林子大了，什么鸟都有。
在自由撰文这一行做得久了，什么样的客户都遇到过。
踩过一些坑，吃过一些亏，我也慢慢摸索出了一些方法。现在，基本上和客户说上几句话，我就能将对方的性格判断个大概了。
今天和大家分享一个新鲜事儿，就前两天发生的。希望各位自由撰稿人可以从我的经历中，获取到一些经验。
01
事情发生在淘宝。
那天我的店铺，来了一个客户，也没废话，直接就问我XXX能不能代写。
我回答说可以， 对方利索地说了这样一句话：好的，我加你v。
加了微信之后呢，我习惯性地瞄了一眼对方的资料，看到一个介绍：
主要干XX，接下来想去学XX。
这里的两个XX呢，都属于技术类的工种，就类似汽修啊、电焊啊、开挖掘机啊之类的。
因为之前接触的客户，从事这一类工作的比较少，我当时还暗想，现在大家的意识还挺强的嘛，也都很重视文案嘛，连XX这个行业的都要来找人帮忙写稿子了。
别的，也没啥印象深刻的地方吧。
他加了我的微信之后，也一直很客气地和我说话，称呼都是「您」啊「请」啊「麻烦」啊之类的。
表现出了很好的修养。
交代清楚了自己的要求之后，我给了一个报价和完稿的时间。
按照以往的经验，接下来，我就直接告诉客户，需要先下单，后撰文。
下单可以直接微信转账，或者是淘宝拍下，怎么方便怎么来。
在之前的客户当中，有70%的人会选择直接在微信转账，也有30%的人因为第一次合作，或者是金额比较大不大放心，选择了在淘宝交易。
我从来没有异议，也从没发生过任何纠纷。
但是这个客户为啥会让我起疑的呢？
因为我还没有给他说付款方式，他就「先发制人」了，他给我说了这样一句话：
「淘宝下单吧，我微信里没有绑卡。」
这句话一说，我就觉得有点不对劲了。
这年头，微信没绑卡的人，肯定也还是有，但是他这么积极主动地一说，我的直觉就告诉我，这人有点不对劲。
但是除了觉得有点怪异之外，我具体也说不出更多不对头的地方。
毕竟，他在整个聊天过程中都体现出了挺好的修养，说话表达也很清楚，交代要求啥的也能突出重点。
一句话，就是和我印象中那种难缠的客户不太一样。
02
隔了一会儿，他在微信发了淘宝付款的截图，又强调了下自己的要求，我都应允了。
然后，他又来了一句： 「你写完了，直接微信发我就好啦。」 然后，还给我来了一句「晚安」。
这时候，我依旧没有多想，只当这是一个很忙、懒得去淘宝的客户而已。
然后，第二天，稿子交过去之后，事情就急转直下了。
他先问我还有没有别的——问得很含糊。
我说没有别的了。问他是不是觉得哪里不够好，我再调整下。
他就开始「表演」了，和头一天的人设完全不一样了。
一会儿说我没听懂他的要求，一会又说我开头写得太死板了，一会儿又说我写的不如他自己写的了。
看他越说越难听，我也有点不开心了，但是本着尽职尽责的原则，我又和他确认了需求，然后告诉他我会修改一下，稍后发过去。
结果，他直接没有回复我了。
03
我们交流稿子是在下午的六点过。
到了第二天早上，手机就弹出一个我意料之中的提醒： XXX申请退款，请及时处理。
当时我就有点生气了，马上就上电脑，直接就给他拒绝了。
拒绝完了之后，我又立刻在旺旺里面给他发消息，说不能退款，可以修改。
发出去的消息，全部显示「已读」，但他一个字都没有回复。
我以为他会和我纠缠一阵子， 我甚至想好了，为了这这几百块钱，我要第一次请淘宝小二介入。
但是他就是已读了消息，再也没有提出任何诉求。隔了几天，退款就自动关闭了。
至此，这件事情也算是告一段落了。
04
虽然这次，对方没有得逞，我除了有点儿生气之外，也没吃啥大亏。不过，我还是想把我的经验分享给大家。
- 不要脱离淘宝平台聊天，因为淘宝平台只认旺旺的聊天记录，其他的微信记录、QQ记录、邮件记录等都不认。一旦发生纠纷，没办法保障自己的利益。
- 如果脱离平台聊天，那么就尽量让客户直接发红包或转账，避免发生拿了稿子之后，再来申请退款的情况；
但是，肯定也有这样的客户，就是他要在微信给你说需求，但是又要在淘宝上下单，这种情况，该如何保证自己的利益呢？
我的经验就是， 将客户在微信、QQ里面提的需求，复制整理一遍，然后发送到旺旺里面去，然后要求客户确认一下。
哪怕是回复一个「是的」或者是「好」，都行。
只有做了这一道手续，在遇到客户找事儿的时候，才能更好地维护自己的权益。
免得客户到时候拿了稿子又来申请退款，申请淘宝小二介入，你什么证据都拿不出来。
我这次这个客户之所以没有继续纠缠，原因肯定有很多，但是我觉得我自己做得比较好的，就是在给他微信发文稿的时候，也同时在淘宝旺旺对话框里发送了一次，而且还将需求复制了过去。
虽然他没有回复我，但他应该也知道了，想在我这里来这一套，可能并不是那么容易的事情。
以上，就是一点分享，希望对各位有帮助。
今天周五祝大家周末愉快~❤️