
一、私聊
- 特点:触达率高,精准,私密性高
- 场景:使用方式:与用户详细介绍产品、解决客户问题、提供服务、周期性回访、促进客户成单......注意事项:主动的营销触达话术要委婉、控制频次,避免被删好友切忌:使用次等下级的活动群发,群发一次,死一批客户
- 常见使用形式:高客单价产品主要靠私聊转化客户,朋友圈内容塑造IP
二、朋友圈
- 特点:触达事低,人设搭建效果优异
- 场景:使用方式:设定朋友圈内容结构(例:50%产品介绍,30%公司信任背书,20%个人生活)打造人设与IP形象的同时介绍产品(不建议过多介绍产品)·······注意事项:有的用户你这辈子都无法通过朋友圈触达,因为他们根本不看朋友圈,但是当他想了解你时,一定会看你朋友圈,所以你一定要有朋友回切忌:别学微商发朋友圈的方式,过度营销也会被拉黑
- 常见使用形式:半夜11点的宵夜朋友圈让你看到就想下单外卖;白富美的朋友圈,让你不禁信任她的产品推荐,她那么富裕怎么会骗我呢?
三、群聊
- 特点:触达率低,但是可以通过社群影响用户付费哪怕过度营销也不会对客户造成骚扰(因为你的客户都屏蔽群啦)
- 场景:使用方式:基本有两种使用方式,一种是定时在群里发产品介绍《参考瑞幸和热风),效果如人饮水冷暖自知(你看看群里有没有人说话就知道啦);另外一种是对于高客单价的商品,可以通过社群营销SOP,使用水军做托,营造氛围,促使用户从众,激情下单。
- 注意事项:基于"人人都想进大群,人人都在小群活跃”以及“屏蔽群"”,不要对你的群能给你直接带来多少收益抱有期望。但凡营收高的群,都需要真人运维,对于人力成本要求很高,所以如果是使用该方法转化,一定要算清楚ROI与用户LTV。
- 切忌: 用群活跃度判断一个群是否有价值是最蠢的。你管他或不活跃,能带来收益就是好群,有的群就是用户不说话,发券就能带来收入。《有的老板就喜欢看着别人的群说“哎呀,你的群怎么都不活跃,死群了吧?"我懒得解释)
- 常见使用形式:当群主介绍完产品,下面纷纷有人说"真便宜,我要买1””抢到了抢到了!太好了!"“上次买了觉得特别好,兄弟们赶紧冲!不亏!都有人说产品好,而且还数量有限,所以你怕抢不到,你不禁也跟着下单了······
四、公众号推送
- 特点:触达率低,官方背书强,品牌效果优异
- 场景:使用方式:当前微信公众号文章自然打开率为3%到6%,公众号主要作为品牌打造的一环,以及内容的载体,想要阅读文章主要还是靠转发至朋友圈与群脚。注意事项:现在是2023年,如果你不懂如何经营品牌还是别写公众号了,做还不如不做
五、小程序服务通知
- 特点:触达率低,转化链路短,付费转化效果优异
- 场景:使用方式:小程序作为转化载体,可以记录各种数据,并且分析用户喜好。服务通知虽然触达率不高,但是设置得当的情况下,每一次推送都有收入········注意事项:做服务通知时一定要做用户分层,避免过度通知缩短用户生命周期切忌: 做私域就是要做长线收入,一定要切忌过度营销
