与您的网域关联的所有其他网域。
• 请勿从您的网域发送钓鱼式攻击邮件或测试广告邮件。您网域的声誉可能会因此受到负面影响，您的网域也可能会被添加到互联网屏蔽名单中。
• 请勿在未经授权的情况下冒充其他网域或发件人。这种行为称为“仿冒”，Gmail 可能会将这些邮件标记为垃圾邮件。
• 通过收件人的联系人列表中的地址发送的邮件不太可能被标记为垃圾邮件。

有时，正当邮件可能会被标记为垃圾邮件。收件人可以将正当邮件标记为非垃圾邮件，这样相应发件人日后发送的邮件应该就会被递送到收件箱。

针对电子邮件服务提供商的建议

Google 和 Gmail 不接受电子邮件服务提供商的“列入许可名单”请求。我们无法保证电子邮件服务提供商发送的邮件能通过 Gmail 的垃圾邮件过滤器。

如果您的网域通过第三方电子邮件服务提供商发送电子邮件，请采取以下措施：

• 确认提供商遵循本文中的指南。大型提供商（例如 Google、AOL 和 Yahoo）通常都会遵循这些指南。
• 确保您网域的 SPF 记录包含对您网域的所有电子邮件发件人的引用。如果第三方电子邮件发件人不在 SPF 记录中，那么相应提供商发送的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。不妨了解如何设置 SPF 记录以包含网域的所有电子邮件发件人。

如果您使用域名提供商提供的服务，但自行管理电子邮件，我们建议您：

• 查看并遵循本文中有关向 Gmail 帐号发送电子邮件的最佳做法。
• 使用 Postmaster Tools 监控从您的网域向 Gmail 帐号发送的邮件的相关信息。

如果您是第三方电子邮件服务提供商：当客户使用您的服务发送电子邮件时，您要对发件人的发送行为负责。我们建议您按照以下步骤来管理客户的发送活动：

• 提供一个电子邮件地址，供收件人举报滥用行为（例如 abuse@<邮件服务提供商>.com）。
• 确保您的 WHOIS 记录和 abuse.net 中的联系信息是最新的。
• 立即移除使用您的服务发送垃圾邮件的任何客户。

为您的网域设置电子邮件身份验证（必需）

我们建议您一定要为自己的网域设置电子邮件身份验证。通过身份验证的邮件：

• 有助于为收件人防范恶意邮件，例如仿冒和钓鱼式攻击邮件。
• 不容易被 Gmail 拒收或标记为垃圾邮件。

应在域名提供商的网站上为您用来发送邮件的每个网域都设置电子邮件身份验证。请按照域名提供商的说明来设置身份验证。如需详细了解身份验证功能以及它如何保护贵组织的电子邮件，请参阅使用 Gmail 身份验证防范垃圾邮件、仿冒邮件和钓鱼式攻击邮件。

重要提示：从 2022 年 11 月起，向个人 Gmail 帐号发送电子邮件的新发件人必须设置 SPF 或 DKIM。Google 会对新发件人向个人 Gmail 帐号发送的邮件进行随机检查，以验证邮件是否进行了身份验证。未使用上述任何身份验证方法进行身份验证的邮件将被拒绝或被标记为垃圾邮件。如果您不是新发件人，则无需满足此要求。不过，我们建议您务必设置 SPF 和 DKIM 来保护贵组织的电子邮件和满足未来的身份验证要求。

SPF

SPF 可防止垃圾邮件发送者发送看似来自您的网域但未经授权的邮件。可以通过在您的网域中发布 SPF 记录来设置 SPF。您网域的 SPF 记录应该引用该网域的所有电子邮件发件人。如果第三方电子邮件发件人不在 SPF 记录中，那么这些发件人发送的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。不妨了解如何设置 SPF 记录以授权网域的所有电子邮件发件人。

DKIM

接收邮件的服务器将使用 DKIM 来验证相应邮件是否确实由域名所有者发送。请为发送电子邮件的网域启用 DKIM。

重要提示：要想将邮件发送到个人 Gmail 帐号，您需要有不小于 1024 位的 DKIM 密钥。

DMARC

DMARC 可让您告知接收邮件的服务器如何处理来自您的网域但未通过 SPF 或 DKIM 检查的邮件。可通过为您的网域发布一条 DMARC 记录来设置 DMARC。要想通过 DMARC 身份验证，邮件必须通过 SPF 或 DKIM 的身份验证。身份验证网域必须与邮件的“From:”标头中的网域相同。

这样，在设置 DMARC 时，您就可以选择设置 BIMI 以将品牌徽标添加到从您网域发送的邮件中。

遵循电子邮件订阅方面的最佳做法

仅向有兴趣了解的用户发送电子邮件

应仅向希望收到您邮件的用户发送电子邮件。这类用户不太可能将来自您网域的邮件举报为垃圾邮件。

如果来自您网域的邮件经常被举报为垃圾邮件，那么日后发送的邮件更容易被标记为垃圾邮件。久而久之，不断受到垃圾邮件举报会降低您网域的声誉。您可通过 Postmaster Tools 了解自己网域的声誉情况。

方便用户订阅

为确保收件人是有兴趣了解的用户，可采取以下措施：

• 确保收件人选择接收您的邮件。
• 在将收件人的电子邮件地址加入订阅名单前，先向每一个电子邮件地址发送确认电子邮件。
• 定期发送邮件，以确认收件人是否希望继续订阅。
• 考虑为不打开或不阅读邮件的收件人退订。

让用户可以轻松退订

确保始终为收件人提供一种退订邮件的途径，方便他们轻松退订您的邮件。允许用户选择退订邮件可以提高您的邮件打开率、点击率和发送效率。

以下是我们推荐的一些退订方法：

• 在邮件中添加可将收件人转到退订页面的显眼链接。
• 允许收件人查看他们当前处于哪些邮寄名单中。允许他们单独退出各个邮寄名单，或一次性退出所有名单。
• 为多次退回邮件的收件人自动退订。

高级：设置一键退订

如果您熟悉如何管理电子邮件和设置自定义邮件标头，您可以为 Gmail 邮件设置一键退订。为此，请在您的外发邮件中添加以下一个或两个标头：

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

如果您同时添加这两个标头，Gmail 会使用先列出的那个标头。

当收件人使用一键退订时，您会收到下面这项 POST 请求：

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1Host: solarmora.comContent-Type: application/x-www-form-urlencodedContent-Length: 26List-Unsubscribe=One-Click"

请参阅 RFC 2369 和 RFC 8058，详细了解 List-Unsubscribe 标头。

避免以下做法

• 请勿将内部邮件标记为垃圾邮件。这可能会给您网域的声誉带来负面影响，从而导致将来的邮件可能会被标记为垃圾邮件。
• 请勿向其他公司购买电子邮件地址。
• 请勿向未选择订阅邮件的用户发送邮件。这些收件人可能会将您的邮件标记为垃圾邮件，日后发送给这些收件人的邮件也会被标记为垃圾邮件。
• 建议不要将表单中的订阅选项设为默认选中，以免自动为用户订阅邮件。部分国家和地区会限制自动订阅。在自动为用户选择订阅前，请查看您所在地区的法律。

监控联属网络营销者

如果有公司或个人为您的网站带来访问者，联属网络营销计划会为其提供奖励。遗憾的是，垃圾邮件发件人会利用这类计划。如果您的品牌牵扯到营销垃圾邮件，您发送的其他邮件可能会被标记为垃圾邮件。

我们建议定期监控联属营销方，并在其发送垃圾邮件时将其除名。

妥善设置邮件的格式，以便成功递送

以下邮件格式指南有助于提高 Gmail 将邮件递送至收件箱（而不是“垃圾邮件”文件夹）的可能性：

• 按照《互联网格式规范》(RFC 5322) 来设置邮件格式。
• 如果您的邮件采用 HTML 格式，则格式需符合 HTML 标准。
• 请勿采用 HTML 和 CSS 来隐藏邮件中的内容。隐藏内容可能会导致邮件被标记为垃圾邮件。
• 邮件的 From: 标头中只应包含一个电子邮件地址，例如：From: notifications@solarmora.com
• 确保每封邮件都包含有效的邮件 ID (RFC 5322)。
• 邮件正文中的网页链接应清晰可见且易于理解。应让收件人能够看出点击链接后大致会看到什么内容。
• 发件人信息应清晰可见。
• 邮件主题应该准确，不得误导收件人。
• 按照 Unicode 技术标准 #39 第 5.2 条中的严格限制指南设置国际域名的格式：身份验证域名信包发件人域名载荷域名回复地址域名发件人域名

逐步提高邮件发送量

在增加发送量时，请注意以下几点：

• 发送量提高过快可能导致递送问题。在逐步提高邮件发送量期间，请使用 Postmaster Tools 监控邮件表现。
• 如果您使用的是工作帐号或学校帐号，那么即使您向属于不同 Google Workspace 网域的收件人发送邮件，也可能会占用发送量限额。举例来说，您可能向使用 <您的公司>.net 和 solarmora.com 域名的电子邮件地址发送了电子邮件。尽管网域不同，如果它们的 MX 记录都是 google.com，那么发送到这两个网域的邮件都将计入您的发送量。
• 如果您使用 Google Workspace 或 Gmail 发送邮件，那么达到发信上限后，Google Workspace 就会限制通过相应 IP 地址发送邮件的频率。

如果您要发送大量电子邮件，我们建议您采取以下办法：

• 以稳定的频率发送电子邮件。避免突然发送大量电子邮件。
• 先发送少量邮件，随着时间的推移，再逐步提高邮件发送量。
• 在提高邮件发送量的同时，定期监控发信频率和您收到的所有回复。通过定期监控，您可以在发信频率受限或开始看到错误时调低发送量。
• 不要超出 IP 地址的发送限制：
• 从具有 Google.com MX 主机的网域发送邮件时，请注意电子邮件发送限制。
• 应根据 MX 记录中的域名（而不是收件人电子邮件地址中的域名）来限制通过某个 IP 地址发送电子邮件。
• 请监控回复，以便根据需要更改发信频率，从而确保不超出这些限制。

以下因素会影响发送量的提高速度：

• 发送的电子邮件数量：您发送的电子邮件越多，应该以越慢的速度提高发送量。
• 发送电子邮件的频率：如果您每天发送一次邮件而不是每周一次，则能以较快的速度提高发送量。
• 收件人对邮件的反馈：请确保仅向订阅了您的电子邮件的用户发送邮件，并为收件人提供退订选项。

遵循电子邮件服务器方面的推荐做法

在管理向 Gmail 帐号发送电子邮件的服务器时，应遵循以下最佳做法。

验证发送邮件的服务器的 PTR 记录

重要提示：发件人 IP 地址必须与指针 (PTR) 记录中指定的主机名的 IP 地址一致。PTR 记录也称为反向 DNS 记录。

发件人 IP 地址必须要有 PTR 记录。PTR 记录可验证发送邮件的主机名是否与发件人 IP 地址相关联。每个 IP 地址都必须映射到 PTR 记录中的主机名。PTR 记录中指定的主机名必须有一个正向 DNS 引用发件人 IP 地址。

您可以使用 intoDNS 工具检查有无 PTR 记录。

监控共享 IP 地址的声誉

共享 IP 地址（共享 IP）是指多个电子邮件发件人共用的 IP 地址。任何使用共享 IP 地址的发件人的活动都会影响该共享 IP 的所有发件人的声誉。

如果您使用共享 IP 发送电子邮件，则其他发件人的负面声誉会对您的声誉产生负面影响。负面声誉可能会影响您的递送频率。

如果您使用共享 IP 发送电子邮件：

• 请确保该共享 IP 地址未被列入任何互联网屏蔽名单。通过屏蔽名单中的 IP 地址发送的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。
• 如果您通过电子邮件服务提供商使用共享 IP 地址，请使用 Postmaster Tools 监控共享 IP 的声誉。

使用 Postmaster Tools 监控外发电子邮件

使用 Postmaster Tools 可获取您向 Gmail 用户发送的电子邮件的相关信息，例如：

• 收件人何时将您的邮件标记为垃圾邮件
• 您的邮件可能是因为什么原因而无法递送
• 您的邮件是否已通过身份验证
• 您网域或 IP 的声誉及其对邮件递送频率的影响

排查电子邮件递送问题

如果您使用电子邮件服务提供商提供的服务

如果您在通过服务提供商发送电子邮件时遇到递送问题，请确认服务提供商是否遵循了本文中推荐的做法。

使用 MX 工具箱查看网域设置

可以使用 Google 管理员工具箱检查并修正网域的设置。

修正电子邮件被拒的源头

如果您的邮件被拒，您可能会收到错误消息。请详细了解错误，以便解决问题。常见错误消息如下：

• 421, "4.7.0"：由于发送邮件的服务器 IP 地址不在收件人网域允许的名单中，因此邮件被拒。
• 550, "5.7.1"：由于发送邮件的服务器 IP 地址被列入 IP 暂停名单，因此邮件被拒。如果您使用信誉不佳的共享 IP 发送邮件，则可能会收到此错误消息。

详细了解电子邮件和 SMTP 错误消息：

• SMTP 错误参考
• 解决电子邮件被退回或遭拒的问题

修正 IPv6 授权错误

IPv6 授权错误可能意味着发件服务器的 PTR 记录未使用 IPv6。如果您使用电子邮件服务提供商提供的服务，请确认他们是否使用 IPv6 PTR 记录。

以下是 IPv6 授权错误消息的示例： 550-5.7.1：邮件不符合有关 PTR 记录和身份验证的 IPv6 发送指南。

使用问题排查工具

如果按照本文中的指南操作后，邮件递送问题仍然存在，请尝试为发件人排查电子邮件递送问题。