家文化是中华优秀传统文化的核心部分之一，家文化强调了在一个大家庭中，人与人之间应该互帮互助、互相关爱。在一个大家庭中，大家都是兄弟姐妹，应以和为贵。作为火锅之王的海底捞能在餐饮界强势崛起，跟他对家文化的重视和践行有很大的关系。那么海底捞是如何打造自己的家文化呢？
把员工当家人，不是口上讲，而是要看实际怎么做。海底捞的老板张勇，非常理解海底捞员工的辛苦，为了心疼家人，故安排员工住在上班附近的小区，这样能减少在路上的时间，让员工能有更多的休息时间，另外员工住小区更加安全。为了丰富员工的业余生活，住的地方还提供电脑及WIFE。并且特别另请阿姨来给员工洗衣和做饭。这样的操作不就是跟在家里是一样的吗？
你走，我就送嫁妆，这里永远是你的娘家。海底捞对员工郑重承诺，对于一家小店的店长满一年以上的，如果你要走，公司给你8万嫁妆；对于大店的店长，送20万；对于区域大店长，送一个火锅店。而事实上到至今走的只有3人。
另外，海底捞授予普通员工能给顾客免单的权力，而不用请示。当顾客对海底捞的服务不满意而引起的纠纷时，员工可以直接给顾客免单以快速解决问题。这样的操作只有海底捞所独有，难怪有人说，海底捞你学不会。正因为这样，让员工感受到自己就是主人翁，员工能不真心实意地为公司考虑吗。
很多人愿意去海底捞吃饭，就是因为能够在那里享受上帝般的服务。因为员工把海底捞当自己的家，有朋自远方来，不亦乐乎。自然就会把最美的微笑和最优秀的服务展示给顾客，为这个大家增光添彩、做出一位家人的贡献。
可以说海底捞是真正领悟到了家文化的核心价值， 把家文化真正的溶于到了企业运营中，并让文化变成了一种无形的力量 ，在推动着企业的发展。
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