6月25日，2023全球人工智能产品应用博览会在苏州开幕， 瑞泰信息作为营销服务数字化领域的创新者受邀参会 ，并在微软AI智赋企业创新暨微软商业应用创新生态论坛上进行主题分享，为企业赋能数字化未来。
瑞泰信息亮相2023全球人工智能产品应用博览会
大会聚焦人工智能、AIGC、ChatGPT、工业视觉、智能网联、工业软件、开源开放、智能驾驶等行业热点问题，吸引了200多位来自全球及中国致力于人工智能及数字化转型的企业参加，为大家深挖由AI赋能应用的无限潜力，同时带大家了解如何利用此项技术成为企业数字化转型的翘板，助力企业发展和创新。
当前，AI技术快速发展，并渗透到了各行各业，引发各个层面的变革与进化。 尤其在营销服务领域， AI技术与CRM已实现深度融合，诸如在营销获客、机器人客户服务等场景中 ，可以提高营销服务系统的运营和客户管理效率，并且优化企业的市场运营策略。
瑞泰信息产品解决方案部总经理高宏伟 主题分享
大会中， 瑞泰信息产品解决方案部总经理高宏伟，带来《营销服务一体化的全面升级探索》的主题分享。
在分享中指出，瑞泰信息作为营销服务数字化领域的创新者，在CRM领域深耕多年，拥有深度的行业认知与丰富的实践经验，深刻理解用户对与CRM的真正需求。 近年来，瑞泰信息也在加强AI技术在市场、销售、服务等业务场景的应用，以更好地赋能销售人员，为客户带来更好的体验 。
AI与瑞泰产品矩阵融合
第一、在市场环节： AI技术的运用使得企业能够更准确地筛选目标受众，将营销活动精准地面向潜在客户。通过深度学习和大数据分析，能够深入研究市场趋势、客户行为和偏好，从而生成创意且个性化的营销方案。这些方案能够根据客户需求和兴趣，向他们推荐最适合的产品或服务，增加销售机会和转化率。
第二、在销售环节： AI技术与Outlook的集成为销售人员提供了强大的支持，可以智能化地提供邮件起草和回复建议，帮助销售人员撰写更具吸引力和专业性的邮件内容。同时，与Teams的集成使得会议管理更加高效，能够快速而准确地生成会议纪要和总结，自动记录和分析会议内容。此外，在商机跟进过程中，可以根据客户的需求和历史记录，智能推荐相关产品和服务，提高销售成功率。另外，通过自然语言对话方式智能化生成数据统计与分析报表，使得企业能够更好地理解营销、销售与服务情况，及时调整策略并做出决策。
第三、在服务环节： 智能化升级为企业提供了多种工具和功能，以提升客户服务的质量和效率。智能知识库整合了企业的专业知识和经验，使得客服人员能够快速获取准确的信息并为客户提供专业的解答。坐席智能助手能够帮助坐席人员更好地处理客户问题和投诉，提供实时建议和指导。智能在线客服采用自然语言处理和机器学习技术，能够自动回复和智能导航，提供24/7的在线支持。
借助AI技术对企业营销、销售与服务业务进行全面的智能化升级， 在市场环节、销售环节和服务环节都能够实现更准确、高效和个性化的运作 ，从而提升企业运营效率、客户体验与创收。
不同行业企业和客户互动的业务流程差异巨大，瑞泰信息为企业 提供一体化解决方案，在高效支撑企业的标准业务场景外，还为客户提供了灵活的个性化配置和开发能力 ，支撑更多行业客户在较少的投入下，快速完成企业前端围绕客户的数字化进程。
未来，瑞泰信息将继续深耕企业级服务，持续专注于CRM领域，在不断优化企业业务流程和用户体验的同时， 进一步利用AI技术，为用户实现企业、客户与产品之间的无缝连接与交互 ，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力，重塑企业与客户的连接，让科技加速企业增长。