集宁区住房保障中心承担着集宁区9000余户公租房的分配和管理工作。其中每年的缴费、续费工作，是一项十分繁重的任务。由于需要算费、缴费和盖章等程序，曾经的集宁区住房保障中心办事大厅（以下简称办事大厅），人来人往，比肩接踵，而现在的办事大厅，秩序井然，办事的人无需走出办事大厅，一次性就能办完业务，十分便捷。
市民来办事大厅咨询相关业务
7月28日，星期二。据了解，以往的每个星期一二，是办事大厅最繁忙的。而如今记者却看到，前来办理业务的人并不多，只需一两个窗口，就可以满足市民办理业务的需求。算费、缴费、打印合同，几分钟就可以办理一户，所以等待区等待办理业务的人也并不着急。
集宁区住房保障中心副主任兰肇鑫介绍说：“以前市民来办理业务需要在1号窗口算费，然后去楼下的建行存代扣费。扣费之后还需要建行柜员盖章出发票，好不容易盖好章上来，基本上我们已经快下班了。这个时间大家又都盖好章了，人就比较集中，根本办理不完。住户们又比较远，很多老人、残疾人中午都不回家，只能等下午上班再办理。”
由于缴费、盖章、提交资料等手续较多，曾经的办事大厅每天最多为60户市民办理业务，每年缴费、续费等工作，要一直持续到年底。简化办事流程后，每天可办理100户左右，大大提高工作效率，市民们方便了，工作人员的压力也减轻了。
兰肇鑫说：“现在市民来到大厅首先算费，提供家庭动态资料（经济状况变化、人口迁入迁出等），然后就可以直接微信支付或者刷银行卡缴费，不用跑下楼去建行缴费盖章，这就节省很多时间。与此同时，发票和合同也出来了，不需要走出办事大厅，市民只需跑一次，基本业务就可以办理完成。”
考虑到公租房很大一部分住户为残疾和重病的特殊家庭，今年4月，集宁区住房保障中心还成立了机动小组，每组3人，上门为特殊家庭服务。7月28日，机动小组带着刷卡机、手写合同等，来到祥和东方小区孙瑞峰家，上门收费。孙瑞峰是一位听障人士，工作人员耐心地用手写板和他交流，帮助他完成缴费。
工作人员米连云说：“我们机动小组的主要任务就是上门办理业务。像孙瑞峰这样的特殊家庭确实存在困难，住得离收费大厅挺远的，我们上门一次性解决收费问题，避免他们来回奔波。”
兰肇鑫说：“办事大厅工作压力减轻，机动小组有很大的功劳。他们大部分时间开上自己的私家车，去上门办理业务。有时候一些住户拒绝陌生人上门，他们要解释很久，而且由于不能机打发票、合同，他们入户结束后，回来还要在电脑上录入信息，挺辛苦的。”
据了解，在简化办事流程和机动小组上门收费以后，每年缴费、续费等业务，绝大部分工作在8月份左右就可以结束了，比往年早结束四五个月。一些攒钱缴费或出行不便的住户，也可以陆续在下半年缴费，并不影响缴费金额。
编辑：王晶晶 张雅迪
审核：张洁 郭文婕 徐吉宝
终审：郑少慧
来源：乌兰察布日报
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