今天，以“质量：改善供给 引领未来”为主题的第二届中国质量(上海)大会在上海举行，质量经济成关注热点。
国务院关于开展质量提升行动的指导意见（2017年9月5日）中提出，全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务。去年 9 月，国务院印发《消费品标准和质量提升规划（2016-2020年）》。同年，国家质检总局制定《质量品牌提升行动计划（2016）》，其中明确提出开展消费品质量提升专项行动，加强消费品质量监督，以空气净化器、电饭煲、智能马桶盖、智能手机、儿童纸尿裤、儿童玩具、婴幼儿童装、厨具、床上用品、家具等10类消费品为重点。
一年来
通过政府监控，企业自律
这10类消费品的质量状况如何？
有哪些品牌正在影响消费者的购买情绪？
今年“质量月”期间
我们通过舆情分析
消费者满意度测评等方式
运用互联网信息大数据技术
量化消费者对企业的评价
发布这10类消费品
愤怒、失望、满意、忠诚指数
让企业一目了然地知道消费者对自己品牌的评价
国产空气净化器成消费热点
数据显示，消费者对空气净化器行业的愤怒指数为17.2，比去年（1-9月）下降7.4，这表明这一年以来，空净产品行业整体产品质量有所提高。失望指数为20，表明空气净化器产品质量还有上升空间。满意指数为119.03，说明消费者在使用空净产品后，对产品质量或服务较为满意。忠诚指数为26，说明消费者在购买空净产品时，还是比较信任国产品牌。
测评显示，虽然国产品牌在知名度方面与国外品牌相比可能要差些，但通过近一年来的抽检和测评可以看出，部分国产品牌的净化能力不比国外品牌差。
愤怒指数：17.2
失望指数：20
满意指数：119.03
忠诚指数：26
愤怒指数17.2
监测样本：国家工商总局、北京市质监局、福建省质监局、上海质监局、陕西省质监局、深圳市市场监管局、东营市工商局发布的质量抽检信息。
评判标准：不合格率折算成相应分数，分数越低，愤怒指数越低。
监测结果：2016年（1-9月）空气净化器抽查不合格率为24.6%，愤怒指数为24.6。抽查范围为8个省（市）56家企业生产的61批次产品(数据来源：中国质量新闻网10月20日报道)。
2016年9月至2017年8月间，空气净化器抽查不合格率为17.2%，愤怒指数为17.2。
从这一年间的抽查检验不合格情况可以看出，空气净化器产品的不合格项目主要集中在连续骚扰电压、连续骚扰功率、颗粒物洁净空气量、甲醛净化能效等问题。电器质量安全仍是主要问题，其次为标识和使用说明书和噪声问题。
失望指数：20
监测时间：2017年9月14日15:30。监测方式：百度搜索。监测关键词：“空气净化器 投诉”、“空气净化器 质量问题”、“空气净化器 曝光”。
评判标准：企业及其产品在媒体或者网上的投诉数量、被曝光越多，分数越高。
监测结果：关键词“空气净化器 投诉”相关结果约993万个，搜索结果前3页中，涉及具体投诉事件2个。
关键词“空气净化器 质量问题”相关结果约338万个，搜索结果前3页*共中**有4条涉及CCTV《每周质量报告》对空气净化器质量的调查。
关键词“空气净化器 曝光”相关结果约932万个，搜索结果前3页共有14条涉及空气净化器产品曝光。
综合以上监测结果，失望指数为：20
满意指数：119.03
监测范围：1.国家工商总局、北京市质监局、福建省质监局、上海市质监局、陕西省质监局、深圳市市场监管局、东营市工商局发布的抽检信息。2.本报2017年8月开始的10类消费品质量满意度调查结果。
评判标准：合格率折算成相应分数+本报满意度调查满意得分=满意指数。
监测结果：2016年9月至2017年8月间，全国多地职能部门共计抽检空气净化器产品116批次。其中，96批次产品合格，合格率为82.8%。
消费质量报全媒体传播平台从8月开始利用网站、微博、微信公众号、消费质量手机报等平台开通“国产空气净化器质量状况”满意度调查投票，满意度为36.23。
综合以上2个监测结果，满意指数为：119.03
忠诚指数：26
监测范围：天猫商城、京东商城。评判标准：销量、评价排行前50名的产品中，每上榜1个国产品牌得1分，累计得分即是忠诚指数得分。
监测结果：在天猫商城销量排名前50的空气净化器产品中，涉及18个品牌，其中国产品牌12个。
在京东商城销量排名前50的空气净化器产品中，涉及13个品牌，其中国产品牌7个；累计评价排名前50的空气净化器产品中，涉及13个品牌，其中国产品牌7个。
综合以上3个监测结果，忠诚指数为：26
电饭煲 电源连接难放心
电饭煲因可预约煮饭、自动煮饭、煲粥等功能成为许多消费者生活中不可或缺的生活用品。本期，消费质量报舆情监测中心通过大数据分析，监测出近一年来消费者对电饭煲行业的愤怒、失望、满意和忠诚指数。
职能部门公布的电饭煲产品抽检结果显示，产品质量问题主要集中耐潮湿、电源连接、热效率、内部布线和外部软线等方面。
愤怒指数：15.7
失望指数：31
满意指数：115.39
忠诚指数：26
愤怒指数：15.7
监测样本：广东省、江苏省质监局，青海省、安徽省工商局发布的抽检信息。
评判标准：不合格率折算成相应分数，分数越低，愤怒指数越低。
监测结果：2016年（1-9月）电饭煲抽查不合格率为16.1%，愤怒指数为16.1。抽查范围为93家企业生产的93批次产品（数据来源：中国质量新闻网10月20日报道）。
2016年9月至2017年8月间，电饭煲抽查不合格率为15.7%，愤怒指数为：15.7。
失望指数：31
监测时间：2017年9月14日15:30。监测方式：百度搜索。监测关键词：“电饭煲 投诉”、“电饭煲 质量问题”、“电饭煲 曝光”。
评判标准：企业及其产品在媒体或者网上的投诉数量、被曝光数量越多，分数越高。
监测结果：关键词“电饭煲 投诉”：相关结果约43万个，搜索结果前3页共有11条涉及具体品牌的电饭煲投诉；关键词“电饭煲 质量问题”搜索相关结果约116万个，搜索结果前3页共有17条涉及具体品牌的电饭煲质量问题；关键词“电饭煲 曝光”搜索相关结果约225万个，搜索结果前3页共3条涉及具体品牌的电饭煲被曝光。
综合以上3个监测结果，失望指数为：31
满意指数：115.39
监测样本：1.广东省质监局、江苏省质监局、青海省工商局、安徽省工商局等4省市发布的质量抽检信息。2.本报于2017年8月开始的十类消费品质量满意度调查结果。
监测结果：2016 年 9 月至2017年8月，全国多地职能部门共
计抽检电饭煲（锅）产品172批次。其中，145批次产品合格，合格率为84.3%。
8月31日起，消费质量报全媒体传播平台开通“国产电饭煲质量状况满意度”调查投票，满意度为31.09。
综合以上监测结果，满意指数为：115.39
忠诚指数：26
监测范围：天猫商城、京东商城。评判标准：销量排行前50名、评价排行前50名的产品中，每上榜一个国产品牌得1分，累计得分即是忠诚指数得分。
监测结果：在天猫商城销量排名前50的电饭煲产品中，涉及13个品牌，其中国产品牌11个。在京东商城，销量排名前50的电饭煲产品中，涉及9个品牌，其中国产品牌7个。累计评价排名前50的电饭煲产品涉及9个品牌，其中国产品牌8个。
综合以上3个监测结果，忠诚指数为：26