第一章 信息化知识
一、信息与信息化
（一）信息
1、信息是不确定性的减少，是系统有序程度的度量，信息量的单位为比特（bit）。简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
2、 信息的特征 有：（1）客观性（2）普遍性（3）无限性（4）动态性（5）相对性（6）依附性（7）变换性（8）传递性（9）层次性（10）系统性（11）转化性。
3、 信息的质量属性 有：（1）精确性，对事物状态描述的精准程度。（2）完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。（3）可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。（4）及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。（5）经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。（6）可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。（7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
4、 信息的传输模型 ：
（二）信息系统
5、系统的特性与信息系统的突出特性系统的特性：（1）目的性（2）整体性（3）层次性（4）稳定性（5）突变性（6）自组织性（7）相似性（8）相关性（9）环境适应性（10）可嵌套性。 信息系统突出特性：（1）开放性（2）脆弱性（3）健壮性
6、信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。
7、信息系统的类型按照数据环境，可以将信息系统分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。数据文件是没有使用数据库管理系统；应用数据库虽然使用了数据库管理系统，但未实现共享。主题数据库建立了一些数据库，与具体的应用有很大的独立性，数据经过设计，其存储结构与使用它的处理过程都是独立的，各种数据通过一些共享数据库被联系和体现；在信息检索系统中，一些数据库被组织为能保证信息检索和快速查询的需要，而不是大量的事务管理。 通常，一个组织的管理活动可以分成四级，分别是战略级、战术级、操作级和事务级。与此相对应，信息系统也分为战略级信息系统（企业最高管理层使用）、战术级信息系统（企业中层经理及其管理部门使用）、操作级信息系统（服务型企业的业务部门使用）和事务级信息系统（企业的管理业务人员使用）。
8、信息系统的生命周期
信息系统的生命周期还可以简化为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护等阶段。各阶段及说明：
（1）系统规划阶段：任务是对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。【成果：可行性研究报告、系统设计任务书】
（2）系统分析阶段：任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段又称为逻辑设计阶段。这个阶段是整个系统建设的关键阶段, 也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。【成果：系统说明书】
（3）系统设计阶段：任务是根据系统说明书中规定的功能要求，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段，可分为总体设计(概要设计)和详细设计两个子阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。【成果：系统设计说明书】
（4）系统实施阶段：系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织。系统实施是按 实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。【成果：实施进展报告、系统测试分析报告】
（5）系统运行和维护阶段：系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。
另外，信息系统按照其生命周期进行划分大致可分成以下4个阶段：
（1）规划阶段。本阶段的目标是制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。
（2）开发阶段。信息系统的开发阶段是信息系统生命周期中最重要和最关键的阶段。该阶段又可分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统验收5个阶段。
①总体规划阶段：信息系统总体规划是系统开发的起始阶段，它的基础是需求分析。本阶段将明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位；指导信息系统的开发；优化配置和利用各种资源，包括内部资源和外部资源；通过规划过程规范企业的业务流程。一个比较完整的总体规划，应当包括信息系统的开发目标、信息系统的总体架构、信息系统的组织结构和管理流程、信息系统的实施计划、信息系统的技术规范等。
②系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
③系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。
④系统实施阶段：将设计阶段的结果在计算机和网络上具体实现，也就是将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统由于系统实施阶段是对以前的全部工作的检验，因此，系统实施阶段用户的参与特别重要。
⑤系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣、是否做到了用户友好等问题都会暴露在用户面前，这时就进入了系统验收阶段。
（3）运行维护阶段。当信息系统通过验收，正式移交给用户以后，系统就进入了运行阶段。长时间的运行是检验系统质量的试金石。
（4）更新阶段（消亡阶段）。开发好一个信息系统，并想着让它一劳永逸地运行下去，是不现实的。企业的信息系统经常会不可避免地遇到系统更新改造、功能扩展，甚至是报废重建的情况。对此，企业在信息系统建设的初期就要注意系统的消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
（三）信息化
9、信息化是推动经济社会发展转型的一个历史性过程。信息化从“小”到“大”分为以下五个层次：（1） 产品信息化。 产品信息化是信息化的基础，有两个含义：一是指传统产品中越来越多地融合了计算机化（智能化）器件；另一个含义是产品携带了更多的数字化信息。（2） 企业信息化。 企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM 等。（3） 产业信息化。 指农业、工业、交通运输业、生产制造业、服务业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化。（4） 国民经济信息化。 指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。（5） 社会生活信息化。 指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络。信息化的基本内涵启示我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
（四）国家信息化体系要素
10、“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统“两网”，是指政务内网和政务外网。“一站”是指政府门户网站。“四库”即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。“ 十二金 ”，以“金”字冠名的12个重点业务系统。分为三类，第一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统建设（金宏）；第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审5个业务系统建设；第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、金保、金农、金水、金质5个业务系统建设。
11、 国家信息化体系六要素
（五）信息技术发展及趋势（ 两化融合 常考）
二、国家信息化战略和规划 （关注信息化政策与变化）
（一）国家信息化战略目标
（二）信息化的指导思想和基本原则
（三）我国信息化发展的 主要任务和发展重点（教材里知识仔细阅读，但不需要背诵）
三、电子政务
（一）电子政务的概念和内容
（二）我国电子政务开展的现状
（三）电子政务建设的指导思想和发展方针
（四）电子政务建设的发展方向和应用重点
四、企业信息化和两化深度融合
（一）企业信息化概述（ 推进信息化与工业化深度融合 常考）
（二）企业资源计划
（三）客户关系管理
（四）供应链管理
（五）电子商务
12、电子商务本质上是依靠信息技术，将贸易（交易）涉及的信息流、资金流、物流、服务评价管理、售后管理、客户管理等整合在网络之上的业务集合。主要功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、交易管理、商品推送、商户管理、账号管理、供应链管理等等。
13、电子商务的特征：普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性。
14、电子商务分为EDI（电子数据交换）商务、Internet（互联网）商务、Intranet（企业内部网）商务和Extranet（企业外部网）商务。
15、 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。
B2B模式 就是企业和企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，其发展经过电子数据交换（EDI）、基本的电子商务（Basice-commerce）、电子交易集市和协同商务等4个阶段。
B2C模式 就是企业和消费者个人之间的电子商务，一般以零售业为主，企业向消费者提供网上购物环境，消费者通过Internet访问相关网站进行咨询、购买活动。
C2C模式 就是消费者和消费者之间通过电子商务交易平台进行交易的一种商务模式，由于是个人与个人的交易，大众化成了C2C的最大特点。
O2O是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。
五、商业智能
16、商业智能系统应具有的主要功能
（1） 数据仓库 ：高效的数据存储和访问方式。提供结构化和非结构化的数据存储，容量大，运行稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构。
（2） 数据ETL ：数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据查找和理解。减少海量、复杂数据与全局决策数据之间的差距。
（3）数据统计输出（报表）：报表能快速地完成数据统计的设计和展示，其中包括了统计数据表样式和统计图展示，可以很好地输出给其他应用程序或者以HTML形式表现和保存。
（4）分析功能：可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求。要支持多维度的OLAP，实现维度变化、旋转、数据切片和数据钻取等，以帮助做出正确的判断和决策。
17、数据分析系统的总体架构分为4个部分：源系统、数据仓库、多维数据库和客户端。
（1）源系统：包括现有的所有的OLTP系统，搭建BI系统并不需要更改现有系统
（2）数据仓库：数据大集中，通过数据抽取，把数据从源数据源源不断地抽取出来，可能每天一次，或者每3个小时一次，当然是自动的。数据仓库依然建立在关系型数据库上，往往符合“星型结构”模型。
（3）多维数据库：数据仓库的数据经过多维建模，形成了立方体结构。每一个立方体描述了一个业务主题。
（4）客户端：好的客户端软件可以把多维立方体中的信息丰富多彩地展现给用户。
18、 OLTP 属于传统的关系型数据库的一个重要应用，主要用于基本的、日常的事务处理。 OLAP 是数据仓库系统的一个主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。OLAP提供多维数据管理环境，其典型的应用是对商业问题的建模与商业数据分析。OLAP也被称为多维分析。
19、 OLAP的基本多维分析操作有钻取、切片、切块和旋转、drill across和drill through等。
20、OLAP有多种实现方法，根据存储数据的方式不同可以分为ROLAP（基于关系数据库的OLAP实现）、MOLAP（基于多维数据组织的OLAP实现）和HOLAP（基于混合数据组织的OLAP实现）。
21、 实施商业智能的步骤：（1）需求分析（2）数据仓库建模（3）数据抽取（4）建立商业智能分析报表（5）用户培训和数据模拟测试（6）系统改进和完善
六、 新 一代信息技术（涉及第三章） （关注最新的信息技术的相关政策与发展）
（一）大数据
22、大数据的5V特点： Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）、Veracity（真实性） 。
23、大数据存储管理技术，目前，谷歌文件系统（GFS）和Hadoop的分布式文件系统HDFS奠定了大数据存储技术的基础，大数据存储技术第二个要解决的是处理格式多样化的数据，这要求大数据存储管理系统能够对各种非结构化数据进行高效管理，代表产品如：谷歌BigTable和HadoopHBase等非关系型数据库（NoSQL）。
24、大数据并行分析技术。谷歌的MapReduce是主要的大数据分布式并行计算技术之一，而开源的分布式并行计算技术Apache HadoopMapReduce，已经成为应用最广泛的大数据计算软件平台。
（二）云计算
25、云计算，云计算服务的类型：① IaaS（基础设施即服务） ：向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。② PaaS（平台即服务） ：向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。③ SaaS（软件即服务） ：向用户提供应用软件、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。
（三）互联网＋
26、“互联网+”就是 “互联网+各个传统行业” ，但这并 不是简单的两者相加 ，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让 互联网与传统行业进行深度融合 ，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各域中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
（四）智慧城市
27、物联网在城市管理中的综合应用就是智慧城市， 智慧城市建设参考模型 包括有依赖关系的5层和对建 设有约束关系的3个支撑体系。1）功能层 ①物联感知层；②通信网络层；③计算与存储层；④数据及服务支撑层；⑤智慧应用层
2）支撑体系
①安全保障体系；②建设与运营管理体系；③标准规范体系
28、智慧城市典型应用：公用事业智能化、城市智能交通、城市应急联动。
二、知识点点拨
1、 信息：客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。
2、 控制论创始人维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
3、 信息论奠基者香农：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
4、 信息的传输模型包括：信源、信宿、信道、编码器、译码器以及噪声。
5、 信息的质量属性包括：精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性以及安全性。
6、 信息系统组成部件包括：软件、硬件、数据库、网络、存储设备以及规程。
7、 数据库：机构化、规范化组织后的事实和信息集合。
8、 硬件：执行输入、处理和输出行为的计算机设备组成。
9、 软件：计算机运行的程序构成。
10、信息化包括：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。
11、信息化的主体：全体社会成员；信息化的目的：使国家的综合实力，社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
12、信息系统包括：两网、一站、四库、十二金。
13、国家信息化体系要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。
14、信息资源的特点：重复使用、目标导向、广泛性、社会财富、流动性、多态性、融合性。
15、信息技术发展内容：人工智能、移动智能终端、5G、先进传感器。
16、两化融合：电子信息技术应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。
17、信息化基本原则：统筹发展，有序推进；需求牵引，市场导向；完善机制，创新驱动；加强管理，保障安全。
18、电子政务内容包括：（1）政府间的电子政务（G2G）；（2）政府对企业的电子政务（G2B）；（3）政府对公众的电子政务（G2C）；（4）政府对公务员（G2E）。
19、企业信息化结构包括：产品（服务）层、作业层、管理层以及决策层。
20、ERP系统的功能包括：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理。
21、物流管理包括：销售管理、库存控制、采购管理。
22、客户数据包括：描述性数据、促销性数据、交易性数据。
23、CRM应用功能设计模块包括：自动化销售、自动化市场营销、自动化客户服务。
24、电子商务基本特性：普遍性、便利性、整体性、安全性。
25、电子商务系统结构组成：网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施、技术标准以及政策和法律。
26、电子商务类型：（1）企业间的电子商务（B2B）；（2）企业与消费者（B2C）；（3）消费者与消费者（C2C）；（4）线上/线下电子商务（O2O）。
27、商业智能系统功能包括：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）、分析功能。
28、商业智能实现的三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。
29、实施商业智能的步骤：需求分析→数据仓库建模→数据抽取→建立商业智能分析报表→用户培训和数据模拟测试→系统改进和完善。
30、大数据特点：大量、高速、多样、价值以及真实性。
31、大数据关键技术包括：大数据存储管理技术、大数据并行分析技术、大数据分析技术。
32、云计算特点：（1）宽带网络连接；（2）快速、按需、弹*服务性**。
33、云计算类型：（1）IaaS（基础设施即服务）；（2）PaaS（平台即服务）；（3）SaaS（软件即服务）。
34、智慧城市建设参考模型5层结构包括：物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层。
35、智慧城市建设参考模型3个支撑体系包括：（1）安全保障体系；（2）建设和运用管理体系；（3）标准规范体系。
三、练习题
1、信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对（ ）形成干扰或影响。【2016.11.第1题】
A、信源 B、编码器 C、信道 D、解码器
2、以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是（ ）。【2017.5.第1题】
A、完整性，对实物状态描述中的全面程度
B、可验证性，信息的来源，采集方法，传输过程是符合预期的
C、安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性
D、经济性，信息获取，传输带来的成本在可以接受的范围之内
3、我国现阶段信息化的主要任务不包括（ ）。【2016.11.第3题】
A、新型工业化发展模式基本成熟
B、加强信息资源的开发利用及提高信息产业竞争力
C、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍
D、建设先进网络文化及国家信息安全保障体系
4、2013年9月，工业与信息化部会同国务院有关部门编制了《信息化发展规划》，作为指导今后一个时期加快推动我国信息化发展的行动纲领没在《信息化发展规划》中，提出了我国未来发展的指导思想和基本原则。以下关于信息化发展的叙述中，不正确的是（ ）。【2017.5.第3题】
A、信息化发展的基本原则是：统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创新驱动、加强管理、保障安全
B、信息化发展的主要任务包括促进工业领域信息化深度应用，包括推进信息技术在工业领域全面普及，推动综合集成应用和业务协调创新等
C、信息化发展的主要任务包括推进农业农村信息化
D、目前，我国的信息化建设处于开展阶段
5、国家信息化体系要素中，（ ）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。【2017
.11.第3题】
A、信息技术应用 B、信息网络
C、信息资源 D、信息化人才
6、在国家信息化体系六要素中，（ ）是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
A、信息技术和产业 B、信息资源的开发和利用
C、信息人才 D、信息化政策法规和标准规范
7、《中国制造 2025》提出“推进信息化与工业化深度融合”的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（ ）作为两化深度融合的主攻方向。【2017.11.第7题】
A、人工智能 B、智能制造 C、大数据 D、云计算
8、关于“信息化”的描述，不正确的是（ ）。【2018.5.第2题】
A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程
C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向
D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员
9、信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是（ ）。【2017.11.第2题】
A、创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革
B、使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升
C、基于现代信息技术的先进社会生产工具
D、全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力
10、开展区块链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（ ）要素。【2018.5.第3题】
A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业
11、根据我国“十三五”规划纲要，（ ）不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。【2018.11.第2题】
A、人工智能 B、移动智能终端 C、先进传感器 D、4G
12、企业信息化结构不包括（ ）。【2019.11.第3题】
A、数据层 B、作业层 C、管理层 D、决策层
13、在重点领域试点建设智能工厂、数字化车间，加快人工智能交互、工业机器人、智能物能管理等技术在生产过程中的应用。属于制造工程（ ）。【2019.11.第4题】
A、信息化 B、智能化 C、标准化 D、工业化
14、某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院、影片、观影时间、座位，并可通过手机应用支付费用。该电子商务模式是（ ）。【2016.11.第7题】
A、B2C B、B2B C、O2O D、O2C
15、（ ）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。【2019.11.第5题】
A、EDI B、Web C、HTTP D、E-mail
16、加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（ ）模式。【2018.11.第5题】
A、B2B B、B2C C、O2O D、C2C
17、关于电子商务的描述，正确的是（ ）。【2019.5.第5题】
A、团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念
B、某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售，这种方式属于O2O模式
C、某农产品在线交易网站，为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务，这种方式属于C2C模式
D、消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易，这种商务模式属于B2C模式
18、下列说法错误的是（ ）。
A、数据仓库具有时间相关性 B、数据仓库的数据是不稳定的
C、数据仓库是集成的 D、数据仓库是面向主题的
19、2017年7月8日，《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》中涉及了人工智能的几个基础
理论，其中，（ ）研究统计学习基础理论、不确定性推理与决策、分布式学习与交互、隐私保护学习等学习理论和高效模型。【2017.11.第4题】
A、大数据智能理论 B、跨媒体感知计算理论
C、高级机器学习理论 D、群体智能理论
20、（ ）属于互联网在制造领域的应用范畴。【2018.5.第6题】
A、建设智能化工厂和数字化车间
B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系
C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等
D、组织研发具有深度感知的机器人
21、到2020年，新一代信息技术与节能环保、生物、高端装备制造产业等将成为国民经济的支柱产业。新一代信息技术中的（ ）可以广泛应用于机器视觉、视网膜识别自动规划、专家系统。【2018.11.第8题】
A、人工智能 B、自动控制 C、地理信息 D、移动计算
22、（ ）不属于企业信息化应用系统。【2019.5.第2题】
A、应用链管理（SCM） B、企业资源规划（ERP）
C、客户关系管理（CRM） D、面向服务的架构（SOA）
23、《中国制造2025》在战略任务和重点中剔除“推进信息化与工业化深度融合”其中（ ）的工作内容包括在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间，加快人机智能交互，工业机器人，智能物流管理等技术和装备在生产过程中的应用，促进执照工艺的方针优化、数字化控制，状态信息实施监测和自适应控制。【2019.5.第6题】
A、推进制造过程智能化
B、建立完善智能制造和两化融合管理标准体系
C、加强互联网基础设施建设
D、生化互联网在制造领域的应用
24、关于商业智能及其技术的描述，正确的是（ ）。【2019.5.第8题】
A、商业智能是数据仓库和OLTP技术的综合运用
B、ETL仅支持单一平台的多数据格式处理
C、OLTP支持复杂的分析操作，侧重决策支持
D、MOLAP是产生多堆数据报表的主要技术
25、（ ）向用户提供虚拟的操作系统，数据管理系等服务，满足用户个性化的应用部署需求。【2019.5.第9题】
A、SaaS B、PaaS C、IaaS D、DaaS
26、实施商业智能的步骤依次是：需求分析、（ ）、建立商业智能分析报表、用户培训和数据模拟测试、系统改进和完善。【2019.11.第6题】
A、数据库建模、数据抽取
B、数据仓库建模、规划系统应用架构
C、规划系统应用架构、数据仓库建模
D、数据抽取、数据仓库建模
27、商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。（ ）不属于商业智能范畴。
A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
B、某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C、某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录，为客户进行商品推荐
D、某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策
28、关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是（ ）。
A、数据库是面向主题的，数据仓库是面向事务的
B、数据仓库一般用于存放历史数据
C、数据库主要采用OLTP，数据仓库主要采用OLAP
D、数据仓库的数据源相对数据库来说比较复杂
29、大数据具有的特点包括：大量（Volume）、高速（Velocity）、（ ）。【2019.11.第7题】
①可验证（Verifiable）； ②真实性（Veracity）；③多样（Variety）；④价值 （Value）。
A、①③④ B、②③④ C、①②④ D、①②③
30、智慧城市建设参考模型包括：物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层。智慧医疗属于（ ）。【2019.11.第8题】
A、物联感知层 B、通信网络层
C、数据及服务支撑层 D、智慧应用层
31、假设信源是由q个离散符号S1，S2，…，Si，…Sq所组成的符号集合，集合中的每个符号是独立的，其中任一个符号出现的概率为P(Si)，并满足∑P(Si)＝1。那么符号Si含有的信息量I(Si)等于（ ），单位是（ ）。
A、–logq P(Si) B、logq P(Si) C、-log2 P(Si) D、log2 P(Si)
A、比特 B、信息熵 C、dB D、无单位
32、在系统转换的过程中，旧系统和新系统并行工作一段时间，再由新系统代替旧系统的策略称为（ ）；在新系统全部正式运行前，一部分一部分地代替旧系统的策略称为（ ）。
A、直接转换 B、位置转换 C、分段转换 D、并行转换
A、直接转换 B、位置转换 C、分段转换 D、并行转换
33、信息系统工程是指信息化工程建设中（ ）的新建、升级、履行工程。
①信息数据系统②信息资源系统③信息应用系统④信息网络系统
A、①②③ B、②③④ C、①②③④ D、①③④
34、基于计算机的信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、（ ）和工作人员等七大部分。
A、信息处理系统 B、信息管理者 C、安全系统 D、规章制度
35、数据仓库解决方案常常用来实现（ ）。
A、两个或者多个信息系统之间相互访问数据资源
B、企业海量数据的存储和访问
C、企业决策信息的挖掘和提取
D、不同地域的企业信息系统之间进行实时的信息共享和数据通信
36、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（ ）模式。
A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G
37、以下关于信息和信息化的论述中，不正确的是（ ）。
A、信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程
B、信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的 3 大战略资源，这三者之间不可以相互转化
C、信息是“用以消除随机不确定的东西”
D、信息资源是重要的生产要素
38、用户在线购买培训视频教程，这种行为属于（ ）模式。
A、B2C B、G2C C、C2C D、B2B
39、信息系统是为了支持组织决策和管理而由一组相互关联的部件组成的、具有完整功能的集合体，主要包括( )等三项活动。
A、输入数据、处理、输出信息 B、输入信息、存储传递、输出信息
C、输入信息、处理、输出数据 D、输入数据、存储传递、输出信意
40、同其它事物一样，信息系统也要经过产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。随着（ ）发生变化，信息系统需要不断维护和修改，并可能被淘汰。
A、生存环境 B、软硬件技术 C、开发人员 D、主管人员
41、在信息系统设计中应高度重视系统的（ ）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏以及防止自然灾害。
A、容错 B、结构化 C、可靠性 D、安全性
42、建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（ ）。
A、必须支持企业的战略目标 B、应该自上而下的规划和实现
C、应该支持企业各个管理层的需求 D、应该向整个企业提供一致的信息
43、关于数据仓库说法正确的是（ ）。
A、数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变
B、数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长
C、数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长
D、数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变
44、（ ）是企业信息系统的重要目标。
A、技术提升 B、数据标准化
C、企业需求分析 D、信息共享和业务协同
45、从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中（ ）利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。
A、信息源 B、信息处理器
C、信息使用者 D、信息管理者
46、以下选项中，最适合于用交互式计算机软件解决的问题是（ ）。
A、非结构化决策问题 B、半结构化决策问题
C、结构化决策问题 D、确定性问题
47、对ERP项目最恰当的定位是（ ）。
A、信息系统集成项目 B、管理变革项目
C、技术改造项目 D、工作流实施项目
48、下列选项中，（ ）不是与商业智能相关的技术。
A、数据仓库 B、联机事务处理
C、数据挖掘 D、联机分析处理
49、关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（ ）。
A、办公手段不同
B、与公众的沟通方式存在差异
C、业务流程一致
D、电子政务是政务活动的一种新的表现形式
50、詹姆斯马丁将计算机的数据环境分成4种类型，并认为清楚地了解它们之间的很重要的。这4种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是（ ）。
A、数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库
B、数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库
C、元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库
D、元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库
51、关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是（ ）。
A、信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源
B、信息资源包括数据资源管理和信息处理管理
C、信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分
D、信息资源管理的基础是数据库管理
52、在关于信息属性的叙述中，错误的是（ ）。
A、信息具有无限性和普遍性
B、信息具有依附性，信息必须依附于某种载体
C、信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的
D、信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储
53、电子政务根据其服务对象不同，基本上可以分为4种模式，某政府部门内部的“办公自动化系统”属于（ ）模式。
A、G2B B、 B2C C、 G2E D、 G2G
54、网站销售的电子商务交易方式为（ ）。（填空题）
55、（ ）是一种信息分析工具，能自动找出数据仓库中的模式及关系。
A、数据挖掘 B、联机事务处理 C、数据仓库 D、联机分析处理
56、在实施企业业务流程改造的过程中，许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情，但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子，其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程发行的核心原则，即（ ）。
A、以流程为中心的原则
B、以人为本的团队式管理原则
C、顾客导向原则
D、以上都是
57、商业智能的核心技术是逐渐成熟的数据仓库和（ ）。
A、联机分析处理
B、联机事务处理
C、数据仓库
D、数据挖掘技术
58、在选项（ ）中，①代表的技术用于决策分析；②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持；①和②的结合为决策支持系统开辟了新的方向，它们也是③代表的技术的主要组成。
A、数据挖掘、数据仓库、商业智能
B、数据仓库、数据挖掘、商业智能
C、商业智能、数据挖掘、数据仓库
D、数据仓库、商业智能、数据挖掘
59、以下叙述正确的是（ ）。
A、ERP软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
B、财务软件强调事后核算，ERP软件强调事前计划和及时调整
C、ERP软件强调事后核算，而进销存软件比较关注每种产品的成本构成
D、进销存软件强调事后核算，财务软件强调及时调整
60、（ ）是国家信息化体系的六大要素。
A、数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准
B、信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准
C、地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准
D、信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准
61、所谓信息系统集成是指（ ）。
A、计算机网络系统的安装调试
B、计算机应用系统的部署和实施
C、计算机信息系统的设计、研发、实施和服务
D、计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障
62、电子商务系统所涉及的四种“流”中，（ ）是最基本的、必不可少的。
A、资金流 B、信息流 C、商流 D、物流
63、在 ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（ ）。
A、库存控制 B、销售管理 C、物料需求计划管理 D、采购管理
64、（ ）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
A、客户关系管理（CRM）
B、办公自动化（OA）
C、企业资源计划（ERP）
D、商业智能（BI）
65、使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款授权方式是不同的，下列论述正确的是（ ）。
A、前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
B、前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者使用数字签名进行远程授权
C、两者都在使用数字签名进行远程授权
D、两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
66、某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵活地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购（ ）系统。
A、CDS B、IDS C、CRM D、ERP
67、在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，（ ）不是其中重点关注的数据。
A、描述性数据 B、促销性数据 C、交易性数据 D、关系性数据
68、供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是（ ）。
A、供应链的成本 B、客户满意度 C、供应链的响应速度 D、供应链的吞吐量
69、（ ）是在组织内外的各种异构系统，应用数据源之间实现信息交流，共享或协作的途径，方法，标准和技术。
A、企业应用集成 B、信息系统集成 C、信息系统运维 D、业务流程重组
70、我国企业信息化必须走两化融合道路，以下说法不恰当的是（ ）。
A、工业化为信息化打基础 B、完成工业化后开始信息化
C、信息化促进工业化 D、信息化和工业化互相促进，共同发展
71、网上订票系统为每一位订票者提供了方便快捷的订票业务，这种电子商务的类型属于（ ）。
A、B2C B、B2B C、C2C D、C2B
72、ERP系统作为整个企业的信息系统，具有物流管理功能，用于企业的销售、库存及采购进行管理控关于库存控制的叙述中（ ）是不恰当的。
A、为所有的物料建立库存信息，作为采购部门采购、生产部门编制生成计划的依据
B、收到订购物料，经过质量检验入库：生成的产品也需要经过检验入库
C、建立供应商档案，用最新的成本信息来调整库存的成本
D、收发料的日常业务处理工作
73、在电子商务信息系统设计中应高度重视系统的（ ）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏。
A、容错 B、机构化 C、可用性 D、安全性
74、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（ ）。
A、产品(服务层) B、作业层 C、管理层 D、检测层
75、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（ ）。
A、比较安全 B、支付成本较低 C、使用方便 D、预防虚假交易
76、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（ ）模式。
A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G
77、在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（ ）。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
78、以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（ ）。
A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品，己经超越了传统的零售方式
B、产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包
C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据
D、购物车功能是由WWW服务器软件来实现的
79、商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。（ ）不属于商业智能范畴。
A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
B、某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C、某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录为客户进行商品推荐
D、某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策
80、企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。这做法符合信息化发展过程中的（ ）。
A、效益原则 B、“一把手”原则
C、中长期与短期建设相结合的原则 D、以人为本的原则
81、（ ）不属于电子商务基础设施
A、智能交通监控平台 B、TCP/IP互联网协议
C、WEB服务器 D、中国银联网络支付平台
82、目前，在电子商务交易过程中支付方式很多，按照支付的流程不同，主要存在四种电子商务支付模式：支付网关模式、网上银行模式、第三方支付模式和手机支付模式。（ ）不属于第三方支付模式。
A、拉卡拉 B、支付宝 C、余额宝 D、财付通
83、电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，创造性推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。（）不是当前电子商务的常用物流模式。
A、联合物流模式 B、第三方物流 C、第二方物流模式 D、物流一体化
84、“十二五”期间，电子政务促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著，其发展目标不包括（ ）
A、电子政务统筹协调发展不断深化 B、应用发展取得重大进展
C、初步形成电子政务网络与信息安全保障体系 D、政府公共服务和管理应用成效明显
85、从电子政务的实施对象和应用范畴角度，可将电子政务分为四种类型。其中，电子工商审批及证照办理属于（ ）。
A、政府对政府的电子政务(G2G) B、政府对企业的电子政务(G2B)
C、政府对公众的电子政务(G2C) D、政府对公务员的电子政务(G2E)
86、信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的目标是（ ）
A、建设基于现代信息技术的先进社会生产工具
B、创建信息时代的社会生产力
C、推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
D、使国家综合实力，社会文明素质和人民生活质量全面达到现代化水平
87、供应链管理是把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。它控制和管理的各种“流”不包括（ ）
A、物流 B、资金流 C、信息流 D、控制流
88、在电子商务的发展过程中，安全电子交易协议(SET： Secure Electronic Transaction)标准作为北美民间组织推行的电子支付安全协议，其针对的主要交易类型是基于（ ）的网络交易。
A、专用电子货币 B、不记名账号 C、虚拟货币 D、信用卡
89、我国O2O的常见应用不包括（ ）。
A、电子政务政府集采 B、餐饮服务网上团购 C、APP手机的约车服务 D、旅游服务网上团购
90、十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，其促进行政体制改革和服务型政策。建设的作用更加显著。其发展目标不包括（ ）。
A、逐步完善与电子政务相关的法规和标准 B、电子政务信息安全保障能力持续提升
C、电子政务技术服务能力明显加强 D、电子政务信息共享和业务协同取得重大突破
91、《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出政务内网主要是（ ）以上政务部门的办公网，与其下属政务部门的办公网物理隔离。
A、省级 B、副省级 C、市 D、副市级
92、以下关于商业智能BI的叙述中，（ ）是不正确的。
A、商业智能BI系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
B、商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术有助于组织提出明智的业务经营决策
C、商业智能的实现设计到软件，硬件。咨询服务及应用，是对商业信息的搜集，管理和分析过程
D、数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分
93、根据控制论创始人纳及信息论的奠基者香农对信息的定义，信息是（ ）。
A、一种物质 B、一种能量
C、事先预测可知的报道 D、事物的运动状态和状态变化的自我表述
94、国家信息化体系包括信息技术应用，信息资源等六要素，其中（ ）是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
A、信息资源 B、信息化的法规和标准规
C、信息化人才 D、信息化技术和产业
95、（ ）不利于推动电子商务基础设施建设。
A、制定并实施(“宽带中国”战略及实施方案) B、充分利用现有物流资源，完善全国物流体系建设
C、取消电子商务税收优惠政策 D、大力发展智慧货运，提升物流运输效率
96、安全电子交易协议(SET： Secure Electronic Transaction)标准是一种应用于因特网环境下，以信用卡为基础的链电子交付协议，它给出了一套店子交易过程规范，其支付系统主要由持卡人（Card Holder）商家( Merchant)、发卡行( Issuing Bank)、收单行( Acquiring Bank)、支付网关( Payment Gateway)和（ ）等六个部分组成
A、安全中心 B、认证中心 C、支付中心 D、信用中心
97、任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（ ）系统。A、ERP B、CRM C、SCM D、MRPII
98、某大企业已建有CRM、ERP和OA等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识，帮助管理层进行决策，可通过（ ）解决方案来实现。
A、数据仓库 B、数据挖掘 C、商业智能 D、数据报表
99、人通过获得、识别不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。以下关于信息的叙述中，不正确的是（ ）。
A、信息的载体是数据
B、信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述
C、信息是按照特定方式组织在一起的数据的集合
D、信息通过载体进行传播
100、物流对电子商务的发展影响重大。通常认为选择物流供应商的主要因素包括（ ）。
A、价格、运输时间、灭失与 B、价格、运输时间、运输质量
C、运输包装、运输质量、灭失与损坏 D、运输质量、运输时间、运输工具
101、企业信息化建设内容一般不包括（ ）。
A、企业技术知识信息化 B、通用基础操作系统的研发
C、企业管理知识信息化 D、企业信息应用系统的采购
102、某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（ ）的范畴。
A、电子政务 B、行政管理 C、电子商务 D、电子交易
103、信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对（ ）形成干扰或影响。
A、信源 B、编码器 C、信道 D、解码器
104、以下关于信息化的叙述中，不正确的是（ ）。
A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员。
B、信息化是一个长期的过程。
C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具。
D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
105、我国现阶段信息化的主要任务不包括（ ）。
A、新型工业化发展模式基本成熟
B、加强信息资源的开发利用及提高信息产业竞争力
C、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍
D、建设先进网络文化及国家信息安全安全保障体系
106、信息化可分成产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等。不同层次目前正在兴起的智慧域市、互联网金融等（ ）的体现和重要发展发现。
A、产品信息化 B、产业信息化
C、国民经济信息化 D、社会生活信息化
107、以下关于我国现阶段电子政务建设的叙述中，不正确的是（ ）。
A、我国电子政务建设一直坚持统一规划，加强领导，需求主导，突出重点的原则
B、我国电子政务建设一直坚持整合资源，拉动产业，统一标准，保证安全的原则
C、我国电子政务建设把建设独立互不干扰的电子政务网络、引进和完善重点业务系统作为主要任务之一
D、我国电子政务建设把基本建立电子政务网络与信息安全保障体系和加强公务员信息化培训和考核作为主要任务之一。
108、在电子商务系统架构中，基础设施包括四个。其中（ ）主要负责电子商务活动设计的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等。
A、网络基础设施 B、报文和信息传播的基础设施
C、多媒体内容和网络出版的基础设施 D、商业服务的基础设施
109、某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院，影片，观影时间，座位，并可通过手机应用支付费用，该电子商务模式是（ ）。
A、B2C B、B2B C、O2O D、O2C
110、以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是（ ）。
A、完整性，对实物状态描述中的全面程度
B、可验证性，信息的来源，采集方法，传输过程是符合预期的
C、安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性
D、经济性，信息获取，传输带来的成本在可以接受的范围之内
111、在国家信息化体系六要素中，（ ）是进行信息化建设的基础。
A、信息技术和产业 B、信息化政策法规和规范标准
C、信息资源的开发和利用 D、信息人才
112、2013年9月，工业与信息化部会同国务院有关部门编制了《信息化发展规划》，作为指导今后一个时期加快推动我国信息化发展的行动纲领没在《信息化发展规划》中，提出了我国未来发展的指导思想和基本原则。以下关于信息化发展的叙述中，不正确的是（ ）。
A、信息化发展的基本原则是：统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创新驱动、加强管理、保障安全
B、信息化发展的主要任务包括促进工业领域信息化深度应用，包括推进信息技术在工业领域全面普及，推动综合集成应用和业务协调创新等
C、信息化发展的主要任务包括推进农业农村信息化
D、目前，我国的信息化建设处于开展阶段
113、电子政务是我国国民经济和社会信息化的重要组成部分。（ ）一般不属于电子政务内容。
A、公务员考勤打卡系统 B、政府大院为保证办公环境的门禁系统
C、某商务网站的可为政府提供采购服务的系统 D、政府办公大楼门前的电子公告显示屏
114、电子商务不仅包括信息技术，还包括交易原则、法律法规和各种技术规范等内容，其中电子商务的信用管理，收费及隐私保护等问题属于（ ）方面的内容。
A、信息技术 B、交易规则 C、法律法规 D、技术规范
115、商业智能描述了一系列的概念和方法，通过运用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策，商业智能的主要功能不包括（ ）。
A、数据使用培训(数据使用方*论法**的创建，宣贯和实施落地)
B、数据ETL(数据的抽取，转换和加载)
C、数据统计输出(统计报表的设计和展示)
D、数据仓库功能(数据存储和访问)
116、以下关于信息的表述，不正确的是：（ ）。
A、信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映
B、信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述
C、信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不可量化等特点
D、信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述
117、信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是（ ）。
A、创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革
B、使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升
C、基于现代信息技术的先进社会生产工具
D、全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力
118、国家信息化体系要素中，（ ）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息化人才
119、电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（ ）。
A、G2G B、G2C C、G2E D、G2B
120、（ ）通过互联网进行商品销售、提供服务，是以信息网络技术为手段的商务活动。
A、电子政务 B、电子商务 C、电视购物 D、电话购物
121、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（ ）。
A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码
122、关于“信息化”的描述，不正确的是：（ ）。
A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程
C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向
D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员
123、开展区块链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（ ）要素。
A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业
124、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（ ）电子政务模式。
A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C
125、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（ ）的基本特征。
A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性
126、（ ）属于互联网在制造领域的应用范畴。
A、建设智能化工厂和数字化车间
B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系
C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等
D、组织研发具有深度感知的机器人
127、客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买录属于（ ）客户数据。
A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性
128、商业智能(Bl)能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（ ）。
A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计
C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多锥数据分析和数据挖掘
129、信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。其中（ ）是经过机构化/规范化组织后的事实和信息的集合。
A、软件 B、规程 C、网络 D、数据库
130、根据我国“十三五”规划纲要，（ ）不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。
A、人工智能 B、移动智能终端 C、先进传感器 D、4G
131、工业和信息化部会同国务院有关部门编制的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。其中，不包括（ ）原则。
A、统筹发展，有序推进 B、需求牵引，政府主导
C、完善机制，创新驱动 D、加强管理，保障安全
132、建设完善电子政务公共平台包括建设以（ ）为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。
A、云计算 B、人工智能 C、物联网 D、区块链
133、加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（ ）模式。
A、B2B B、B2C C、O2O D、C2C
134、我国工业化和信息化的深度融合，不正确的是（ ）。
A、工业化是信息化的基础，两者并举互动，共同发展
B、工业化为信息化的发展带来旺盛的市场需求
C、信息化是当务之急，可以减缓工业化，集中实现信息化
D、要抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化
135、商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析功能，（ ）不属于数据ETL的服务内容。
A、数据迁移 B、数据同步 C、数据挖掘 D、数据交换
136、在信息传输模型中，（ ）属于译码器。
A、压缩编码器 B、量化器 C、解调器 D、TCP/IP网络
137、（ ）不属于企业信息化应用系统。
A、供应链管理(SCM) B、企业资源规划(ERP)
C、客户关系管理(CRM) D、面向服务的架构（SOA）
138、关于信息资源的描述，不正确的是（ ）。
A、信息资源的利用具有同质性，相同信息在不同用户中体现相同的价值
B、信息资源具有广泛性，人们对其检索和利用不受时间、空间、语言、地域和行业的制约
C、信息资源具有流动性，通过信息网可以快速传输
D、信息资源具有融合性特点，整合不同的信息资源并分析和挖掘，可以得到比分散信息资源更高的价值
139、电子政务类型中，属于政府对公众的是（ ）。
A、G2B B、G2E C、G2G D、G2C
140、关于电子商务的描述，正确的是（ ）。
A、团购网站、电话购物、网上书店属于现代电子商务概念
B、某网站通过推广最新影讯信息及团购折扣活动促进影票销售，这种方式属于O2O模式
C、某农产品在线交易网站，为某地区农产品公司和本地销售商提供线上交易和信息咨询等服务，这种方式属于C2C模式
D、消费者之间通过个人二手物品在线交易平台进行交易，这种商务模式属于B2C模式
141、《中国制造2025》在战略任务和重点中提出“推进信息化与工业化深度融合”，其中（ ）的工作内容包括在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间，加快人机智能交互，工业机器人，智能物流管理等技术和装备在生产过程中的应用，促进制造工艺的仿真优化、数字化控制、状态信息实时监控和自适应控制。
A、推进制造过程智能化
B、建立完善智能制造和两化融合管理标准体系
C、加强互联网基础设施建设
D、深化互联网在制造领域的应用
142、（ ）不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。
A、自动化销售 B、自动化项目管理
C、自动化市场营销 D、自动化客户服务
143、关于商业智能及其技术正确的是（ ）。
A、商业智能是数据仓库和OLTP技术的综合应用
B、EIL仅支持单一平台的多数据格式处理
C、OLTP支持复杂的分析操作，侧重决策支持
D、MOLAP是产生多维数据报表的主要技术
【参考答案】
1、 C【解析】第一章第一节P3图1-1。信道是信号在通信系统中传输的通道，是信号从发射端传输到接收端所经过的传输媒质，噪声能够对信源的原始数据产生了干扰，但是不论哪种类型的噪声，其主要作用对象是信道。
2、 B【解析】第一章第一节P4。信息的质量属性包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性与安全性。其中可验证性指的是信息的主要质量属性可以被证实或证伪的程度。
3、 A【解析】第一章第二节P20。到2020年，我国信息化发展的战略目标是：综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。
4、 D【解析】第一章第二节P21。A、B、C选项均正确。D选项，目前，我国的信息化建设处于深入发展阶段。
5、 A【解析】第一章第一节P9。信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
6、 B【解析】第一章第一节P9。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。
7、 B【解析】第一章第一节P19。实施“中国制造2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国，需要电子信息产业有力支撑，大力发展新一代信息技术，加快发展智能制造和工业互联网。
8、 D【解析】第一章第一节P8。信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。
9、 C【解析】第一章第一节P8。信息化主体是全体社会成员；时域是一个长期的工程；空域是一切领域；手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
10、A【解析】第一章第一节P9。国家信息化体系六要素中，信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。新一代信息技术包括云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联、区块链等。
11、D【解析】第一章第一节P13。“十三五”规划将人工智能、移动智能终端、先进传感器和第五代移动通信（5G）等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
12、A【解析】第一章第四节P36。企业信息化结构一般分为产品(服务)层、作业层、管理层和决策层。
13、B【解析】第一章第四节P42。建设智能工厂，数字化车间，人工智能交互，工业机器人，智能物能管理都是智能化制造工程。
14、C【解析】第一章第四节P69。本题考查O2O定义和典型应用。电影院属于线上购买付款，线下享受服务。
15、A【解析】第一章第四节P69。EDI也叫电子数据交换，EDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。
16、C【解析】第一章第四节P69。O2O即：online to offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提贷或者享受服务。O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。
17、B【解析】第一章第四节P69。选项A，电话购物属于原始电子商务概念；选项C，这是典型的B2B模式，企业对企业；选项D，消费者之间，这是C2C模式。
18、B【解析】第一章第五节P78。数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
19、C【解析】新一代信息技术。题干中提及“人工智能”，也就是具有超强计算能力的机器即高级机器。群体智能属于生物科技，指对社会性昆虫的群体行为的研究。
20、C【解析】第一章第四节P42。是《中国制造2025》（国发（2015）28号）的内容。深化互联网在制造领域的应用。制定互联网与制造业融合发展的路线图，明确发展方向、目标和路径。发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式，推动形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式。建立优势互补、合作共赢的开放型产业生态体系。加快开展物联网技术研发和应用示范，培育智能监测、远程诊断管理、全产业链追溯等工业互联网新应用。实施工业云及工业大数据创新应用试点，建设一批高质量的工业云服务和工业大数据平台，推动软件与服务、设计与制造资源、关键技术与标准的开放共享。
21、A【解析】新一代信息技术。人工智能（AI）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。人工智能实际应用包括：机器视觉，指纹识别，人脸识别，视网膜识别，虹膜识别，掌纹识别，专家系统，自动规划，智能搜索，定理证明，博弈，自动程序设计，智能控制，机器人学，语言和图像理解，遗传编程等。
22、D【解析】新一代信息技术。面向服务的架构是移动互联网的关键技术，企业信息化涉及生产制造、资源规划、客户关系管理、应用链管理。
23、A【解析】第一章第四节P42。推进制造过程智能化。在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间，加快人机智能交互、工业机器人、智能物流管理、智能制造等技术和装备在生产过程中的应用，促进制造工艺的仿真优化、数字化控制、状态信息实时监测和自适应控制。加快产品全生命周期管理、客户关系管理、供应链管理系统的推广应用，促进集团管控、设计与制造、产供销一体、业务和财务衔接等关键环节集成，实现智能管控。加快民用爆炸物品、危险化学品、食品、印染、*土稀**、农药等重点行业智能检测监管体系建设，提高智能化水平。
24、D【解析】第一章第五节。选项A错误，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用；选项B错误，ETL支持多平台、多数据存储格式；选项C是OLAP的内容，不是OLTP (在线事务处理）。C错误。中级教程第二版P83：MOLAP表示基于多维数据组织的OLAP实现。在MOLAP中对“立方块”的“旋转”、“切块”和“切片”是产生多维数据报表的主要技术。D正确。
25、B【解析】第一章第六节P92。PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态。IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力。
26、A【解析】第一章第五节P83。商业智能项目的实施步骤可分为：需求分析，数据仓库建模，数据抽取，建立商业智能分析报表，用户培训和数据模拟测试，系统改进和完善。
27、B【解析】第一章第五节。商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。
28、A【解析】第一章第五节P78。数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。传统的数据库技术以单一的数据源即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要有操作型处理和分析型处理两类。
29、B【解析】第一章第六节P84。大数据具有5V特点。（1）Volume（大体量）：即可从数百TB到数十数百PB、甚至EB的规模；（2）Variety（多样性）：即大数据包括各种格式和形态的数据；（3）Velocity（时效性）：即很多大数据需要在一定的时间限度下得到及时处理；（4）Veracity（准确性）：即处理的结果要保证一定的准确性；（5）Value（大价值）：即大数据包含很多深度的价值，大数据分析挖掘和利用将带来巨大的商业价值。
30、D【解析】第一章第六节P100。智慧医疗、智能交通、智慧城管都是智慧应用层的服务。
31、CA【解析】香农用概率来定量描述信息，给出了公式：H(X)=-∑Pi logPi，在二进制的情况下，对数的底是2，此时信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特（bit）。
32、DC【解析】关键词：并行工作，一部分一部分代替。
33、B【解析】信息系统工程是指信息化工程建设中信息资源系统、信息应用系统、信息网络系统的新建、升级、履行工程。
34、D【解析】基于计算机的信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、规章制度和工作人员等七大部分。
35、C【解析】数据仓库解决方案常常用来实现企业决策信息的挖掘和提取。要去思考数据仓库的特点与作用，是为了什么，做什么服务的。
36、B【解析】电子政务主要包括4个方面：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公众的电子政务（G2C）、政府对公务员（G2E），这里的服务对象是公众。
37、B【解析】信息、物质材料和能源共同构成经济和社会发展的 3 大战略资源，这三者之间是可以相互转化。
38、A【解析】电子商务的类型有B2B、B2C、C2C、O2O等，这里是用户购买培训视频教程，B2C模式。
39、A【解析】信息系统是为了支持组织决策和管理而由一组相互关联的部件组成的、具有完整功能的集合体，主要包括输入数据、处理、输出信息等三项活动。
40、A【解析】同其它事物一样，信息系统也要经过产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。随着生存环境发生变化，信息系统需要不断维护和修改，并可能被淘汰。
41、D【解析】防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏以及防止自然灾害是系统的安全性设计。
42、B【解析】建立企业信息系统的基本原则包括：
(1)一个信息系统必须支持企业的战略目标，BSP本身就是一个将企业的战略规划转化为信息系统的战略的过程。(2)一个信息系统的战略应当表达出企业中各管理层次的需求。 (3)一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息，应该按照自顶向下的方法进行数据的分析。(4)一个信息系统的战略规划，应该是自上而下地规划，自下而上地分步实现，即应当由总体信息系统结构中的子系统开始实现。
43、B【解析】数据仓库是在管理人员决策中的面向主题的、集成的、非易失的并且随业务变化而变化的数据集合。
44、D【解析】信息(Information)是关于客观事实的可通信的知识。信息具有价值性。管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源。“管理的艺术在于驾驭信息”，就是说，管理者要善于转换信息，去实现信息的价值。
信息化是指充分利用信息技术改造、推动、提升和发展各个行业，造福于人类社会的过程。企业信息化，就是企业将信息技术手段应用到企业的生产和运营管理中，利用信息技术来改造和提升自己业务和管理水平的过程。信息化表面上看起来是信息技术的推广应用，但实质是使信息――这一信息社会的主导资源充分发挥作用。可以说推广信息技术是手段，真正利用信息是目的，信息化则是实现目的的过程。
信息化的过程是通过一个个的项目来完成的。这些项目建成的信息系统作为各行业、各单位的数字神经系统，支持和推动相关行业和相关单位的发展。信息系统的功能就在服务各行业、各单位业务发展的过程中得以体现。例如，一个企业的制造资源计划(MRPⅡ)系统的功能不仅要支持企业的进销存业务，还要支持生产和财务，根据具体企业的需要，MRPⅡ还可以具有其他的一些功能(如模拟预见功能等)，同时MRPⅡ要求各部门各业务的数据统一和集中。因此，企业信息系统不仅支持企业的单个业务，集成的企业信息系统也支持企业的业务协同，进而支持企业的信息共享。
对于选项B的“数据标准化”，是信息化的一部分工作，是企业信息系统的基础而不是目标。选项C的“企业需求分析”，是建设企业信息系统的一个早期阶段，同样也不是目标。企业信息系统有助于技术提升，但是信息共享和业务协同是企业信息系统的重要目标。
45、C【解析】信息系统的基本结构可以概括为4大部件，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。此外，MIS还包括计算机网络、数据库和现代化的管理等扩展部件，这些是MIS的3大支柱。(1)信息源：即信息发生的来源，信息的产生地。信息源是指企业内部生产经营活动中所产生的各种数据，如生产数据、财务数据、销售数据等；(2)信息处理器：完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给用户；(3)信息使用者：指企业各不同部门和不同层次的管理人员；(4)信息管理者：指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调。
46、B【解析】企业决策过程可分为3大类，分别为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。一般说来，战略管理层的决策活动属于非结构化决策，作业管理层的决策活动属于结构化决策，战术管理层的决策活动属于半结构化决策。
47、B【解析】简要地说，企业的所有资源包括三大流：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源与外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。ERP理论与系统是从MRP-Ⅱ(制造资源计划II)发展而来的，它的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。
在设计和开发ERP系统时，应该把握住一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。一个中心就是以财务数据库为中心；两类业务就是计划与执行；三条干线则是指供应链管理、生产管理和财务管理。在ERP设计时常用的工具包括业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。
而实施ERP则是一场耗资大、周期长、涉及面广的系统工程。由于ERP软件原本是个实用性强、牵涉面较广的管理系统，在实施过程中应该采取规范的方法，严格按照ERP软件的实施方*论法**进行。ERP实施方*论法**的核心是实现管理思想革命和管理信息化技术提升。实施可以分为以下3个时期：
①前期。主要是基础数据准备和标准化。
②中期。进行交接面界定，业务流程重组。
③后期。实施适应期，实行手工与计算机(或新旧系统)并行作业，逐步解决不适应性。
整个实施过程包括项目启动、组建团队、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、项目正式运行等环节。具体来说包括以下工作。
①明确观点、统一认识、建立实施团队。
②明确目标和制定实施计划。
③根据企业人员知识结构和技术水平组织培训。
④根据企业现状进行业务需求分析。
⑤根据需求分析结果建模和进行原型分析。
⑥根据实际业务流程和具体情况进行系统功能和参数配置，以及系统实施。
⑦根据业务原型进行试运行试验，制订技术解决方案。
⑧调试环境、培训和测试。
⑨上线准备、数据准备。
⑩系统上线，投入运行。
⑪系统优化、周期性系统运行审查。
同时，ERP也随着管理思想、技术的提高而随之发展，其主要的发展趋势是：系统更加柔性化，从而更灵活地适应企业变化的需求；应用范围广泛化，渗透到各行各业；功能深度化；对供应链管理提供更好的支持；朝着Intemet技术靠拢；组件技术应用更加深入；安全保密性更高；成本更低、易用性更好，以及系统自助化。
48、B【解析】一般认为，商业智能是数据仓库、数据挖掘、联机分析处理等技术的融合。
49、C【解析】所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务实质上是对现有的、工业时代形成的政府形态的一种改造和创新，即利用信息技术和其他相关技术，宋构造更适合信息时代政府的组织结构和运行方式。
电子政务与传统政务的主要区别体现在3个方面。
(1)办公手段不同。信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务最显著的区别。传统政务办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。电子政务依赖于计算机与互联网，政府通过计算机存储介质或网络发布的信息，远比以往通过纸质介质发布的信息容量大、速度快、形式灵活。
(2)行政业务流程不同。实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政务的核心，是与传统政务的重要区别。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高。电子政务的发展使信息传递高效、快捷，使政府扭转机构膨胀的局面成为可能。政府可以根据自身的需要，适度地减少管理层次，拓宽管理幅度，大大提高信息传递的准确率和利用率。
(3)与公众沟通方式不同。直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一，也是与传统政务的又一重要区别。传统政务容易疏远政府与公众的关系，也容易使中间环节缺乏有力的民主监督。而电子政务的根本意义和最终目标是政府对公众的需求反应更快捷，更直接地为人民服务。政府通过因特网可以让公众迅速了解政府机构盼组成、职能、办事章程和各项政策法规，提高办事效率和执法的透明度，促进勤政廉政建设：同时，公众也可以在网上与政府领导人直接进行信息交流，反映大众呼声，促进政府职能转变，更便于发扬民主。
50、A【解析】一个高效率的企业应该基本上具有3类或4类数据环境作为基础。这4类数据环境是：文件环境（不使用数据管理系统）、应用数据库环境（使用数据库管理系统）、主题数据库环境（数据库的建立基本独立于具体应用）、信息检索系统环境（为自动信息检索、决策支持和办公自动化而设计，数据动态变化）。
51、D【解析】信息资源管理的基础是数据管理
52、D【解析】人们通过深入研究，发现信息的特征如下：
(1)客观性。信息是客观事物在人脑中的反映。而反映的对象则有主观和客观的区别，因而，信息可分为主观信息和客观信息。主观信息，如决策、指令、计划等；客观信息，如国际形势、经济发展等信息。
(2)普遍性。物质的普遍性决定了信息的普遍存在，因而信息无所不在。
(3)无限性。客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是无限的。
(4)动态性。信息随着时间的变化而变化，因而是动态的。
(5)依附性。信息是客观世界的反映，因而要依附于一定的载体而存在，需要有物质的承担者。信息不能完全脱离物质而独立存在。
(6)变换性。信息通过处理可以实现变换或转换，使其形式和内容发生变化，以适应特定的需要。
(7)传递性。信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或扩散。
(8)层次性。客观世界是分层次的，反映它的信息也是分层次的。
(9)系统性。信息可以表示为一种集合，不同类别的信息可以形成不同的整体。因而，可以形成与现实世界相对应的信息系统。
(10)转化性。信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效地使用信息可以把信息转化为物质或能量。
53、C【解析】政府部门内部的“办公自动化系统”肯定就不是面向公众的了。
54、B2C【解析】网站销售一般都是企业面向顾客的，电子交易就应该是B2C了
55、A【解析】数据仓库是一个数据库，它存储的信息来源于企业的多个数据源，为业务用户提供了分析组织业务状态所需数据的多维视图，专为支持管理决策而设计。一般而言，数据仓库是非常庞大的数据库，包含了数以百万甚至千万计的数据记录。数据集是数据仓库的一个子集，满足组织中的业务部门从事务处理系统收集来的业务数据进行联机分析的需要。数据集并不在单一的数据库中存放企业所有的数据，而是仅包含了公司业务某一方面的数据子集(如财务等)，其为某特定领域提供的数据可能比数据仓库提供的更详细。数据挖掘是一种信息分析工具，利用先进的统计技术及机器学习技术，在大型的数据库中发现事实。数据挖掘能够自动地找到数据仓库中的模式及关系，是决策支持解决方案的下一步发展趋势。预测分析将历史数据与关于未来的假设结合起来，预测事件的结果。
56、D【解析】坚持企业流程发行的核心原则有以流程为中心的原则、以人为本的团队式管理原则、顾客导向原则。
57、D【解析】商业智能的核心技术是逐渐成熟的数据仓库和数据挖掘技术。
58、B【解析】商业智能是数据仓库、数据挖掘、联机分析处理等技术的融合，数据仓库用于决策分析，数据挖掘用于发现知识对决策进行支持。
59、B【解析】财务管理强调的是事后核算，实际发生原则是财务管理的首要原则。
ERP软件强调的是“事前计划、事中控制、事后分析”的管理理念和及时调整。 而一般的进销存软件就是针对企业的库存管理开发的，是在库存模块的基础上加上采购和销售模块所构成，使用进销存软件能够大致了解到企业某些原材料采购数量、库存数量、销售数量以及它们各自的资金占用情况，但是了解不到企业比较关心的每种产品的成本构成等信息。
60、B【解析】信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准是国家信息化体系的六大要素。
61、D【解析】信息系统集成是指计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
62、B【解析】电子商务系统所涉及的四种“流”中，信息流是最基本的、必不可少的。
63、C【解析】在 ERP系统中，属于物流管理模块功能的有库存控制、销售管理、采购管理。
64、D【解析】商业智能（BI）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
65、A【解析】使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，一个是使用数字签名进行远程授权，另一个是使用手写签名的方式授权商家扣款。
66、D【解析】CDS：内容分发服务（Content Distribution Service）的缩写，内容分发服务是互联网的一项新技术。通过此种服务使各地的Internet客户在访问这些网站时，可以访问最接近本地缓存服务器中缓存的内容，从而缩短请求响应时间和网络延迟，减轻网站服务器的负载。
ERP：企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。
CRM：客户关系管理（Customer Relationship Management）。一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
IDS：入侵检测系统（Intrusion Detection Systems）。依照一定的安全策略，通过软、硬件，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。
67、D【解析】客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
68、B【解析】供应链管理是以客户为中心的。整个供应链管理追求的目标，首先是满足客户的需求。衡量供应链管理绩效的最重要的指标就是客户满意度。降低供应链的成本、提高供应链的响应速度等，都要以满足客户需求为前提
69、A【解析】企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）是完成在组织内、外的各种异构系统，应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径，方法学，标准和技术。企业应用集成所连接的应各种电子商务系统，企业资源规划系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等
70、B【解析】我们不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路
71、A【解析】企业对消费者即B2C。
72、C【解析】物流管理包括：
（1）销售管理。销售管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区和销售客户等各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析。在销售管理模块中大致有三方面的功能。①对于客户信息的管理和服务。②对于销售订单的管理。③对于销售的统计与分析
（2）库存控制。库存控制用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度地占用资本。它是一种相关的、动态的、真实的库存控制系统。它能够精确地反映库存现状，满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存。其功能涉及以下三方面。①为所有的物料建立库存，作为采购部门采购、生产部门编制生产计划的依据。②收到订购物料，经过质量检验入库：生产的产品也同样要经过检验入库。③收发料的日常业务处理工作。
（3）采购管理。①确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。②建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。
物流管理包括销售管理、库存管理和采购管理三个内容，其中ABD是库存控制的内容，C是采购管理中的内容（见上字体加粗部分）。题干中为“关于库存控制的叙述中…”，答案为C，因为C是物流管理中采购管理的内容。
73、D【解析】根据题意，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏是安全性设计。
74、D【解析】企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。
75、D【解析】预防虚假交易第三方支付也没办法。比如淘宝上刷信用的就是典型的虚假交易。淘宝自已也难防。
76、B【解析】G2C：是指政府（Government）与公众（Citizen）之间的电子政务。是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。
77、C【解析】CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。因此ERP系统只有与CRM结合在一起，以及再加入SCM供应链管理，能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。ERP、SCM与CRM可以是相互联系，互为补充的。
78、C【解析】A不知道说的是什么，是销售额超过呢，还是服务超过呢，还是服务超过呢，还是什么。不过从全社会来看，电子商务和传统零售已经是相互渗透、难舍难分了，不存在谁超过谁的问题。A错误。B明显的错误，存储、运送等皆可外包。C正确。SSL（Secure Socket Layer），用以保障在 Internet上数据传输之安全，利用数据加密（Encryption）技术，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及*听窃**。用于保护电子商务交易中的敏感数据。D错误。购物车功能不是由WWW服务器软件来实现的。需单独开发来实现，如用 cookie实现购物车用 session实现购物车功能等等。
79、B【解析】相对来说B是数据库査询功能，不是商业智能。
80、D【解析】以人为本的原则：以人为本在企业信息化建设过程中显得尤为重要，企业信息化成功与否，最终决定于人的素质，取决于企业是否建立了一支稳定的高水平的信息化人才队伍，是否具备现代信息技术的本领和能力，是否能够运用信息技术为企业现代生产、管理和经营服务。企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。
81、A【解析】智能交通监控平台与电子商务关联度不大，不属于电子商务基础设施。
82、C【解析】余额宝是支付宝推出的一个理财服务，不属于第三方支付模式。
83、C【解析】电子商务物流模式有：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。
（1）自营物流 ：企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时 机械企业的物流模式的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。
（2）物流联盟：基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益;同时，合作企业仍保持各自的独立性。
（3）第三方物流：第三方物流（Third- Party Logistics，简称3PL或TPL）是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。它是由相对“第一方”发货人和“第二方收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。
（4）第四方物流：第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务，但咨询公司并不就等于第四方物流公司。目前，第四方物流在中国还停留在仅是“概念化”的第四方物流公司。
（5）物流一体化：物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。
84、C【解析】电子政务发展目标。
电子政务统筹协调发展不断深化。
应用发展取得重大进展。
政府公共服务和管理应用成效明显。
电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。
电子政务技术服务能力明显加强。
电子政务信息安全保障能力持续提升。
85、B【解析】电子工商审批及证照办理属于政府对企业的电子政务（G2B）。
86、D【解析】信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
87、D【解析】供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。
88、D【解析】安全电子交易协议（secure Electronic Transaction简称SET）由威士（VSA）国际组织、万事达（MasterCard）国际组织创建，结合IBM、 Microsoft，、 Netscape、GTE等公司制定的电子商务中安全电子交易的一个国际标准。安全电子交易协议SET是一种应用于因特网（Internet）环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议，它给出了一套电子交易的过程规范。通过SET协议可以实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理机制等，保证了在因特网上使用信用卡进行在线购物的安全。
89、A【解析】O2O即 Online To Offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助O2O，能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，并且通过网络能够迅速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。
90、A【解析】A选项中逐步完善与电子政务相关的法规和标准是“十五”期间的目标，不是“十二五”期间的电子政务目标。
根据《国家电子政务“十二五”规划》，电子政务发展目标：
“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。
——电子政务统筹协调发展不断深化。全面推进电子政务顶层设计，符合科学发展的电子政务工作体制和机制不断完善，统筹协调能力不断提高。
——应用发展取得重大进展。县级以上政务部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政务信息资源开发利用成效明显。政务部门主要业务信息化覆盖率，中央和省级超过85%，地市和县区分别平均达到70%、50%以上。
——政府公共服务和管理应用成效明显。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务事项，电子政务覆盖率平均达到70%以上。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项，电子政务覆盖率分别平均达到50%、30%以上。
——电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门信息共享和业务协同，共享内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均达到50%以上。
——电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平持续提升应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。
——电子政务信息安全保障能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理制度普遍建立，信息安全基础设施不断发展，安全可靠软硬件产品应用不断加强，信息系统安全保障取得显著成绩。
91、B【解析】政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业*服务性**业务和为需在内网上运行的业务。
92、A【解析】商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。其核心技术是数据仓库和数据挖掘，不是数据库技术，计算量通常也大。A是错误的
93、D【解析】这题用排除法来做。维纳认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。所以可知A和B都是错的。C通过常识可判断是错的。
根据本体论信息概念：事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述
94、C【解析】信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信息化建设的关键。
95、C【解析】取消电子商务税收优惠政策不利于推动电子商务基础设施建设。
96、B【解析】安全电子交易协议（secure Electronic Transaction简称SET）由威士（VSA）国际组织、万事达（MasterCard）国际组织创建，结合IBM、 Microsoft、 Netscope、GTE等公司制定的电子商务中安全电子交易的一个国际标准。安全电子交易协议SET是一种应用于因特网（Internet）环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议，它给出了一套电子交易的过程规范。通过SET协议可以实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理机制等，保证了在因特网上使用信用卡进行在线购物的安全。主要由持卡人（Card Holder）、商家（Merchant）、发卡行（Issuing Bank）、收单行（Acquiring Bank）、支付网关（Payment Gateway）、认证中心（Certificate Authority）等六个部分组成。
97、B【解析】为提升客户满意度与忠诚度，是CRM。
98、C【解析】商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。这里所谈的数据包括来自组织业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等方面的数据，来自组织所处行业和竞争对手的数据以及来自组级所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（On- Line Analytics Process；OLAP）工具和数据挖掘等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库和数据挖掘等技术的综合运用。
99、A【解析】数据是信息的载体,是描述客观事物的数、字符、以及所有能输入到计算机中,被计算机程序识别和处理的符号的集合。
信息的载体不仅仅只是数据。还包括以能源和介质为特征，运用声波、光波、电波传递信息的无形载体和以实物形态记录为特征，运用纸张、胶卷、胶片、磁带、磁盘传递和贮存信息的有形载体。
香农（信息论的奠基人）对信息的定义：是有别与物质与能量的第三种东西，是对事物运动状态或存在方式的不确定性的描述。
信息是按特定方式组织在一起的客体属性的集合,它具有超出这些客体属性本身之外的价值。
100、B【解析】一般而言，价格、时间和质量是要优先考虑的。A和C中的灭失与损坏，也是因素之一，但不是主要因素，也可算在运输质量里。D中运输工具不是主要因素。
101、B【解析】企业信息化建设主要是应用系统及信息化。通用基础操作系统的研发不是企业信息化建设的内容。
102、A【解析】因为主体是政府部门法院，并是买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，应该是政府借助和对接了拍卖网站，实施电子政务的行为。所以可以认为是电子政务也有人认为，淘宝网上就有专门一块“司法拍卖”，看起来也像电子商务，其实大家可认真去看淘宝的司法拍卖，其方式和流程与淘宝正常交易是很不同的。不过这种题不纠结，有时概念也有重合和模糊地带。
103、C【解析】噪声可以理解为干扰，千扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
104、A【解析】信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。A是不正确。它的时域是一个长期的过程;它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域：它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具：它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。BCD正确。
105、A【解析】我国信息化发展的主要任务和发展重点。
促进工业领域信息化深度应用。
加快推进服务业信息化。
积极提高中小企业信息化应用水平。
协力推进农业农村信息化。
全面深化电子政务应用。
稳步提高社会事业信息化水平。
统筹城镇化与信息化互动发展。
加强信息资源开发利用。
构建下一代国家综合信息基础设施。
促进重要领域基础设施智能化改造升级。
若力提高国民信息能力。
加强网络与信息安全保障体系建设。
A比较好排除，不合题意。
106、D【解析】社会生活信息化：指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空，提升人们生活、工作的质量。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。
107、C【解析】我国电子政务建设一直坚持统一规划加强领导：需求主导，突出重点：整合资源，拉动产业，统一标准，保证安全的原则，AB是正确的，D也是正确的C是错误的，建设和整合统一的电子政务网络，是主要任务之一，而不是独立互不干扰。
108、C【解析】电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络岀版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境。
1）网络基础设施
网络基础设施主要是信息传输平台，这个信息传输平台主要运行TCP/IP网络协议，承载在电信通信网有线电视网、专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络（4G或WiFi）也是非常便利和普及的接入技术。
2）多媒体内容和网络出版的基础设施
多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等，采用的信息技术主要包括：数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口：搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息;内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。
3）报文和信息传播的基础设施
报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP或 HTTPS的信息传输系统、流媒体*放播**系统等。
4）商业服务的基础设施
商业服务的基础设施负责提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：商品目录和价格目录、电子支付网关、安全认证等。
109、C【解析】O2O即 Online To Offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助O2O，能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，并且通过网络能够迅速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。
110、B【解析】中级教材第二版P4：信息的质量属性：信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值，而价值的大小取决于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括：
（1）精确性，对事物状态描述的精准程度。
（2）完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。
（3）可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
（4）及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。
（5）经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
（6）可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。B是错误的。
（7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
111、A【解析】国家信息化体系六要素
信息技术应用：是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段。信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信息化建设的关键。信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续有序、健康发展的根本保障。
112、D【解析】中级教材第二版P21-22：信息化发展的基本原则是：统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创新驱动、加强管理、保障安全。A正确。
中级教材第二版P22：我国信息化发展的主要任务和发展重点。
促进工业领域信息化深度应用：包括推进信息技术在工业领域全面普及，推动综合集成应用和业务协调创新等，B正确。
加快推进服务业信息化。
积极提高中小企业信息化应用水平。
协力推进农业农村信息化，C正确。
全面深化电子政务应用。
稳步提高社会事业信息化水。
加强信息资源开发利用。
构建下一代国家综合信息基础设施。
促进重要领域基础设施智能化改造升级。
若力提高国民信息能力。
加强网络与信息安全保障体系建设。
D错误。我们信息化建设是处于长足发展阶段了。
113、B【解析】门禁系统不是电子政务内容，常识题。
114、C【解析】中级教材第二版P71。政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度；电子商务相关法律包括消费者权益保护、隐私保护、电子商务交易真实性认定、知识产权保护等方面的立法或法规。
115、A【解析】中级教材第二版P78。商业智能系统应具有的主要功能。
（1）数据仓库：高效的数据存储和访问方式。提供结构化和非结构化的数据存儲，容量大，运行稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构，例如中心式数据仓库和分布式数据仓库等。存储介质能够支持近线式和二级存储器，能够很好地支持容灾和备份方案。
（2）数据ETL：数据EL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据査找和理解。减少海量、复杂数据与全局决策数据之间的差距。帮助形成支撑决策要求的参考内容。
（3）数据统计输出（报表）：报表能快速地完成数据统计的设计和展示，其中包括了统计和统计图展示，可以很好地输出给其他应用程序或者以HTML形式表现和保存。对于自定义提供简单易用的设计方案，支持灵活的数据填报和针对非技术人员设计的解决方案。能自式要输出内容的发布。
（4）分析功能：可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求，例如预警或者趋势分析等。要支持多维度的LAP，实现维度变化、旋转、数据切片和数据钻取等，以帮助做出正确的判断和决策。
116、C【解析】选项C前半句“信息是事物普遍的联系方式”是对的，但后半句"具有不确定性、不可量化等特点”不确的，按香农认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西，信息还可以理解为消除不确定性。
中级教材第二版P1：信息是客观事物状态和运动特征的…种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。A正确。
中级教材第二版P2：事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述，B正确。
中级教材第二版P2：主体关于某个事物的认识论信息，就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述。D正确。
117、C【解析】中级教材第二版P8：信息化的基本内涵启示我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府企业、事业、团体和个人：它的时域是一个长期的过程：它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域;它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具：它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革：它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民生活质量全面提升。
118、A【解析】中级教材第二版P8-9：信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地。
119、D【解析】中国政府采购网主要是政府对企业的电子政务，所以是G2B。
120、B【解析】四个选项里只有电子商务是最合适的，送分题。
121、B【解析】中级教材第二版P3：
信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。信道可以从逻辑上理解为抽象信道，也可以是具有物理意义的实际传送通道。TCP/IP网络是一个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、双绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。
122、D【解析】中级教材第二版P8。
信息化的基本内涵启示我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；
它时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。
123、A【解析】商业试探性应用，是体系中典型的信息技术应用的内容。参考中级第二版教材P8-9。
124、B【解析】参考中级第二版教材P8。
（1）“两网”，是指政务内网和政务外网。
（2）“一站”，是指政府门户网站。这个一般是指G2C，即政府对公众的电子政务。
（3）“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。
（4）“十二金”，是指以“金”字冠名的12个重点业务系统。
125、D【解析】中级第二版教材P69。
安全性：与传统的商务活动不同，电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段确保交易活动的安全性。
126、C【解析】中级第二版教材P42。深化互联网在制造领域的应用。制定互联网与制造业融合发展的路线图明确发展方向、目标和路径。发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式，推动形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式。建立优势互补、合作共赢的开放型产业生态体系。加快开展物联网技术研发和应用示范，培育智能监测、远程诊断管理、全产业链追溯等工业互联网新应用。实施工业云及工业大数据创新应用试点，建设一批高质量的工业云服务和工业大数据平台，推动软件与服务、设计与制造资源、关键技术与标准的开放共享。
127、A【解析】中级第二版教材P56
关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据的相关数据、客户建议数据等。
128、D【解析】中级第二版教材P80：商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。
129、D【解析】中级教材第二版P6：数据库是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。数据库是信息系统中最有价值和最重要的部分之一。
130、D【解析】中级教材第二版P13：我国在“十三五”规划纲要中，将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
不是4G，D选项不属于。
131、B【解析】中级教材第二版P21-22。基本原则包括：
统筹发展，有序推进。
需求牵引，市场主导——B答案是错的。
完善机制，创新驱动。
加强管理，保障安全。
132、A【解析】中级教材第二版P34。建设完善电子政务公共平台：完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计。
133、C【解析】中级教材第二版P71。电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。
134、C【解析】中级教材第二版P37。我们不能等工业化完成后オ开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路。C是错误的。来自真题2018年11月考卷第7题。
135、C【解析】中级教材第二版P79，图120。ETL服务包括：数据迁移、数据合并、数据同步、数据交换数据联邦等，不包括C数据挖掘。
136、C【解析】译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿迮接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
137、D【解析】常识题目，面向服务的架构（SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）进行拆分，并通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。不是应用系统。
138、A【解析】中级第二版教材P10：信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值。
139、D【解析】政府对公众是G2C。
140、B【解析】选项A错误，参见中级第二版教材P69，电话购物是原始电子商务概念，不是现代电子商务概念；农产品公司线交易是B端的，不会是C2C，所以选项C错误。选项D，个人与个人是C2C，错误。选项B属于O2O，参见中级第二版教材P72。
141、A【解析】参见中级第二版教材PA2，推进制造过程智能化。在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间，加快人机智能交互、工业机器人、智能物流管理、增材制造等技术和装备在生产过程中的应用，促进制造工艺的仿真优化、数字化控制、状态信息实时监测和自适应控制。加快产品全生命周期管理、客户关系管理、供应链管理系统的推广应用，促进集团管控、设计与制造、产供销一体、业务和财务衔接等关键环节集成，实现智能管控。加快民用爆炸物品、危险化学品、食品、印染、*土稀**、农药等重点行业智能检测监管体系建设，提高智能化水平。
142、B【解析】参见中级第二版教材P55：CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应。
143、D【解析】参见中级第二版教材P83： MOLAP表示基于多维数据组织的OLAP实现。在 MOLAP中对“立方块”的“旋转”、“切块”和“切片”是产生多维数据报表的主要技术。商业智能是数据仓库、OALP和数据挖掘等技术的综合应用，A错误。数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，B错误的。选项C应为OLAP的内容，不是OLTP（在线事务处理）。