大家好，

我是苦行僧~

李华：老师，感觉好伤心啊，辛辛苦苦的陪顾客聊了那么久，可最后他还是没有下单。

僧人：不会吧，既然顾客愿意向你咨询宝贝信息，并且咨询时间还不短，就说明顾客是对咱们店铺的商品感兴趣的，怎么会没下单，是不是你光顾着回答人家问题了，没有做催单工作。

李华：没有啊，我不知道该怎么催单。

相信很多朋友都有着合理化一样的问题，那就是在做客服和顾客聊天的时候不知道怎么催顾客下单付款。

那么到底应该怎么做呢？

今天僧人就给大家分享一下客服催单的四个小技巧，有需要的朋友直接拿去用就行了。

一、价格优惠活动

在拼多多购物的买家，通常都是被价格所吸引的，客服要巧妙利用这一点去催单。

可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的！

参考回答：亲，宝贝活动期间价格优惠哦，机不可失呢！偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~

二、暗示库存紧张

如果你的商品销量比较高，那么就可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存还剩不多了，从而刺激买家下单购买。

参考回答：亲，我们的这个热销商品非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了！

三、强调可及时发货

买家在购买商品后，都是想第一时间收到的，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单；而且还可以缩短买家反悔退款的时间！

参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们马上就为您发货，包裹就飞速到您身边啦~

四、强调售后保障

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，是可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。

参考回答：亲，您还在选购吗？小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，可以退回，无后顾之后的~

如过遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，态度一定要真诚。

客服可以通过“活动提醒、发货提醒、个性化包装、感谢信、节日祝福、小礼品、会员日……”维护好客户关系，提高复购率。

以上就是僧人分享的客服催单话术的四个小技巧，你记住了吗？

我是苦行僧，一名拼多多无货源店群创业者，如果你在做店群的时候还遇到过其他问题，可以在文章下方评论“学习”后私信僧人，僧人会给你免费发送一份店群运营资料，帮你理清思路~