
在中介竞争越来越激烈的市场环境下,很多房产经纪人都希望能签到独家房源,因为独家房源既可以成为竞争优势,又方便与业主沟通,为职业发展增加一份人际关系。
但是,由于种种不信任,业主一般情况相爱都不会轻易答应,今天,我们就来分析一种情景,说明怎样可以说服业主签独家?

01情景
业主说:“我要自己去把房子卖掉,不想通过中介”
经纪人的错误应对:
1、“您没有渠道和客户,自己怎么卖?”
点评:
作为房产经纪人,与客户通话时最忌讳用反问的形式,会让客产觉得难堪,容易引起客户的不满。
2、“您自己肯定是卖不出去的。”
点评:
这种情况一般发生在房产经纪人打电话找房源的时候,一听到这种话业主肯定十分生气,必然会挂电话,不会留给房产经纪人继续的机会。

02情景解析
业主表示要自己销售,如果是电话沟通,有一个弊端就是此时的你无法判断客户在想什么,所以首先要尽量顺着客户的意思来说服对方;
其次在沟通中分析和判断客户意向需求,在遭到客户的拒绝之后,不要轻易放弃,更不要一个接一个的电话死缠烂打,而是应该站在客户的角度去思考,客户为什么不想委托中介卖房?
业主拒绝中介代理,不外乎两个原因:
一是对房产中介公司不信任;
二是想省下中介费用;

因此,房产经纪人在与业主交流的时候,可以从以下三个角度来说服对方:
1、首先,让业主相信你的公司是正规的大公司,操作非常规范,能够保证交易的安全性,解除业主的后顾之忧。
2、其次,向客户举例说明“跳过”中介自行交易的不利和风险。
二手房市场和一手房市场不同,买方和卖方大多数是非专业人士,而二手房交易需要办理许多手续。
一旦跳过中介,买卖双方就必须亲自去处理这些事务,会消耗极大的时间和精力,不但会降低交易的效率,还很有可能一不小心落入一些交易陷阱。
3、最后,向客户说明通过中介代理能够带来的好处和利益。
比如公司推广渠道多样、客源丰富,能够以更快的速度、更高的价钱将房子卖出去,还可以用帮助搞卫生、打广告、重点推荐等额外利益来吸引业主。
如果谈到最后业主依旧表示要自行销售,为给业主留下一个好印象,也为了给自已留一条后路,房产经纪人应向业主表示:
自己在二手房销售方面比较专业,如果业主有什么不懂的地方,可以随时打电话来询问,自己会为其提供一些有价值的信息。
这样,业主会对你产生好感,说不定以后就委托你卖房了。

03正确话术示例
经纪人:王小姐,我在网上看到您有一套××小区的房子要出售,想跟您了解下具体情况,可以吗?
业主:你说吧。
经纪人:请问您的房子多大?在几层?
业主:138平方米,三室两厅,11层。
经纪人:可以看得到××山吗
业主:可以。对了,你是不是中介啊
经纪人:王小姐,您可真厉害,一下就能听出来。是的,我是××房产的小张。
业主:对不起,我没有打算找中介。
经纪人:王小姐,是这样的。我是××房产的高级经纪人,已经从业3年。
我们公司一直秉承诚信经营,是一家互联网中介,可以把您的房子包装成视频和720°VR房源,发布到各个媒体平台,在我们公司委托的宣传力度相当于找20家中介委托,肯定有足够多的客户能看到您的房子。
有意向的客户通过视频或者VR全景,就可以身临其境地了解您的房屋信息,帮助他们快速做决断。
也就是说,凡是我带着到您家看房子的客户,已经是线上通过视频和VR看过很多次的,非常有意向的,保证能最快的时间帮你把房子卖出去,而且还不会经常打扰到您。
业主:算了,现在的中介都不可靠,听说很多中介还吃差价。
经纪人:王小姐,我想您可能是对我们中介行业有所误解。确实有些中介存在吃差价的行为,但我们公司是市十佳中介之一,至今还没有出现过客户投诉的事件。
而且我从业3年,相对来说经验还是比较丰富的,你们小区3号楼502就是我帮忙卖出去的。
业主:哦,是吗?可是我还是觉得不够放心,还是自己卖好了。
经纪人:其实,委托中介卖房对于业主来说,还是很有好处的。
我们可以更快地帮您卖出房子,节省您的时间和精力,此外,二手房交易手续挺烦琐的,如果不交由专业人士处理,很可能会出现一些风险。
前几天网络上还播了一条新闻,说一位业主自行将房子出售,由于对相关法律法规不熟悉,结果最后出了问题。
业主:听你这么一说,我还真有些担心,那我什么时候去你们公司看看?
经纪人:好的。您看是明天上午还是明天下午?
业主:最近比较忙。
经纪人:好的,王小姐。这样吧,我给您微信发一个链接,互联网公司肯定也配备了专业的企业微店。
您可以直接在手机上完成房源登记,非常方便,而且关注我们公众号也可以进一步了解我们公司。

当然您实在不放心,最好还是到公司看看。
业主:好的。我的微信是××
经纪人:好的,我马上加您微信。
业主:好的。
点评:
业主不愿意委托中介卖房,主要是对中介行业不了解以及由此产生的不信任。
作一名房产经纪人,首先要用真诚的话语得到客户的好感,接下来再帮客户分析委托中介买卖房产的好处,只有博得了客户的信任,才能使得面谈甚至委托成为可能。