12月23日零时起，西安市小区、单位实行封闭式管理，突如其来的疫情，让西安按下了暂停键，但客户服务不能停。在居家办公的第一天，建行曲江大道支行就接到了某机构客户和下游单位的电话，有一笔3082万元的重点项目建设资金需要紧急支付到位，保障客户资金支付，就是我们的目标和使命，我行立即联系对接客户财务处，确保划款指令及时到位，紧急调*会集**计主管和柜面人员赶到支行营业部，开机操作，在支行机构部的配合下，按客户要求中午完成了支付，确保了项目资金按时到账。
年末临近，我行某重点客户招投标业务频繁，保函需求量大，要的急，时间紧。5笔保函客户12月23日要拿到，在支行公司部的鼎力支持下，及时完成了审批，23日在小区已开始管控的情况下，客户经理全力以赴，及时完成了放款，客户按时拿到保函，保障了投标顺利进行，得到了客户的赞扬。
冬天很冷，疫情很紧，建行很暖。我行急客户所急，展现了建设银行的社会责任和大行担当。为客户解决了燃眉之急，加强了客户粘性，也进一步密切了银企关系，为后续深入合作打下了坚实的基础。
