有人会觉得把客户体验做好，虽然会提高客户满意度，但是会增加经营成本，会不会不划算！确实，做好客户体验确实要增加经营成本，比如，服务硬件的添置，提供免费饮品，食品等等。但是你想过如果搞清楚把客户体验做好的结果，你就不会有这样的疑问和担心。
1、做好客户体验，可以提高二消业绩
细心的影楼老板都会发现，儿童店内的二消高单基本上都不是因为照片拍的好，而是因为客户消费过程中体验好。客户心情好了，自然愿意花钱，照片没太大问题就可以。但是如果客户消费过程不爽，拍的再好也没用。
2、做好客户体验，可以提高企业核心竞争力
之所以儿童影楼都在做着各种各样的打折卖卡促销活动，就是因为整个行业都缺乏核心竞争力，每家店从产品，照片，拍摄风格等等方面都没什么分别，如果想抢占市场，占领更大的市场份额，那么只能通过降价、打折的方式，来称为客户消费的理由。如果做好客户体验就会拉开各家之间的距离，真正的让客户体会到什么叫一分钱一分货。同时你也有更多的能力和办法挖掘可以客户潜力，占领更多高端市场份额。
3、提高复购率，复购率是一家儿童店生存和发展最重要的条件之一
最近接手的一家辅导店系统中6月生日会员超过2500人，而这个店每个月的消化能力最大只有600，也就是说如果这些老客户当中只要有五分之一回来消费，那么这个月我们不需要认可其他渠道来的客户。那么这些客户再次回来消费的理由，就是客户在我们这跟其他竞争对手不同的消费体验。复购率做到一定比例，你还需要做那么垃圾的营销活动么？
4、提高转介绍，儿童摄影最好的营销就是转介绍
那么客户转介绍的前提和原因是什么？是你给的奖励和优惠？不是，看重这些的消费者不是什么高端客户。客户愿意转介绍的理由一定是得到了超出期望值的消费体验，他得到这种体验自然会介绍客户给你。客户转介绍做好，你还担心生意不好么？
5、 降低培训员工的风险
很多老板很担心培养了员工，如果员工离职那企业就会有很大损失，如果不想让员工走那么就得被员工牵着鼻子走，涨工资，提高福利待遇等等。但是一家客户体验好的影楼根本无需担心这些问题，因为你的客户是奔着你的品牌，是因为你店里的不同消费体验来的，而不是因为某个人
未来服务行业竞争的一定不是产品本身，而是消费体验，所以儿童摄影做好客户体验，不仅能在激烈的市场竞争中生存下来，而且可以营业额、利润都可以有大幅提升。
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